Click&Boat app
Waar kunnen wij u mee helpen
resultaten
Geen resultaten

Veelgestelde vragen

Zijn de brandstofkosten inbegrepen in de prijs?
Tenzij anders vermeld in de beschrijving van de boot, zijn brandstofkosten en havengelden nooit inbegrepen in de huurprijs vermeldt op de website.Het te betalen bedrag voor brandstof is afhankelijk van het type motor en het gebruik van de boot tijdens de huurperiode.Het is aan te raden om contact op te nemen met de eigenaar voor een schatting van de extra kosten bovenop de huurprijs. Op de eerste dag van de huur wordt de boot meestal voorzien van een volle brandstoftank en moet ook met een volle brandstoftank worden ingeleverd. De eigenaar kan u de locatie van de brandstofpomp in de haven of het dichtstbijzijnde tankstation vertellen.
Meer informatie
Hoe kan ik een reservering aanpassen?
Om te beginnen raden wij u aan contact op te nemen met de eigenaar om te controleren of de boot beschikbaar is en of de hij/zij akkoord gaat met de verandering van datum of tijd.Zodra er een akkoord is bereikt, kunt u ons eenvoudigweg een e-mail sturen naar het e-mailadres contact@clickandboat.com met de verhuurder in kopie.Onze klantenservice zal de nodige aanpassingen maken en u ontvangt een aangepast contract per e-mail.In het geval dat de gevraagde wijzigingen resulteren in een hogere prijs, zullen wij de huurder vragen of hij akkoord gaat met het verschil.Indien de wijzigingen resulteren in een lagere prijs, zullen wij de huurder terugbetalen via de creditcard die gebruikt is voor de betaling. 
Meer informatie
Kan ik een lopende boekingsaanvraag annuleren? Wordt het bedrag in rekening gebracht?
Wanneer u een reserveringsaanvraag stuurt, worden de kosten van uw kaart alleen in rekening gebracht als de eigenaar deze aanvraag accepteert.Zolang deze aanvraag "in afwachting" is en niet door de eigenaar is geaccepteerd, kunt u deze kosteloos annuleren.Hoe annuleert u een lopende boekingsaanvraag? Log in op uw Click&Boat account. Klik in de rubriek "Mijn boekingen" op "Open" en vervolgens op "Aanvraag annuleren".
Meer informatie
Hoe werkt de betaling van de borg?
De eigenaar heeft bij elke advertentie aangegeven of er een waarborgsom moet worden ingehouden in geval van schade.In het geval dat u een boot huurt van een particuliere eigenaar, wordt de borg beheerd door Click&Boat door middel van een bankauthorisatie.Dit is geen transactie die van invloed is op uw bankrekening en er zijn dus geen kosten aan verbonden tijdens uw reservering.Indien u tijdens de huurperiode een klein incident heeft, kunt u de eigenaar voorstellen om de volledige kosten van de noodzakelijke reparaties te betalen, met een schatting van het bedrag of door middel van een minnelijke schikking.In geval van schade en op verzoek van de eigenaar kan de borgsom deels of volledig worden ingehouden en betaald aan de eigenaar.De eigenaar vraagt dan Click&Boat om een schadedossier te openen met een volgnummer en een e-mail die de huurder informeert.Click&Boat neemt in ieder geval niet deel aan de beslissing en zal de eigenaar altijd vragen om de documenten ter bewijs van zijn verzoek (huurcontract, schaderapport, factuur, schatting van de schade, foto's enz.) te verstrekken.Als u een geschil heeft met een eigenaar, neem dan contact op met Click&Boat's Customer Service op het volgende e-mailadres: contact@clickandboat.comEen van onze klantenadviseurs zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om de situatie op te helderen.In het geval van een huur van een professionele eigenaar, beheert de booteigenaar zelf de borg en de betalingsvoorwaarden.
Meer informatie
Hoe kan ik contact opnemen met een booteigenaar?
Bent u geïnteresseerd in een boot (of meerdere boten) en wilt u graag meer informatie ontvangen? Aan de rechterkant van de advertentie kunt u direct contact opnemen met de booteigenaar via de Click&Boat chat door op "een bericht versturen" te klikken. Booteigenaren worden per SMS en/of email op de hoogte gebracht na ontvangst van een nieuw bericht en zij zullen uw bericht zo spoedig mogelijk beantwoorden. Hoe sneller de booteigenaren reageren op de ontvangen berichten en aanvragen, hoe hoger hun boten worden weergegeven op de website. Daarnaast kunt u via de website van Click&Boat ook filteren op 'Super owners'. Super owners zijn ervaren booteigenaren die positieve beoordelingen hebben ontvangen en zich inzetten voor het leveren van diensten van de hoogste kwaliteit. Dit label wordt alleen toegewezen aan booteigenaren met een hoge reactiesnelheid, kwalitatieve service en positieve reviews.De persoonlijke contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer) van zowel de huurder als de eigenaar zijn zichtbaar in uw Click&Boat account nadat de reserveringsaanvraag is geaccepteerd en de boeking is betaald.
Meer informatie
Kan ik de reservering annuleren?
De annuleringskosten zijn afhankelijk van de reden van de annulering en de voorwaarden die de eigenaar in de advertentie vermeldt.- Annulering wegens weersomstandigheden In het geval van een slechte weersverwachtig van een bevoegde instantie of indien de verhuurder bevestigt dat de weersomstandigheden geen veilige tijd aan boord garanderen, krijgt u het volledige bedrag van de reservering terug, exclusief de Click&Boat servicekosten.- Annulering om persoonlijke redenenIn geval van annulering om persoonlijke redenen zijn de door de eigenaar opgegeven annuleringsvoorwaarden van toepassing:Flexibel - terugbetaling van de boekingskosten (exclusief Click&Boat servicekosten) tot 1 dag voor aanvang van de huurperiode.Gemiddeld - terugbetaling van 70% van de boekingskosten (exclusief Click&Boat servicekosten), mogelijk tot 10dagen voor de start van de huurperiode.Strikt - terugbetaling van 60% van de boekingskosten (exclusief Click&Boat servicekosten), mogelijk tot 30 dagen voor de start van de huurperiode.Strikt* - de annuleringsvoorwaarden van de professionele booteigenaar die in zijn contract zijn vastgelegd. Klik hier voor onze uitgebreide annuleringsvoorwaarden. Heeft u bij hij vastleggen van de boeking een Mondial Assistance Annuleringsverzekering afgesloten?Mondial Assistance vergoedt de annuleringskosten indien de reden voor de annulering is opgenomen in de verzekeringsvoorwaarden.U kunt ook proberen uw huurdatum te wijzigen om annuleringskosten te vermijden. Neem contact op met uw verhuurder om te vragen of hij/zij de wijziging kunnen accepteren.Hoe annuleer ik mijn Click&Boat boeking?Log in op uw Click&Boat account en klik op de tab "Mijn Boekingen" op "Open" en vervolgens op "Annuleren".
Meer informatie

Veelgestelde vragen

Waar kan ik het huurcontract vinden?
Als onderdeel van een boeking bij een particuliere booteigenaar, voorziet Click & Boat u van een huurovereenkomst met een overzicht van uw huurprijs:- Persoonlijke informatie verstrekt door de eigenaar en de huurder- Gereserveerde boot en plaats waar de boot zich bevindt- Data en tijd van de huurperiode- Totaalprijs betaald door de huurder - Bedrag van de borgsom- Verslag aan het begin en einde van de huur (inventarisatie)- Schadeformulier in geval van schade aan de bootDe huurovereenkomst moet persoonlijk worden ondertekend door de huurder en de eigenaar op de dag van de huur.U ontvangt uw huurovereenkomst per e-mail na de bevestiging van uw reservering, samen met een lijst van de uit te voeren controles (d.w.z. een checklist gebruikt voor de inventarisatie).U kunt uw contract ook downloaden via uw Click&Boat account in de rubriek ""Mijn Boekingen"".
Meer informatie
Mijn boot is kapot gegaan tijdens de verhuur. Wat moet ik doen?
In het geval van schade of een defect tijdens de huurperiode, moet uw prioriteit liggen bij het waarborgen van de veiligheid van uw huurders. Breng ze terug naar de wal, of laat ze indien nodig slepen, door de havenmeester of andere relevante organisaties.Zodra uw huurders veilig zijn, maakt u een inventaris op van de boot.Als de pech te wijten is aan een gebrek aan onderhoud of slijtage, en het veroorzaakt een onderbreking van de huur van meer dan 2 uur (eendaagse huur) of 23 uur (huur van meerdere dagen), kan de huurder de boeking annuleren en terugbetaling van zijn/haar geld vragen. Indien de storing te wijten is aan een breuk of misbruik van de huurder, kunt u binnen 24 uur na afloop van de huurperiode de schade melden bij Click&Boat:- telefonisch op +44 1924 921 020 020 van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 19:00 uur (7/7 in het zomerseizoen).- door een e-mail te sturen naar contact@clickandboat.com- via uw Click&Boat account, door te klikken op "Schade melden" op de betreffende boeking.Om het schadedossier te vervolledigen, moet de eiser de huurovereenkomst en het door de huurder en de eigenaar ondertekende schaderapport overleggen, evenals foto's die de schade weergeven.Bovenop dit bestand, beheerd door Click&Boat, dient u een schadeaangifte te doen bij uw verzekeringsmaatschappij.Afhankelijk van de voorwaarden van uw contract kan uw verzekering alles of een deel van de herstellingen dekken, mits betaling van een schadevergoeding.Het bedrag dat niet door de verzekering wordt gedekt (overeenkomend met het afzien van de schade) wordt ingehouden op de borg van de huurder.
Meer informatie
Wanneer betaalt Click & Boat mij?
Click & Boat betaalt haar eigenaren per bankoverschrijving op de eerste dag van de huur, en op dezelfde dag indien de huurperiode één dag of korter is.Als u een professionele eigenaar bent, vindt de betaling plaats volgens de betalingsvoorwaarden die zijn gedefinieerd en bevestigd met Click&Boat (aanbetaling bij de reservering, restbedrag betaald vóór de eerste dag van de huur).
Meer informatie
Kan ik de boeking annuleren?
Na bevestiging van een boeking op het platform, bent u verplicht deze te honoreren.U kunt een boeking alleen annuleren in het geval van overmacht:- weersomstandigheden die het niet mogelijk maken veilig te varen (annulering wegens slechte weersomstandigheden)- als de huurder niet over de nodige vaardigheden beschikt om met uw boot te varen- als uw boot schade heeft opgelopen waardoor het niet meer mogelijk is om te varen. Voor elke annulering zonder rechtvaardiging, of om een reden die niet onder de categorie overmacht valt, kan uw advertentie worden opgeschort.Hoe kan ik een reservering annuleren?Log in op uw Click&Boat account. Klik in de rubriek "Mijn boekingen" op "Open" op de betreffende boeking, klik vervolgens op "Annuleren" en selecteer de reden van de annulering.Als u gedwongen wordt te annuleren vanwege schade, vergeet dan niet uw kalender bij te werken. Klik in de rubriek "Mijn aanbiedingen" op "Wijzigen" en vervolgens op het tabblad "Mijn kalender".
Meer informatie
Mijn boot is al verzekerd. Heb ik een aanvullende verzekering nodig voor particuliere bootverhuur?
In het geval dat u uw boot verhuurd zonder schipper, betekend dat dat uw boot verzekerd moet zijn voor particuliere bootverhuur. Vraag hierna bij uw eigen verzekering.
Meer informatie
Hoe kan ik informatie vinden over de prijzen van mijn boot?
Als eigenaar bent u vrij om uw eigen huurprijs te bepalen.Click&Boat biedt u een tool om de prijs voor bootverhuur (voor zeilboten en catamarans, RIB's en motorboten) volgens bepaalde criteria in te schatten. Klik hier of kopiëer en plak deze link in uw browser: https://www.clickandboat.com/nl/huurprijs-berekenen
Meer informatie
Bekijk telefoonnummer
Neem contact met ons op
Neem contact met ons op
Deze artikelen kunnen u wellicht helpen
Neem contact met ons op
Of
Bekijk telefoonnummer
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen.
We hebben uw bericht ontvangen.

Ons team staat voor u klaar van maandag t/m vrijdag vanaf 10:00 uur tot 18:00 uur. We zullen proberen uw vraag zo spoedig mogelijk te beantwoorden.

Tot snel!

Het Click&Boat team
Sluiten
Sluiten
Nu registreren
Inloggen

In één klik :

Met Facebook
Met Google

Met uw e-mailadres :

Door op "Registreren" te klikken, accepteert u de Algemene Voorwaarden

Sluiten
Aanmelden
Registreren

In één klik :

Met Facebook
Met Google

Met uw e-mailadres :

Wachtwoord vergeten?
Sluiten
Veelgestelde vragen
Bekijk het helpcentrum
    Sluiten

    Sluiten Wachtwoord vergeten?

    Voer uw e-mailadres in om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. We sturen u een link om het opnieuw in te stellen.

     
    Er is een e-mail naar u verzonden om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.