Czarter jachtów w Altea · Falon — (sin Licencia) (2021)

Wszystko jest w porządku

Wynajęliśmy łódź na cały ranek i nie moglibyśmy być bardziej zadowoleni. Obsługa była wspaniała. Wyjaśnili wszystko od samego początku, więc nie mieliśmy żadnych pytań i wiedzieliśmy, jak zrobić wszystko, co trzeba. Byliśmy bardzo zadowoleni i na pewno powtórzymy tę przygodę.

Komunikacja przebiegła bardzo sprawnie, pomimo bariery językowej, a wynajem również przebiegł pomyślnie. Otrzymaliśmy dobre instrukcje, jak dotrzeć bezpośrednio do skały w Calpe i móc cieszyć się łódką. Polecam.

Moje doświadczenie było okropne. W wyszukiwarce wpisałem „Wypłynięcie z portu w Denii” i ze zdziwieniem odkryłem, że po dokonaniu rezerwacji łódź znajdowała się w Poble Mascarat w Altei. Czy powinienem skontaktować się z Andrésem i poinformować go o błędzie w wyszukiwarce Click en Boat? Powiedział mi, że nie może anulować mojej rezerwacji, ponieważ w przeciwnym razie zostanie nałożona na niego kara, a jeśli ją anuluję, to ja również zostanę ukarany, co oznacza, że będę musiał zatrzymać łódź. Ponieważ ostatecznie zjedliśmy lunch w Denii, zdecydowaliśmy się skorzystać z łodzi, a błąd mógł się zdarzyć każdemu. Ku naszemu zaskoczeniu, gdy mieliśmy wsiąść na łódź, mając trzy minuty do dotarcia do portu, odebrałem telefon od Andrésa z informacją, że łódź jest niedostępna, ponieważ jest zepsuta. Jego kolega, który odbierał łódź dzień wcześniej, nie zdawał sobie sprawy z problemu z łodzią i przez to nie mogliśmy popłynąć. Zamiast powiadomić klienta dzień wcześniej, powiadomili mnie tuż przed rozpoczęciem rezerwacji. Na korzyść Andrésa powiem, że to prawda, że przeprowadził się, abyśmy mogli popłynąć inną łodzią, nawet jeśli była to łódź konkurencji, i prawdę mówiąc, bardzo mi się to podobało. Ale prawdą jest, że moje zaskoczenie było takie, że kiedy dostaliśmy łódź, i tak musiałem zapłacić różnicę 38 euro, ponieważ łódź konkurencji lotniczej była nieco droższa od jego i zamiast pokryć ten wydatek z powodu niedogodności związanych z rezerwacją, musiałem go zapłacić. Biorąc pod uwagę wszystkie niedogodności związane z podróżą tam, powiedzeniem mi, że nie mogę anulować, a następnie, że nie mogę żeglować i tak dalej, myślę, że najbardziej logiczne i racjonalne byłoby, gdyby pokrył koszty w wysokości 38 euro, które nie są ani 100, ani 200. Tak czy inaczej, to polityka firmy, w którą nie będę się zagłębiał. To, co mi się nie wydawało, nie wydawało mi się najwłaściwsze i się z tym nie zgadzam.

Za tę cenę nie można oczekiwać niczego lepszego od łodzi – jest idealna na spędzenie przyjemnego poranka, pływając po okolicznych zatoczkach.

Nie mogłabym być bardziej zadowolona z rezerwacji u Andrésa! Zdecydowanie zrobię to ponownie. Łódź była fantastyczna, świetnie się bawiliśmy, wyjaśnił nam wszystko, co chcieliśmy wiedzieć, i był przemiły. Absolutnie 10/10!