Czarter jachtów w Mahé · — Sunsail 454l (2018)

Rzadko zdarza mi się pisać negatywne komentarze... Nie jestem typem, który narzeka. Mieliśmy wspaniały tydzień na rejsie dzięki naszemu kapitanowi Elvisowi, który był niesamowity! Jednak... Ponieważ jest jedna duża wada... Platforma Click&Boat nie spełniała swojej funkcji. Zostaliśmy pilnie poproszeni o dane paszportowe dwa dni przed wejściem na pokład, mimo że upewniłem się, że zadzwoniłem tydzień przed odpłynięciem, aby upewnić się, że wszystko jest w porządku. Nie zostałem jednak poproszony o te kluczowe informacje, o które prosiła już firma czarterowa, która była na miejscu od ponad miesiąca, najwyraźniej pod adresem Click&Boat. Kiedy otrzymałem tę prośbę, byłem już na Seszelach. Na szczęście sprawdziłem pocztę, bo bez tych kluczowych informacji nasz piątkowy wyjazd zostałby przełożony na wtorek. Nie, to nie żart. Ponieważ nasz rejs został zarezerwowany i opłacony w lutym na październikowy rejs, uważam, że obsługa jest naprawdę fatalna. Potem powiedziano nam, że odprawa jest o 16:00, podczas gdy w rzeczywistości nasza łódź była dostępna dla nas o 10:00. Dopiero gdy dotarliśmy do biura firmy czarterowej (Sunsail, Moorings) w marinie Eden Island o 15:00, otrzymaliśmy tę informację. Cały dzień stracony. Co za szkoda! Zwłaszcza biorąc pod uwagę niedopuszczalny problem z paszportem, mogli nas poinformować o tej dobrej nowinie mailowo lub, co jeszcze lepsze, telefonicznie, żeby to zrekompensować. Ale nie! Więc jeden sternik i jedna łódź gotowa w porcie o 10:00 za nic... Potem, gdy dopłynęliśmy na łódź, sternik powiedział nam, że odsalacz wody nie działa... Naprawdę niepraktyczne na tygodniowy rejs katamaranem z dwiema rodzinami. Musieliśmy dwa razy zatrzymać się w porcie, żeby uzupełnić zbiornik wody, mimo że bardzo oszczędnie ją zużywaliśmy... Jedna toaleta była bezużyteczna drugiego dnia, ponieważ pompa była zepsuta... Znowu, niezbyt praktyczne dla 8 osób na łodzi... Światła pod łodzią nie działały. Skipper już to zgłosił, podobnie jak inne problemy, ale najwyraźniej nie jest to ważne, aby goście mogli w pełni cieszyć się tygodniem żeglowania w pełnym komforcie. Szuflady na ubrania były brudne (to naprawdę drobny szczegół, bo gdyby to było wszystko, nigdy bym o tym nie wspomniał...) Jedna z trzech lodówek nie działała zbyt dobrze. Więc... Jestem bardzo rozczarowany organizacją. Click&Boat bardzo sprawnie sprzedaje tygodniowy rejs, ale gdy już wszystko opłacisz, nikt nie wysyła Ci żadnych dodatkowych informacji w miarę zbliżania się terminu rejsu... Musisz szukać informacji, a i tak ryzykujesz, że w ostatniej chwili spotkają Cię niemiłe niespodzianki... Napisałem całego maila do mojego kontaktu pod numerem Click&Boat i minęło już 10 dni... Brak odpowiedzi... Co za brak profesjonalizmu...