Czarter jachtów w Olbia · Dufour — Catamarans 48 (2021)

Od: Mike Ratcliffe <[email protected]> Wysłano: piątek 28 czerwca 2024 11:46 A: Marina Yacht Charter <[email protected]> DW: Franco Arturo Tekst: Re: Departure Dufour Catamaran 48 „Vittoria” PILNE Szanowna Estelle, Zanim zakończymy tę podróż, chciałbym przekazać kilka opinii na temat tego, co z wielu powodów było najgorszym doświadczeniem, jakie mieliśmy jako grupa podczas czarterowania jachtu (a robiliśmy to przez wiele lat w wielu krajach). 1) Port odjazdu i przyjazdu był niewłaściwy, co oznaczało dodatkowe potrzeby transportowe (opłacane przez operatora), dodatkowe opłaty hotelowe i dalszą odległość do pokonania na początku i na końcu podróży (około 1-2 godzin). Słaba komunikacja również powodowała zamieszanie i irytację. 2) Z powodu wiatru nie mogliśmy rozpocząć podróży aż do drugiego dnia. Jednak gdy przygotowywaliśmy się do wyjścia, pojawił się problem z zatapialnią łodzi, co dodało nam kilka godzin straconego czasu. Wypłynęliśmy dopiero o 14:00 w niedzielę. 3) Nasza łódź miała uszkodzony silnik, przez co kilka razy utknęliśmy na mieliźnie i stała się bezużyteczna w ciągu ostatnich 3 dni naszej podróży. 4) Łódź nie była w pełni wyposażona ani funkcjonalna. Brakowało łóżka wypoczynkowego na przednim pokładzie i poduszek, miała połamane moskitiery, grill nie działał i nie miała odpowiednich sztućców ani szklanek (żadnych kieliszków do wina). 5) Skipper złamał płetwę sterową jednej z dwóch desek SUP, które wypożyczyliśmy drugiego dnia, przez co stała się bezużyteczna. 6) Skipper używał głównej kanapy w kabinie jako łóżka każdego wieczoru, zamiast przydzielonej kabiny (ze swoim partnerem). 7) Wreszcie uważamy, że skipper i jego partner mieli niewielkie doświadczenie, nie opracowali odpowiedniego planu podróży i stale głośno (i głośno krzyczeli) kłócili się, co tworzyło wrogie środowisko. Ponadto, stewardesa była podatna na chorobę morską, co budziło pewne dodatkowe obawy. 8) Wniesienie routera WiFi na łódź spowodowało opóźnienia i wiele negocjacji z Lorenzo, który ostatecznie poszedł do domu, aby wnieść swój „osobisty” router na łódź. Można powiedzieć, że był bardzo zirytowany tą prośbą. W ciągu kilku dni dostępne dane na routerze WiFi wygasły i byliśmy bez internetu przez 4-5 dni. Pomimo ciągłych dyskusji nasza załoga powiedziała, że „WiFi nie miało z nimi nic wspólnego”. Mój telefon do Lorenzo był równie bezużyteczny, ponieważ odmówił on odpowiedzialności i zasadniczo upierał się, że to nie był nasz problem i że „wykorzystaliśmy” wszystkie dane. Wydawał się zirytowany i odmawiał rozwiązania sytuacji, a nawet próby. Chętnie zapłacilibyśmy więcej, gdyby było to konieczne. 9) Nasza podpisana umowa wyraźnie stanowi, że czarter kończy się o 9 rano w sobotę 29 czerwca. Poinformowano nas, że musimy wrócić do Olbii do 16:00 28 czerwca, aby upewnić się, że ustawimy się w kolejce do patrolu. Ten ważny fakt jeszcze bardziej skrócił nasz urlop, ale nie został również wymieniony w naszej umowie ani komunikacji - którą sprawdziliśmy. Chciałbym omówić potencjalne sposoby naprawy tego wszystkiego i zaproponować odszkodowanie finansowe. Co najważniejsze, aby uniknąć takich zdarzeń w przyszłości. Niektóre z tych rzeczy mogły być niebezpieczne (na przykład problem z silnikiem pontonu.) (na przykład problem z silnikiem pontonu.) Proszę zachować ten e-mail w POUFNOŚCI przed załogą do czasu naszego wyjazdu, ponieważ nie chcę, aby nasza rodzina była uwikłana w jakiekolwiek negatywne rozmowy lub kłótnie. Jeśli nie potraktujesz tych skarg poważnie, upublicznimy je na stronach z recenzjami i w mediach społecznościowych (mamy dowody na większość z nich.) Pozdrawiam, Mike

Łódź jest bardzo przestronna i wygodna, co zapewnia idealny tydzień na wakacjach. Jest bardzo dobrze wyposażony. Bardzo nam się to podobało. Kapitan (Adrian) przydzielony przez agencję był również niesamowity, z dużym doświadczeniem i znajomością okolicy, co sprawiło, że doświadczenie było jeszcze przyjemniejsze. Polecilibyśmy to wszystko bardzo wysoko.