Sifnos | Experiência Privada de Dia Inteiro em Iate

Carta para Eleonora e Chantal Prezadas Eleonora e Chantal, Escrevo para expressar minha profunda insatisfação com a experiência de aluguel de iate em Mykonos, durante o período de 26 a 29 de agosto. Estou em Mykonos desde 23 de agosto, o que informei a Eleonora na minha chegada. Houve tempo suficiente para me avisar com antecedência sobre condições climáticas adversas que poderiam afetar o cruzeiro. Como é sabido, sistemas de ventos fortes nas Cíclades não são uma surpresa de última hora; boletins confiáveis indicam tais condições com vários dias de antecedência. Mesmo assim, não recebi nenhum aviso prévio ou proposta alternativa para reorganizar meus planos antes do início do aluguel. Como consequência, durante os três dias contratados, tive apenas meio dia de navegação efetiva. Nos dias seguintes, permanecemos atracados em locais sem locais adequados para banho, e nenhuma alternativa ou solução foi oferecida, apesar de não haver, até então, nenhum aviso oficial proibindo a navegação. O impacto não foi meramente prático; Foi sobretudo no tempo livre de uma família com grandes exigências de trabalho que esperava aproveitar ao máximo esses dias de férias. Ontem, por exemplo, eu estava a bordo com meus filhos, meu genro e minha nora; todos acabaram entediados porque ficamos parados, sem uma praia por perto e sem nenhuma proposta de mudança para um clube de praia ou outra opção de lazer. A informação de que não poderíamos partir não foi comunicada de forma clara e antecipada — nem mesmo hoje; só soube depois de insistir por uma resposta. O valor total de aproximadamente R$ 88.000, incluindo o abastecimento de alimentos e bebidas, torna a situação ainda mais difícil de aceitar. O abastecimento foi desproporcional e resultará em um desperdício substancial — algo que eu jamais imaginei que pudesse acontecer em um serviço desse tipo. Também tive uma experiência anterior recente com o Click&Boat no Mar da Ligúria, onde o serviço foi exemplar. Lá, tive acesso direto ao capitão, que discutiu o cardápio comigo e ajustou as provisões racionalmente, sem excessos e com total transparência. O contraste com Mykonos é gritante: aqui, não tive contato com o capitão, recebendo informações apenas por meio de Eleonora que, embora educada, não pôde substituir a responsabilidade do escritório de garantir uma comunicação clara e uma experiência consistente com o padrão esperado para um fretamento dessa natureza. Diante de tudo isso, peço que avaliem esta situação com seriedade e honestidade, pois o serviço prestado ficou muito aquém do que foi prometido e vendido. Para ser claro, não acredito que tenha havido qualquer intenção de tirar vantagem financeira de mim. O que realmente me chama a atenção é a falta de cuidado e sensibilidade para com o cliente. Eram minhas férias em família com meus filhos, meu genro e minha nora — dias preciosos que poderiam ter sido dedicados ao lazer e à alegria — mas que me foram tirados pela ausência de atenção. Em nenhum momento me senti cuidado; pelo contrário, me senti tratado apenas como um caso comercial, sem a dedicação e o cuidado que se poderia esperar. Espero que você faça um relato justo do ocorrido, reconhecendo as perdas e a frustração causadas por uma experiência que não correspondeu ao que foi contratado. Atenciosamente, Daniela Piau de Lima Maitelli e Família