Чартер яхт: Costa Smeralda · Princess — Princess Fly 62 (2008)

Впечатления от Colibrí стали особенными благодаря гостеприимству Джузеппе и Анны. Они терпеливо обслуживали нашу семью, в которой было двое совсем маленьких детей, двух и одного года. Они рекомендовали лучшие пляжи, исходя из погоды в каждый день, и отдельного упоминания заслуживает Анна, которая порадовала нас вкуснейшими морепродуктами!

Все было великолепно, чудесные впечатления, весь персонал и капитан были точны и внимательны, а управление и организация со стороны менеджера (Симоны) были превосходны!

Вся команда была очень дружелюбной. Отличный опыт.

Превосходное обслуживание, великолепное внимание, Ана замечательная, капитан Джузеппе ?‍✈️ великолепен

Мы получили невероятные впечатления от аренды яхты Colibri на Сардинии! Анна была приветлива, внимательна и сделала всё максимально просто от начала до конца. Лодка была безупречно чистой, идеально оборудованной, и весь день прошёл легко и незабываемо. Мы безмерно рекомендуем этот опыт — это действительно лучшее, что было за лето! Семья Фарако

КЛИЕНТ: Мы отправились в морскую прогулку по Сардинии с большими ожиданиями, посетив райские места, такие как архипелаг Ла-Маддалена. Всё должно было быть идеальным, и отчасти это стало возможным благодаря безупречной работе Аны (повара и стюардессы) и Симоны (менеджера). Обе были невероятно любезны, внимательны и делали всё возможное, чтобы мы чувствовали себя комфортно и счастливо на протяжении всей поездки. К сожалению, недостатком, который в конечном итоге и определил всё впечатление, стало поведение капитана. С самого начала он казался ворчливым, нетерпеливым и не проявлял никакого желания сделать поездку особенной. Когда мы прибыли на лодку около 14:00, его даже не было на борту. Когда мы вошли, он воспринял это как вторжение и отчитал меня, как будто нам не разрешали заходить. Начало было неловким и неприятным. Во время поездки он также нагрубил моему двухлетнему племяннику, сказав: «Ничего не трогай», когда увидел, что ребёнок с любопытством смотрит на штурвал, хотя двигатель был выключен. В первый день он отказался выходить из марины, заявив, что ветер слишком сильный, хотя погода была стабильной и достаточно безопасной, чтобы хотя бы осмотреть близлежащую бухту. В результате мы потеряли целый день, простояв на якоре, и заплатили за услугу, которая так и не была оказана. Мы могли бы провести этот день, наслаждаясь Сардинией на суше, но вместо этого застряли на лодке. В последний день, уже у архипелага Ла-Маддалена, он снова бросил лодку на якорь слишком рано и просто остался на месте, не посоветовав и не предложив нам никаких маршрутов или пляжей для посещения. Он пришвартовался у неудобного буя, где лодка постоянно качалась, и нам пришлось несколько раз настаивать, прежде чем он наконец переместил её в более безопасное место. Поскольку мы уже знали этот регион, стало ещё более очевидно, что он не возил нас по самым красивым пляжам и не пытался как-то его исследовать. Даже несмотря на то, что мы оплачивали топливо, он избегал любых лишних движений и делал всё, о чём мы просили, обузой. Когда он останавливал лодку, она всегда была очень далеко от берега. Даже доплыть до пляжа было сложно, в то время как другие лодки, даже более крупные, стояли на якоре гораздо ближе к песку. Лодка отличная, место назначения – захватывающее, а Ана и Симона были великолепны. Но отношение капитана и его нежелание помогать серьёзно испортили всё впечатление. Путешествие с таким потенциалом в такое удивительное место заслуживало капитана, способного справиться с этой задачей. К сожалению, у нас его не было. ВЛАДЕЛЕЦ: Уважаемый Андре, Благодарим вас за подробный отзыв о вашем путешествии на Colibrì III. Мы искренне рады слышать ваши добрые слова об Ане и Симоне. Они оба гордятся тем, что создают гостеприимную и внимательную атмосферу, и ваша оценка их усилий очень важна для нас. В то же время нам очень жаль, что некоторые аспекты вашего путешествия не оправдали ваших ожиданий, особенно в отношении поведения и отношения капитана. Пожалуйста, учтите, что это не соответствует стандартам гостеприимства и обслуживания, к которым мы стремимся, и мы очень серьёзно относимся к вашим проблемам. Безопасность всегда является нашим главным приоритетом, и капитанам иногда приходится принимать решения, исходя из погодных условий, состояния моря и местных правил. Однако мы полностью понимаем, что способ передачи этих решений так же важен, как и сами решения. Из вашего отзыва ясно, что в данном случае тон и подход не соответствовали духу обслуживания и заботы, которые мы ожидаем от нашей команды, и за это мы приносим искренние извинения. Мы уже разобрались с этой ситуацией, чтобы будущие гости могли наслаждаться не только красотой наших мест, но и неизменно тёплым и предупредительным отношением экипажа на протяжении всего путешествия. Ваш отзыв помогает нам совершенствоваться, и мы за это искренне благодарны. Colibrì III был создан, чтобы стать местом общей радости, открытий и единения с природой. Мы надеемся, что в будущем у нас будет возможность снова приветствовать вас и предложить вам все преимущества, как и было задумано. С наилучшими пожеланиями, Команда Colibrì III