Чартер яхт: Катания · Pershing — 48 (2015)

Мы прекрасно провели время на борту! ? Лодка идеально подошла как детям, так и взрослым: было достаточно места, чтобы насладиться как тенью, так и солнцем. Экипаж был невероятно дружелюбным и внимательным, а обслуживание на протяжении всей поездки было превосходным. Настоятельно рекомендуем!

У нас была потрясающая поездка в Таормину с капитаном Крутом и его другом. Превосходные вибрации и очень сексуальная лодка. Очень рекомендую. И ТЕПЕРЬ

Мы арендовали Pershing 48 через Click&Boat. Сама лодка была в хорошем состоянии, очень ухоженной и соответствовала фотографиям и ожиданиям. К сожалению, общее впечатление было разочаровывающим, особенно в отношении обслуживания и общения со шкиперами и дополнительного предложения по гидроциклам. Во-первых, о шкиперах: хотя они были дружелюбны, они явно плохо знали местность и не показали нам никаких особых мест или красивых бухт, хотя мы специально забронировали дневной чартер, чтобы исследовать именно такие места. Вместо этого мы плыли довольно хаотично. В одной из бухт шкиперы внезапно начали чинить радио, вместо того чтобы заботиться о гостях или создавать приятную атмосферу. Кроме того, они не были особенно полезны или интересны. Более того, мы вернулись в гавань около 5:00 вечера, хотя официально чартер длился до 6:00 вечера. Последний час, за который мы заплатили, был просто отменен без предварительного согласования. Еще большей проблемой был гидроцикл: мы заплатили 350 евро вперед за гидроцикл, с четким обещанием, что он будет доступен нам в течение всего дня. Когда мы приехали, нам внезапно сообщили, что мы можем пользоваться им только 30 минут. Когда мы спросили об этом компанию по прокату, они просто ответили: «Так оно и есть». Это явно противоречило предыдущим заявлениям, в которых говорилось, что гидроцикл будет предоставлен в бухте, и что мы сможем пользоваться им неограниченное время. Из-за этого краткосрочного и непрозрачного изменения мы отклонили предложение гидроцикла на месте, но нам не предложили возврат денег. В целом, лодка была хорошей, но плохая коммуникация, непрофессиональный сервис со стороны шкиперов, нарушенные обещания относительно гидроцикла и ранний возврат значительно испортили общее впечатление. За ту цену, которую мы заплатили, мы ожидали гораздо большего профессионализма, прозрачности и клиентоориентированности. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ответ владельца: Уважаемая Лина, Мы с удивлением прочитали ваш отзыв, и хотя мы полностью уважаем право каждого клиента выражать свое мнение, мы считаем себя обязанными ответить, чтобы прояснить несколько серьезных неточностей, которые несправедливо ставят под сомнение нашу работу. Вы арендовали Pershing 48 в отличном состоянии — как вы сами признали — с двумя профессиональными шкиперами и следовали по маршруту, который привел вас к таким знаковым местам, как Таормина, Изола Белла и побережье Джардини Наксос. Они общепризнанно считаются одними из самых красивых мест в мире, которые ежегодно посещают миллионы туристов — однако вы описываете их как «не особенно особенные». По этому поводу мы можем только улыбнуться: к счастью, красота некоторых мест не требует индивидуального одобрения, чтобы быть очевидной. Относительно радиоэпизода: мы хотели бы уточнить, что ваш телефон не смог подключиться, и именно для того, чтобы решить вашу проблему и позволить вам наслаждаться музыкой, шкипер ненадолго занялся аудиосистемой. Конечно, не для того, чтобы игнорировать гостей, как вы предполагаете. Что касается расписания: вы вернулись точно в 18:00, как и планировалось. Просто около 17:30 вы запросили возвращение в порт после прекрасного прибрежного перехода вдоль Джардини Наксос, решив по собственному желанию пропустить последнюю остановку для купания, поскольку вас беспокоило возможное присутствие акул в этом районе. Мы считаем совершенно неуместным представлять это как «отмену» оплаченного времени. Наконец, относительно гидроцикла: никаких обещаний относительно неограниченного использования никогда не давалось, и в Италии это юридически невозможно. Выделенные 30 минут — регламентированные и контролируемые — были именно такими, как сообщалось с самого начала. Вы отказались от использования гидроцикла на месте — что совершенно законно — но это, конечно, не может оправдать возврат средств, поскольку гидроцикл был полностью предоставлен вам в распоряжение. Мы страстно, открыто и профессионально преданы этой работе в течение многих лет, о чем свидетельствуют многочисленные восторженные отзывы тех, кто решил испытать море с нами. Мы искренне сожалеем, что вы не смогли в полной мере насладиться опытом, но мы решительно отвергаем любые обвинения в непрофессионализме или неорганизованности. С уважением, Sicilia Experience

Кишечник