Чартер яхт: Корфу · Beneteau — Cyclades 39.3 (2008)

У нас был не самый лучший опыт аренды этой лодки, и Билли Кнвс, владелец, оказался не в лучшем состоянии. Когда мы прибыли на Корфу, лодки, которую я забронировал полгода назад на две недели, не оказалось в марине. После нескольких часов ожидания мне предложили лодку меньшего размера по той же цене: «Но она лучше», — сказал Билли. Эта лодка была небезопасной, и на ней многое не работало, начиная с якорной лебёдки. Связь с Билли была очень плохой и напряжённой, он даже не выходил из своего офиса, чтобы сообщить нам, и нам пришлось провести ночь на борту в порту. Билли настоял только на том, чтобы получить оплату наличными за уборку, страховку и залог за небезопасную лодку. На следующий день после нескольких напряжённых переговоров он неохотно предоставил нам лодку большего размера (43 фута вместо 40), и мы смогли покинуть порт с «бесплатной» доской для гребли и поздним выездом в качестве компенсации. В первый день мы чуть не потеряли гик, соединительный стержень мачты не был закреплён, и нам пришлось обратиться за помощью к другому лодочнику, поскольку на борту не было абсолютно никаких инструментов. Нам также пришлось починить такелаж мачты, который начал ослабевать. Мы обнаружили, что автопилот не работает, и нам пришлось вернуться в гавань, чтобы его починить. Грот был старый, в плохом состоянии, а генуя тоже старая, от другой лодки, слишком маленькая для этой Oceanis 43. Управление двигателем работало не всегда, винт не включался. В шлюпке тек воздух, её приходилось откачивать каждый день, из двигателя текло масло. Люки были в плохом состоянии, два из них вообще не закрывались. Канатные канаты были старые и очень жёсткие. Кухонной утвари было очень мало, что делало приготовление пищи на борту практически невозможным. «Приветственный пакет» так и не был реализован. Аккумуляторы лодки были слабыми, нам приходилось каждый день запускать моторы, чтобы избежать сигнала о низком заряде. 220 В на моторе не было, и на всю лодку было всего одно USB-зарядное устройство. Общее техническое обслуживание лодки было неудовлетворительным, и возникли некоторые опасения по поводу безопасности. Когда я вернул лодку, мне пришлось пройти очень тщательный осмотр, который длился несколько часов, включая привлечение водолаза для осмотра корпуса и поднятия всех парусов. Было такое ощущение, что команда искала повод не вернуть мне залог. Небольшой забавный момент в завершение этого удручающего списка: когда мы прибыли в Отони, капитан порта сказал нам: «Я знаю эту лодку, её угнали в прошлом году!» Это объяснило, что у неё было два разных названия: «Топаз» спереди и «Морской цветок» сзади! Тем не менее, мы очень довольны нашим круизом вокруг Корфу, прекрасными причалами и очень приятными людьми... Я бы никому не рекомендовал сотрудничать с этой компанией. ОТВЕТ ВЛАДЕЛЬЦА: Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом. Нам очень жаль, что ваш опыт не оправдал ваших ожиданий. Однако мы хотели бы прояснить несколько важных моментов, чтобы обеспечить точное понимание ситуации. Прежде всего, утверждение о том, что одна из наших лодок была «украдена», совершенно неверно. Все наши суда официально зарегистрированы, полностью застрахованы и регулярно проходят инспекции сертифицированными специалистами в соответствии с греческим морским законодательством и правилами ЕС. Что касается замены лодки: на первоначально забронированной вами яхте возникла непредвиденная техническая проблема. Мы немедленно уведомили вас об этом и, с вашего согласия, предоставили более просторную яхту Oceanis 43’ без дополнительной оплаты. Кроме того, мы предложили бесплатную доску для паддлбординга и поздний выезд в качестве жеста доброй воли. Многие из поднятых вами вопросов не были озвучены во время чартера. Мы всегда призываем гостей сообщать о любых проблемах в режиме реального времени, чтобы мы могли быстро и эффективно их решить. Наши процедуры регистрации, оплаты и внесения депозита являются стандартными в чартерной индустрии и призваны обеспечить справедливый и прозрачный процесс для обеих сторон. Мы серьёзно относимся ко всем отзывам и постоянно стремимся к улучшению наших услуг. Мы также гарантируем профессионализм нашей команды и качество нашего флота. Мы уважаем ваше право выражать недовольство, но считаем, что ваши комментарии содержат несправедливые и неточные утверждения, которые не отражают реального качества предоставленных услуг. Надеемся, вам понравилась природная красота Корфу, и желаем вам множества безопасных и приятных путешествий под парусом в будущем. Команда Sunsetsailing