Чартер яхт: Ольбия · Dufour — Catamarans 48 (2021)

Da: Mike Ratcliffe <mike@vilafonte.com> Отправлено: venerdì 28 июнь 2024 11:46 A: Marina Yacht Charter <booking@marinayachtcharter.com> Копия: Franco Arturo Тема: Re: Отправление Dufour Catamaran 48 "Vittoria" СРОЧНО Дорогая Эстель, Прежде чем мы завершим эту поездку, я хотел бы предоставить некоторые отзывы о том, что по многим причинам было худшим опытом, который у нас был как у группы при аренде яхты (а мы делали это много лет во многих странах.) 1) Порт отправления и прибытия был неправильным, что означало дополнительные транспортные потребности (оплачиваемые оператором), дополнительные гостиничные сборы и дополнительное расстояние, пройденное в начале и в конце поездки (около 1-2 часов.) Плохая связь также вызывала путаницу и раздражение. 2) Из-за ветра мы не смогли начать наше путешествие до 2-го дня. Однако, когда мы собирались отплывать, возникла проблема с раковиной лодки, что добавило несколько часов потерянного времени. Мы отплыли только в 2 часа дня в воскресенье. 3) У нашей тусклой лодки был неисправный двигатель, из-за чего мы несколько раз оказывались на мели и она стала непригодной для использования в последние 3 дня нашего путешествия. 4) Лодка не была полностью оборудована или функциональна. На ней отсутствовали кровать и подушки на носовой палубе, были сломаны противомоскитные сетки, гриль для барбекю не работал, и не было подходящих столовых приборов или стаканов (не было винных фужеров. 5) Шкипер сломал руль одного из двух SUP, которые мы арендовали на 2-й день, сделав его бесполезным. 6) Шкипер каждый вечер использовал диван в главной каюте в качестве кровати вместо выделенной каюты (со своим партнером). 7) Наконец, мы считаем, что у шкипера и его партнера было мало опыта, они не составили соответствующий маршрут и постоянно громко (и с громкими криками) ссорились, что создавало враждебную обстановку. Кроме того, стюардесса была склонна к морской болезни, что вызывало некоторые дополнительные опасения. 8) Установка WiFi-роутера на лодку вызвала задержки и много переговоров, в конечном итоге Лоренцо пошел к себе домой, чтобы установить свой «личный» роутер на лодку. Он может показаться весьма раздраженным этой просьбой. Через несколько дней доступные данные на WiFi-роутере истекли, и мы остались без интернета на 4-5 дней. Несмотря на постоянные обсуждения, наша команда заявила, что «Wi-Fi не имеет к ним никакого отношения». Звонок Лоренцо был столь же бесполезен, поскольку он отказался от ответственности и в основном настаивал на том, что это не наша проблема, и что мы «исчерпали» все данные. Он выглядел раздраженным и отказался решать ситуацию или даже пытаться. Мы бы с радостью заплатили дополнительно, если бы это было необходимо. 9) В нашем подписанном контракте четко указано, что чартер заканчивается в 9 утра в субботу 29 июня. Нам сообщили, что мы должны вернуться в Ольбию к 4 вечера 28 июня, чтобы попасть в очередь на патрульную станцию. Этот важный факт еще больше сократил наш отпуск, но также никогда не упоминался в нашем контракте или сообщении, которые мы проверили. Я хотел бы обсудить с вами возможные способы исправления всего этого и предложить финансовую компенсацию. Самое главное, чтобы этого не произошло в будущем. Некоторые из этих вещей могли быть опасны (например, проблема с тусклым двигателем.) (например, проблема с тусклым двигателем.) Пожалуйста, сохраните это письмо КОНФИДЕНЦИАЛЬНЫМ от команды, пока мы не отправимся, так как я не хочу, чтобы наша семья была вовлечена в какие-либо негативные разговоры или ссоры. Если вы не отнесетесь к этим жалобам серьезно, мы опубликуем их на сайтах отзывов и в социальных сетях (у нас есть доказательства большинства из них.) С наилучшими пожеланиями, Майк

Лодка очень просторная и удобная, чтобы провести идеальную неделю в отпуске. Он очень хорошо оборудован. Нам это очень понравилось. Шкипер (Адриан), назначенный агентством, также был великолепен, с большим опытом и знанием местности, что сделало этот опыт еще более приятным. Мы бы рекомендовали все это очень высоко.