Чартер яхт: Шибеник · Lagoon — Lagoon 40 (2020)

Наш недавний опыт с Click&Boat был омрачен плохой коммуникацией и отсутствием координации между компанией, владельцем лодки и местным офисом. Эта неорганизованность оказала значительное влияние на нашу поездку, особенно в начале и в конце. Основной проблемой было отсутствие четкой коммуникации относительно подготовки поездки, маршрута, депозитных платежей и того, что было включено в стоимость. Несмотря на неоднократные попытки внести ясность, предоставленная информация была непоследовательной и неполной. Мы были шокированы, узнав по прибытии, что нам нужно почти 5000 евро наличными для депозита и других расходов, о чем нам никогда не сообщали заранее. Владелец, Ралука, был, как правило, совершенно бесполезным, что еще больше усугубляло ситуацию. Когда мы обратились за помощью, мы оказались втянуты в игру обвинений между Ралукой, офисом и Click&Boat, причем каждая сторона уклонялась от ответственности за недопонимание. Сотрудница офиса Анита в порту была довольно грубой и непрофессиональной, что усугубило наше разочарование. Однако спасением нашей поездки стал исключительный экипаж. Капитан Ведран и стюардесса Мирелла были выдающимися. Они были профессиональны, дружелюбны и сделали все возможное, чтобы мы хорошо провели время. Их усилия имели существенное значение и превратили то, что могло быть полностью негативным опытом, в незабываемый. Чтобы улучшить ситуацию, Ралуке и Click&Boat необходимо наладить более эффективные каналы связи и предоставить клиентам четкие, последовательные инструкции. Простые шаги, такие как четкое изложение всей необходимой информации и обеспечение того, чтобы все стороны были на одной волне, предотвратили бы подобные проблемы. Кроме того, более вежливый и профессиональный подход со стороны персонала местного офиса значительно улучшил бы качество обслуживания клиентов.

У нас был фантастический 7-дневный чартер. Нам очень повезло с погодой, но просторный камбуз, 2 холодильника и хорошо оборудованная кухня сделали поездку намного приятнее. Ледогенератор использовался для приготовления коктейлей в бортовом баре.