Hyr båt i Catania · Pershing — 48 (2015)

Hade en fantastisk båtdag på min födelsedag med min familj. Allt var perfekt från början till slut. Mycket välkomnande kapten! Skulle definitivt göra det igen när vi kommer tillbaka till Sicilien! Rekommenderas starkt.

Stor

Allt är bra, tack

Vi hade en fantastisk tid ombord! ? Båten var perfekt för både barn och vuxna, med gott om plats att njuta av både skugga och sol. Besättningen var otroligt vänlig, uppmärksam och gav utmärkt service under hela resan. Rekommenderas starkt!

Vi hade en fantastisk resa till Taormina med kapten Cool och hans vän. Fantastisk atmosfär och en väldigt sexig båt. Rekommenderas starkt. OCH DEEEN.

Vi hyrde en Pershing 48 genom Click&Boat. Själva båten var i gott skick, mycket väl underhållen och levde upp till bilderna och förväntningarna. Tyvärr var den övergripande upplevelsen en besvikelse – särskilt vad gäller servicen och kommunikationen kring skepparna och det extra vattenskotererbjudandet. Först, angående skepparna: Även om de var vänliga hade de uppenbarligen liten lokalkännedom och visade oss inga speciella platser eller vackra vikar – trots att vi uttryckligen hade bokat en dagscharter för att utforska just sådana platser. Istället seglade vi ganska slumpmässigt. I en av vikarna började skepparna plötsligt fixa radion istället för att ta hand om gästerna eller skapa en trevlig atmosfär. Utöver det var de inte särskilt hjälpsamma eller engagerande. Dessutom återvände vi till hamnen runt 17:00, trots att chartern officiellt löpte till 18:00. Den sista timmen vi hade betalat för avbokades helt enkelt utan föregående överenskommelse. Ett ännu större problem var vattenskotern: Vi hade betalat 350 euro i förskott för en vattenskoter, med det tydliga löftet att den skulle vara tillgänglig för oss hela dagen. När vi anlände fick vi plötsligt veta att vi bara kunde använda den i 30 minuter. När vi frågade uthyrningsföretaget om detta svarade de helt enkelt: "Det är bara så det är." Detta stod i klar motsättning till de tidigare uttalandena, som sa att vattenskotern skulle tillhandahållas i en vik och att vi sedan kunde använda den under en obegränsad tid. På grund av denna kortsiktiga och icke-transparenta förändring tackade vi nej till erbjudandet om vattenskoter på plats – men vi erbjöds ingen återbetalning. Sammantaget var båten trevlig, men den dåliga kommunikationen, den oprofessionella servicen från skepparna, de brutna löftena angående vattenskotern och den tidiga återlämningen skadade den övergripande upplevelsen avsevärt. För det pris vi betalade hade vi förväntat oss betydligt mer professionalism, transparens och kundfokus. ----- ... Svar från ägaren: Kära Lina, Vi läste din recension med förvåning och, även om vi fullt ut respekterar varje kunds rätt att uttrycka sin åsikt, känner vi oss tvungna att svara för att klargöra flera allvarliga felaktigheter som orättvist ifrågasätter vårt arbete. Du chartrade en Pershing 48 i utmärkt skick – som du själv erkände – med två professionella Angående radioavsnittet: vi vill förtydliga att din telefon inte kunde ansluta, och det var just i ett försök att lösa ditt problem och låta dig njuta av din musik som skepparen kort skötte ljudsystemet. Absolut inte för att ignorera gästerna, som du föreslår. Angående schemat: du återvände punktligt klockan 18:00, som planerat. Runt 17:30 bad du helt enkelt om att få återvända till hamnen efter en vacker kustpassage längs Giardini Naxos, och valde självmant att hoppa över det sista badstoppet eftersom du var orolig för den eventuella förekomsten av hajar i området. Vi finner det helt olämpligt att presentera detta som en "avbokning" av betald tid. Slutligen, angående vattenskotern: inget löfte gavs någonsin om obegränsad användning, och det är inte heller juridiskt möjligt att erbjuda detta i Italien. De 30 minuterna som tilldelats – reglerade och övervakade – var exakt som kommunicerat från början. Du avböjde att använda den på plats – vilket är helt legitimt – men detta kan naturligtvis inte motivera en återbetalning eftersom vattenskotern ställdes helt till din förfogande. Vi har varit passionerat, transparent och professionellt engagerade i detta arbete i åratal, vilket framgår av de många entusiastiska recensionerna från dem som väljer att uppleva havet med oss. Vi beklagar verkligen att du inte kunde njuta av upplevelsen fullt ut, men vi avvisar bestämt alla anklagelser om oprofessionalitet eller oorganisering. Med vänliga hälsningar, Sicilia Experience