Hyr båt i Costa Smeralda · Princess — Princess Fly 62 (2008)

Colibrí-upplevelsen blev speciell tack vare Giuseppe och Annas gästfrihet. De tog tålmodigt hand om vår familjegrupp, som bestod av två mycket små barn på 2 och 1 år. De rekommenderade de bästa stränderna baserat på väderförhållandena varje dag, och ett särskilt omnämnande går till Anna för att hon förtjuste oss med utsökta skaldjur!

Allt var fantastiskt, en underbar upplevelse, all personal och kaptenen var noggranna och uppmärksamma, och ledningen och organisationen av chefen (Simone) var utmärkt!

Hela teamet var väldigt vänligt. Fantastisk upplevelse.

Utmärkt service, superb uppmärksamhet, Ana är underbar och kaptenen Giuseppe är fantastisk!

Vi hade en otrolig upplevelse att hyra Colibri-yachten på Sardinien! Anna var välkomnande, uppmärksam och gjorde allt så enkelt från början till slut. Båten var fläckfri, perfekt utrustad och hela dagen kändes enkel och oförglömlig. Vi kan inte rekommendera denna upplevelse nog – verkligen en höjdpunkt under vår sommar! Familjen Faraco

KUND: Vi åkte på en båttur runt Sardinien med höga förväntningar och besökte paradisiska platser som La Maddalena-arkipelagen. Upplevelsen hade allt för att vara perfekt, delvis tack vare Anas (kocken och värdinnan ombord) och Simones (chefen) oklanderliga arbete. Båda var extremt vänliga, uppmärksamma och gjorde allt de kunde för att vi skulle känna oss bekväma och glada under hela resan. Tyvärr var nackdelen, och det som i slutändan definierade upplevelsen, kaptenens beteende. Från allra första början verkade han grinig, otålig och visade ingen vilja att göra resan speciell. När vi anlände till båten runt 14:00 var han inte ens ombord. När vi klev in behandlade han det som ett intrång och skällde på mig, som om vi inte hade tillstånd att gå in. Det var en besvärlig och obehaglig start. Under resan var han också oförskämd mot min 2-åriga brorson och sa "rör ingenting" när han såg barnet nyfiket titta på ratten trots att motorn var avstängd. Den första dagen vägrade han att lämna marinan och hävdade att vinden var för stark, trots att vädret var stabilt och säkert nog att åtminstone utforska den närliggande viken. Som ett resultat förlorade vi en hel dag för ankar och betalade för en tjänst som inte levererades. Vi kunde ha tillbringat den dagen med att njuta av Sardinien på land, men istället satt vi fast på båten. På den sista dagen, redan vid La Maddalena-arkipelagen, ankrade han återigen båten för tidigt och stannade helt enkelt kvar, utan att föreslå eller erbjuda några rutter eller stränder för oss att besöka. Han ankrade vid en obekväm boj där båten gungade hela tiden, och vi var tvungna att insistera flera gånger innan han slutligen flyttade den till en säkrare position. Eftersom vi redan kände till regionen var det ännu tydligare att han inte tog oss till de vackraste stränderna, och han gjorde inte heller någon ansträngning för att röra oss eller utforska. Även med bränslet som betalades av oss undvek han all extra förflyttning och fick allt vi bad om att verka som en börda. När han väl stannade båten var den alltid väldigt långt från stranden. Till och med att simma till stranden var svårt, medan andra, ännu större båtar låg förankrade mycket närmare sanden. Båten är fantastisk, destinationen är spektakulär, och Ana och Simone var enastående. Men kaptenens attityd och brist på vilja försämrade upplevelsen djupt. En resa med sådan potential, på en så fantastisk plats, förtjänade en kapten som klarade uppgiften. Tyvärr var det inte vad vi hade. ÄGARE: Kära André, Tack för att du delar med dig av din detaljerade feedback om din upplevelse ombord på Colibrì III. Vi är verkligen glada att höra dina vänliga ord om Ana och Simone. De är båda mycket stolta över att skapa en välkomnande och uppmärksam atmosfär, och ditt erkännande av deras ansträngningar betyder mycket för oss. Samtidigt beklagar vi djupt att vissa aspekter av din resa inte uppfyllde dina förväntningar, särskilt vad gäller kaptenens beteende och attityd. Vänligen observera att detta inte är den standard för gästfrihet och service vi strävar efter att leverera, och vi tar dina farhågor på största allvar. Säkerhet är alltid vår högsta prioritet, och kaptener måste ibland fatta beslut baserat på väder, sjöförhållanden och lokala bestämmelser. Vi förstår dock fullt ut att sättet dessa beslut kommuniceras på är lika viktigt som själva besluten. Det framgår tydligt av er feedback att tonen och tillvägagångssättet i det här fallet inte återspeglade den service och omsorg vi förväntar oss av vår besättning, och för det ber vi uppriktigt om ursäkt. Vi har redan tagit itu med denna situation internt för att säkerställa att framtida gäster inte bara kan njuta av våra destinationers skönhet utan också av en genomgående varm och proaktiv besättningsattityd under hela sin resa. Er recension hjälper oss att förbättra oss, och för det är vi verkligen tacksamma. Colibrì III skapades för att vara en plats för delad glädje, upptäckter och kontakt med naturen. Vi hoppas få möjligheten att i framtiden välkomna er igen och erbjuda den fullständiga upplevelsen som den var avsedd. Varma hälsningar, Team Colibrì III