Hyr båt i Fuengirola · Quer — 40 Pro (2006)

En mycket blandad upplevelse. Båten var utmärkt, och vi var också mycket nöjda med den vänliga och professionella besättningen. Tyvärr förstördes allt detta till stor del av ett särskilt obehagligt och oprofessionellt välkomnande. Vid ankomsten tillrättavisade personalen i receptionen oss praktiskt taget för att vi inte anlände 15 minuter före utsatt tid, trots att vi var där 10 minuter för tidigt. Viktigast av allt, ingen hade någonsin informerat oss om att det var obligatoriskt att anlända 15 minuter för tidigt. Att praktiskt taget bli tillrättavisad för att vara fem minuter sena på grund av en regel som aldrig kommunicerades till oss är ett ganska överraskande sätt att välkomna kunder som just har chartrat en privat båt. Det grundläggande problemet ligger just här: vi gjorde vår bokning via Click&Boat för en privat båtuthyrning med skeppare, inte för att delta i en utflykt organiserad av Fuengirola Sea Trips med sina egna scheman och begränsningar som infördes i sista minuten. När man bokar en privat båt i två timmar förväntar man sig en service som är skräddarsydd för en inom ramen för bokningen, inte att känna sig som passagerare på en gruppkryssning som tvingas följa oanmälda interna regler. Det är synd, eftersom båten och besättningen förtjänar utmärkt service. Men personalen i receptionen var tillräckligt otrevlig för att lämna ett mycket dåligt helhetsintryck. Ett minimum av artighet, kommunikation och kundservice är verkligen nödvändigt, särskilt när man marknadsför tjänster som presenteras som privata och premium.

Vi kunde se många delfiner tack vare skepparen, som hade radiokontakt med andra båtförare för att lokalisera dem. Båten är bekväm och välutrustad, med en ren toalett, kylskåp och tillräckligt med utrymme för vår grupp på 11 personer. Vi gjorde flera stopp för att simma och erbjöds till och med möjligheten att stanna på en restaurang. Men när vi bad skepparen att öka hastigheten vägrade han och sa att båten inte kunde gå snabbare. Under hela resan höll båten sin deplacementfart och kom aldrig i plan. Detta gjorde resan ganska guppig, och i kombination med den starka middagssolen blev det obekvämt. De två skepparna presenterade sig inte heller eller förklarade resplanen. Vi var tvungna att fråga flera gånger vad nästa destination skulle bli.

En underbar upplevelse. Vi hade en fantastisk tid. De tog hand om oss hela tiden och vi saknade ingenting. Vi fick paddla och se delfiner. Jag rekommenderar det starkt för att njuta av en trevlig stund med vänner.

Trevlig personal 4 timmars navigering med delfin på toppen

Hade en fantastisk tid. Besättningen var underbar, mycket uppmärksam och hjälpsam. Båten var bekväm och ren. Skulle definitivt boka igen. Gjorde ett födelsedagsfirande mycket speciellt.

Vi hade en fantastisk tid ombord på båten trots grov sjö (vågor upp till 3 m). Besättningen är mycket kompetent och skicklig på att navigera genom dessa vågor. Vi hade en lugn stund där det gick att släppa ankaret för att ha kul i vattnet och njuta av paddelbrädan. Vi hade nöjet att se några delfiner.