Hyr båt i Hurghada · Motorboat — 2024 (2024)

Väldigt förståeligt!! ?

Vi hade en fantastisk dag på My Moog! Bokningsprocessen med ägaren Fady var smidig och enkel. Besättningen var mycket bra på att ta hand om oss under hela dagen. Skepparen stannade till oss vid en vacker ö och medan vi snorklade lagade kocken en utsökt skaldjursgrillfest värd varenda krona! Själva båten var perfekt för våra behov, bekväm med moderna detaljer. Nästa gång vi är i Hurghada skulle vi definitivt ta samma båt!

En total katastrof! Båten var trasig, vilket först blev uppenbart när vi var ute till sjöss. Ett fullständigt vrak. Jag var livrädd för min dotter. Endast tack vare skepparen och guiden, båda förstklassiga människor, överlevde vi och lyckades ha lite kul. Båten läckte olja ut i det vackra havet, och till slut gick den sönder helt ute till sjöss. Vi var tvungna att plockas upp av andra båtar och föras tillbaka. Jag var livrädd och kommer aldrig att boka något med det här företaget igen. De borde återbetala mig hela beloppet som kompensation. Det är skandalöst, helt enkelt skandalöst, att hyra något sådant. För att undvika att min semester blev helt förstörd av den här incidenten bokade jag också en motorbåt lokalt, och det var toppen och mycket mer pålitligt. Jag kommer alltid att göra det från och med nu för att inte falla för det Ägarens svar verifierat av Click&Boat: "Tyvärr var Renata inte en lätt eller kommunikativ klient att ha att göra med. När hennes resa återvände skickade jag henne ett meddelande den 16 augusti för att fråga hur hennes resa gick och om allt var okej - jag fick inget svar. Den 20 augusti skickade jag en uppföljningsfråga, och den 23 augusti även en annan uppföljningsfråga - ingenting. Den 27 augusti fick jag ett aggressivt meddelande från henne om att hon hade en hemsk tid och att båten var "trasig" - jag svarade inom 10 minuter och sa att jag beklagar att hon hade en dålig tid, jag ska undersöka vad som hände och återkomma till henne. Jag frågade min personal på marken vad klientens klagomål handlade om, de sa att de träffade henne när hon återvände och att hon inte gav dem någon negativ feedback och sa att "allt var okej". Jag frågade skepparen och guiden. Angående resan och vad som hände – de berättade för mig att de hade ett tillfälligt problem med motorns backslag på väg tillbaka strax utanför marinan och ringde vårt företag Zodiac för att hjälpa dem att förtöja båten i slutet av resan – annars fanns det inga problem alls och allt gick smidigt och kunderna hade roligt på öarna. Det lilla mekaniska problemet löstes senare samma kväll. Varför kunden inte gav denna feedback på plats, eller svarade på de många frågorna om hur hennes resa gick i 11 dagar, och när hon svarade och fick svar 10 minuter senare, bestämde hon sig för att gå vidare och lämna den recensionen utan en chans att undersöka och återkomma till henne är bortom min förståelse. Motivet blev senare tydligt när jag fick ett meddelande från kunden som sa att hon skulle ta bort sin recension om hon får full återbetalning för resan. Även om vi inte följer utpressning genom överdrivna, negativa eller falska recensioner i utbyte mot återbetalning, har vi i allmänhet inget emot att delvis kompensera våra kunder om deras upplevelse inte levde upp till deras förväntningar på grund av fel från vår sida. Mekaniska problem kan uppstå, det är så vår besättning hanterar... Med dem är det de reservåtgärder vi har på plats (som vårt företags Zodiac i beredskap) och hur vi hanterar det som är viktigt för oss som företag. Med tanke på allt detta ber vi ändå slutligen om ursäkt till kunden för att hon inte hade den upplevelse hon förväntade sig överlag."

Allt var bra

Vi rekommenderar den här resan! Tack till besättningen!! Vi hade en underbar dag ?

Allt gick bra!