Hyr båt i Korfu · Beneteau — Cyclades 39.3 (2008)

Vi hade inte den bästa upplevelsen med denna båtuthyrning och Billy Knvs, ägaren. När vi anlände till Korfu låg båten som jag bokat 6 månader tidigare, för 2 veckor, inte i marinan. Efter att ha väntat några timmar erbjöds jag, för samma pris, en mindre båt i ersättning: "Men den är bättre", sa Billy. Den båten var inte säker och många saker fungerade inte ombord, till och med ankarspelet. Kommunikationen med Billy var mycket dålig och spänd, han ville inte ens komma ut från sitt kontor för att hålla oss informerade och vi var tvungna att tillbringa natten ombord i hamnen. Billy insisterade bara på att få kontant betalning för städning, försäkring och säkerhetsdeposition för en båt som inte var säker. Nästa dag gav han oss motvilligt en större båt (43 fot istället för 40 fot) efter flera spända utbyten och vi kunde lämna hamnen med en "gratis" paddleboard och sen utcheckning som kompensation. Dag ett höll vi nästan på att tappa bommen, vevstången till masten var inte säkrad och vi var tvungna att be om hjälp från en annan båtägare. Det fanns absolut inga verktyg ombord. Vi var också tvungna att fixa mastriggen som höll på att lossna. Vi upptäckte att autopiloten inte fungerade och var tvungna att åka tillbaka till hamnen för att få den lagad. Storseglet var gammalt och i dåligt skick, och genuan var gammal, från en annan båt, alldeles för liten för denna Oceanis 43. Motorstyrningen fungerade inte alltid, propellern ville inte kopplas in. Jollen läckte luft, var tvungen att pumpas varje dag, motorn läckte olja. Luckorna var i dåligt skick, två stängdes inte alls. Repen var gamla och mycket styva. Väldigt få köksredskap fanns tillgängliga, vilket gjorde det nästan omöjligt att laga mat ombord. "Välkomstpaketet" uteblev någonsin. Båtbatterierna var svaga, vi var tvungna att köra motorerna varje dag för att undvika larm för låg batterinivå. Ingen 220V vid motor, bara en USB-laddare för hela båten. Det övergripande underhållet av båten var undermåligt med vissa säkerhetsproblem. När jag återlämnade båten var jag tvungen att genomgå en mycket detaljerad inspektion som varade i flera timmar, inklusive att ta med dykaren för att inspektera skrovet och fälla ut alla segel. Det kändes verkligen som att besättningen letade efter en anledning att behålla min kontantdeposition. Lite kul för att avsluta denna deprimerande lista: när vi anlände till Othonoi sa hamnkaptenen till oss: "Jag känner till den där båten, den stals förra året!" Det förklarade att den hade två olika namn, "Topaz" på framsidan och "Sea Flower" på baksidan! Vi njöt ändå mycket av vår kryssning runt Korfu, vackra förtöjningsplatser och mycket trevliga människor… Jag skulle inte uppmuntra någon att arbeta med detta företag. ÄGARENS SVAR: Tack för att du tog dig tid att dela din feedback. Vi beklagar verkligen att din upplevelse inte uppfyllde dina förväntningar. Vi vill dock klargöra några viktiga punkter för att säkerställa en korrekt förståelse av situationen. Först och främst är påståendet att en av våra båtar blev "stulen" helt felaktigt. Alla våra fartyg är lagligt registrerade, fullförsäkrade och regelbundet inspekterade av certifierade yrkesmän, i enlighet med grekisk sjörätt och EU-förordningar. Angående båtbytet: den ursprungliga yachten du bokade drabbades av ett oväntat tekniskt problem. Vi informerade dig omedelbart och, med ditt samtycke, erbjöd vi en uppgradering till en större Oceanis 43' utan extra kostnad. Dessutom erbjöd vi en gratis paddleboard och en sen utcheckning som en gest av god vilja. Många av de problem du tog upp rapporterades inte under din charter. Vi uppmuntrar alltid gäster att kommunicera eventuella problem i realtid så att vi kan lösa dem snabbt och effektivt. Våra inchecknings-, betalnings- och depositionsprocedurer är standard inom charterbranschen och är utformade för att säkerställa en rättvis och transparent process för båda parter. Vi tar all feedback på allvar och strävar kontinuerligt efter att förbättra våra tjänster. Samtidigt står vi bakom vårt teams professionalism och kvaliteten på vår flotta. Vi respekterar din rätt att uttrycka missnöje, men vi anser att dina kommentarer innehåller en del orättvisa och felaktiga påståenden som inte återspeglar den verkliga servicen. Vi hoppas att du njöt av Korfus naturliga skönhet och önskar dig många säkra och trevliga seglingsupplevelser i framtiden. Sunsetsailing-teamet