Hyr båt i Mahé · — Sunsail 454l (2018)

Det är sällan jag lämnar negativ feedback… Jag är inte en som klagar. Vi hade en underbar veckolång kryssning tack vare vår skeppare, Elvis, som var fantastisk! Men… och det finns dock en stor… Plattformen Click&Boat gjorde inte sitt jobb ordentligt. Vi blev akut ombedda att lämna våra passuppgifter två dagar innan ombordstigning, trots att jag hade vidtagit försiktighetsåtgärden att ringa veckan före vår avresa för att säkerställa att allt var i ordning. Men de bad mig inte om denna viktiga information, som charterbolaget tydligen redan hade begärt från Click&Boat över en månad tidigare. När jag fick denna begäran var jag redan på Seychellerna. Som tur var för mig kollade jag mina e-postmeddelanden, annars hade vår avresa på fredagen behövt skjutas upp till tisdag utan denna viktiga information… Nej, det här är inget skämt… Vår kryssning bokades och betalades redan i februari för en kryssning i oktober, så jag tycker att deras ledning är riktigt förskräcklig… Sedan fick vi veta att incheckningen var klockan 16:00, när vår båt i själva verket var tillgänglig för oss från 10:00… Det var först när vi anlände till charterbolagets kontor (Sunsail, Moorings) vid Eden Island Marina klockan 15:00 som vi fick denna information… En hel dag bortkastad… Vilken skam! Speciellt med tanke på det oacceptabla passproblemet kunde de ha informerat oss om dessa goda nyheter via e-post eller, ännu hellre, via telefon för att gottgöra… men nej! Så, en skeppare och en båt redo i hamnen klockan 10:00 för ingenting… Sedan, när vi väl kom ombord, meddelade skepparen att vattenberedaren inte fungerade… Riktigt obekvämt för en veckolång seglats för två familjer på en katamaran. Vi var tvungna att stanna två gånger i en hamn för att fylla på vattentanken, trots att vi var väldigt, väldigt sparsamma med vår vattenförbrukning… En toalett var oanvändbar från andra dagen eftersom pumpen var trasig… Återigen, inte särskilt praktiskt för åtta personer på en båt… Lamporna under båten fungerade inte. Skepparen hade redan påpekat detta, tillsammans med de andra problemen, men tydligen är det inte viktigt att kunderna kan njuta av sin seglingsvecka ordentligt i komfort. Lådorna för att förvara kläder var smutsiga (det är egentligen en liten detalj, för om det hade varit det enda problemet skulle jag inte ha nämnt det alls...). Ett av de tre kylskåpen fungerade inte särskilt bra. Så där har ni det... Jag är verkligen besviken på organisationen. Click&Boat är mycket effektiva på att sälja dig en veckolång kryssning, men när allt är betalt skickar ingen dig någon ytterligare information när din kryssning närmar sig... Du måste själv leta efter information, och även då riskerar du fortfarande att få obehagliga överraskningar i sista minuten... Jag skrev ett detaljerat mejl till min kontakt på Click&Boat, och det har redan gått 10 dagar... Inget svar... Vilken brist på professionalism!