Hyr båt i Marbella · Lbv — 35 (2021)

Tyvärr var detta den absolut värsta upplevelsen på vår resa, och jag rekommenderar starkt att välja ett annat båtföretag. Vågorna var alldeles för starka, och av vad vår kapten senare fick veta var vi de enda som seglade den dagen. Teamet varnade oss aldrig i början att förhållandena skulle bli så tuffa. Tekniskt sett var det "sjöbart" och "inte farligt" som de påstår, men i verkligheten var det hemskt att uthärda. Av 28 personer blev ungefär hälften sjuka, inklusive jag själv, och vi är vana vid båtturer. Två personer kräktes till och med över sidan, vilket tvingade oss att vända. Till slut ville mer än hälften av gruppen stanna efter bara 1 timme och 30 istället för de planerade 4 timmarna, helt enkelt för att situationen hade blivit outhärdlig. För att göra saken värre betedde sig en av kaptenerna (jag tror att han hette Michel) aggressivt mot kunder. Jag har till och med en video där han säger åt folk att "hålla käften" eftersom han är kapten, och han knuffade fysiskt min vän åt sidan. Helt oacceptabelt beteende. Dessutom är servicen inte alls lik den som annonseras: det ingår inga badtillbehör (allt kostar extra), ingen mat eller dryck erbjuds, och toaletterna är i ett bedrövligt skick. För att komma åt dem måste man gå nerför en mycket smal gångväg där ingen som är något större får plats. Detta nämns absolut inte någonstans. Detta skulle vara höjdpunkten på min födelsedag, men det visade sig vara en mardröm. Ingen gest av välvilja erbjöds. I en vecka har jag försökt förhandla med teamet, men de vägrar att ta något ansvar och insisterar på att det var vårt val att sluta. Men om jag betalar för 4 timmar och vi bara får 1 tim och 30, är det inte det jag betalade för. I slutändan är det här företaget bara där för att tjäna pengar, inte för att säkerställa kundnöjdhet. Deras reklam är vilseledande, deras kundservice är aggressiv och den övergripande upplevelsen var förfärlig. Jag kan inte rekommendera den här aktiviteten alls.