Hyr båt i Marbella · Rinker — Fiesta Vee 250 (2022)

Jag har hyrt den här båten för en hel dag, efter många samtal har vi kommit överens om att träffas kl 10.30. När vi har kommit fram till båten var båten mycket liten än förväntat, jag vet inte hur 7 vuxna och skeppare får plats, i alla fall var vi bara 4 vuxna och 3 barn. En 2 år gammal, 5 år gammal och 7 år gammal. När vi kom fram var båten inte riktigt klar men ok, vi kommenterade inte. Sen var vi tvungna att gå och lägga bensin på båten, för övrigt från vår egen tid, kommenterade återigen ingenting, men när jag gick ner i kabinen för att placera några påsar inuti för att få mer plats på däck märkte jag kabinen var väldigt rörig, oorganiserad och väldigt stark bensinlukt, man kunde inte stanna inne i den kabinen utan att må illa. Men jag kommenterade ingenting, vi ville bara njuta av dagarna, men strax efter att vi lämnat hamnen i Marbella var lukten starkare och den lille pojken mådde illa, vi är dock sjösjuka, men efter 15-20 minuter märkte vi att alla mådde illa. Jag vet inte om vi alla var sjösjuka men faktum är att vi mådde dåligt. Blev tillsagd att stanna för att släppa ankaret och se om det kommer att försvinna, i vattnet mådde vi bra så när vi kom på båten och lukten av bensin med båtrörelsen blev vi direkt sjuka igen. Jag bestämde mig för att säga åt skepparen att återvända till hamnen. Vi gick av och kontaktade Jose, förklarade vad som hände och att jag inte vill ha eftermiddagssessionen och bad om ett sätt att återbetala delvis. Efter många diskussioner och väldigt konstiga samtal sa han att han inte kommer att återbetala något och frågade mig vem som ska betala för skepparen för eftermiddagen, något som vi har ställt in eftersom vi blev sjuka. Så slutsatsen är att jag verkligen INTE REKOMMENDERAR att den här båten ska hyras, den är smutsig, luktar tungt av bensin, oorganiserad och allt verkar vara väldigt oprofessionellt från båtägaren/arrangören, jag vet inte vad Jose har position . Men den värsta upplevelsen någonsin. -------------------------- Ägarens svar: Recibo una petición a través de CAB de un chárter para 8h el día 25 de agosto desde las 10 de la mañana. Casi terminando el día. Le ofrezco un pequeño descuento o darles bebida, snaks y fruta fresca incluido en el precio y poco después confirma la reserva. Esta rapidez es muy poco habitual. Una vez ya pagada la reserva vuelve a decirme que vendrá con 6 adultos y 3 niños!!! A un barco publicitado para 8 pasajeros (7+patrón). Al terminar el día no tengo confirmación de si va a venir y si lo hace con cuántas personas (para preparar la bebida, snaks y fruta fresca a bordo). Al no hacerlo no puedo confirmar al patrón del barco. Ya de madrugada del día siguiente me contesta para volver a decirme que venían 9 pasajeros cuando le había explicado que eso no era posible. En chattresa på Click&Boat med andra telefoner som skrev WhatsApp. Le pido que me confirme si va a utilizar o no el barco para confirmar el patrón y que preparar el barco. Me dice que no pensaba que los niños contasen pero sigue sin confirmarme la salida ni los pasajeros que vendran. A la 1.30 de la madrugada no tengo confirmación. No está mal la hora a la que atiendo y doy servicio a mis clientes para alguien que luego dice que doy un mal servicio no ?. Vuelvo a escribirle a las 8.20 a.m Entonces me propone venir 7 personas y en un momento dado regresar a puerto y bajar a 2 personas y subir a otras 2 a bordo a lo que le contesto que no es problema para mi y que voy a intentar comfirmar al patrón para una salida por la mañana a las 10.30 cuando esta conversación tiene lugar a las 8.32 a.m y el patrón lleva esperando confirmación desde el día anterior. Confirmo al patrón salida para 8h a las 10.30 para tener tiempo a preparar el barco, meter, bebida, snacks comprar fruta y cargar bensin. Llegan a las 10 y lógicamente aun estamos preparando el barco por culpa de su demora para confirmar la salida y para que no esperen, accedo a que suban ya al barco y de salida poner gasolina. Poco antes de la hora de comer llamo al patrón para coordinar el cambio de los pasajeros pactado y ver si quieren aprovechar para comer algo y volver a salir y ya el patrón me dice que está regresando a puerto porque hay alguien mareado. Sobre las 14h contacto directamente con el cliente para interesarme por las personas que puedan estar mareadas y sabre si necesitan algo aun sabiendo que es muy extraño que alguien se maree con el mar completamente calmado y unas excelentes condiciones. En ese momento les ofrezco salir más tarde de nuevo para completar las horas o incluso hacer el resto de las horas otro día para que se mejore quien estuviese mareado. En ese momento ya me doy cuenta de que no quiere volver a salir y quiere reembolso. Les digo que espero que estén mejor y que si necesitan alguna ayuda me lo hagan sabre. A partir de ese momento cambia el tono cordial y me dice que no va a salir más y que le alquile a alguien el barco y le devuelva su dinero. Le explico que he contratado un patrón para una jornada completa, que es freelance y hubiese podido salir con otros barcos. El insiste en que alquile el barco por la tarde y le devuelva el importe del chárter de la tarde, después pide 300 euro, luego baja a 250 y finalmente a 150. pierda todo su dinero (sin tener contractualmente que hacerlo).Al día siguiente por la mañana ya muestra su verdadera cara y amenaza con dejar malas críticas porque no le gusta que lo engañen si no se le devuelve el dinero. (Ni yo ni Click&Boat lo hemos engañado). Ahi comienza a decir que el barco no se corresponde con lo anunciado (debe ser que además de mentiroso tiene problemas de vista porque las fotos utila son exact). El resto es una conversación en la que intento razonar la cantidad a devolver desglosando los gastos que han tenido y el dice que eso no le importa y empeza ya incluso a provocarme tildandome de intermediario y no propietario (como si eso fuese). Finalmente me pide papeles del barco ante lo que le remito a que hable con la plataforma que tiene toda esa información que yo no le voy a dar a un cliente que no lo es directamente mio porque con la actitud que muestra quién sabe que podria hacer esa documentación. CAB tiene el justificante de transferencia del reembolso hecho y la conversación con el cliente que muestra que miente. Los efterföljande kunder är inbjudna med en speciell erbjudande för comprobar la verdad.

Mycket tillmötesgående och korrekt personal mycket trevlig igen när som helst

Vi hade en fantastisk tid, José är en mycket snäll person och uppmärksam på kundernas säkerhet, en garanti.....liksom Enrique kaptenen mycket bra .... han följde oss under hela turnén mycket noggrant Tack för allt... vi ses snart!

Bästa!

Allt som planerat.

Bra familjeresa!