Hyr båt i Nettuno · Beneteau — Oceanis 34 (2023)

Fiocco srl hyrde en ny båt till mig, som hade problem med VHF:n, elpanelen och ett bränsleläckage från tanken! Efter två veckors semester avbröt jag inte uthyrningen (förlusten av olja var liten) under vilken jag tyvärr repade fören i Ventotene; lätt kosmetisk skada. Jag fick då uppskattningen för att reparera skadan: €2000, varav €1000 för bogsering, allt på min bekostnad... Jag hade inte för avsikt att be om något på grund av besväret med oljeläckan, men stod inför en så hög kostnad (se fallet med hela självrisken) Jag bad Fiocco srl att hjälpa mig åtminstone med transporten som fortfarande kommer att vara användbar för dem att kontrollera skrovet; de säger till mig att det inte är väntat, båten är ny och efter 7 månader har de inte för avsikt att torka ut den. De gör det bara för att reparera den skada som jag har orsakat och erkänt. Jag ber dem att kvantifiera besväret med oljan under däck, de skickar mig ett mail där de säger att de hoppades att jag inte skulle insistera eftersom de hade gett mig numret till en tekniker i Ventotene som säkert skulle ha stoppat läckan ; inte bara det, efter att ha fortsatt att surfa skulle jag ha förvärrat situationen och förhindrat dem från ytterligare uthyrning från 16/9 på utcheckningsdagen. Detta är deras manipulation av fakta för att rättfärdiga total nedläggning och en särskild koppling till pengar. Verkligheten är dock att vi, efter att ha upptäckt läckan den 6 september, återvände till Nettuno där båten förblev tillgänglig för Fiocco srl för en inspektion på arbetsdagarna 8/11 och 13 september, dagar då jag inte använde båten. De kunde inte ingripa men de klandrar mig för att jag inte gjorde det i Ventotene. Det är bara 48 timmars skillnad. Vad skulle jag ha gjort värre??? De accepterar inte diskussioner om uppskattningen och tar inte på sig något ansvar för förlusten av olja och de resulterande olägenheterna. De kan göra det, kontraktet talar för dem. Etiskt är det förkastligt. Slutsats? Jag är väldigt naiv (det kommer att fungera som min erfarenhet) De är intellektuellt oärliga. ************************************************** ************************************************** ************************************************** ************************************************** * ÄGARENS SVAR: Tvåveckorsuthyrningen med Mr. Thomas var en mycket tröttsam upplevelse för oss. Om jag ska vara ärlig hade han under avtalsfasen varit uppriktig om sin verkliga nautiska kompetens, som senare visade sig vara till och med över vad som aviserades. De verkliga problemen var kommunikationen. Många meddelanden. Meddelanden för att rapportera problem som han har upptäckt av större eller mindre betydelse. Meddelanden för att komma överens om ett möte, i Rom för att leverera en bärbar VHF, som han inte dök upp till. Meddelanden för att informera oss om troliga slutdatum för hyresavtalet som kommer att flyttas fram av dina förståeliga personliga skäl. Meddelanden för att beskriva problemet med oljetanken. Meddelanden för att begära en uppskattning av arbetet för de skador som orsakats av honom. Allt detta varvat med långa tystnader där det inte var lätt för oss att planera och organisera insatser och underhåll. Tystnad efter att ha uppmanat honom att träffa mekanikern som var tillgänglig när oljeläckorna började. Tystnad om när vi skulle åka till Nettuno för en tidig utcheckning. Tystnad, den viktigaste, om skadorna orsakade av kollisionen i Ventotene (första veckan av uthyrningen), som vi fick kännedom om först vid utcheckningen. Vi beklagar att vi anklagats för intellektuell oärlighet. Vi försökte vara närvarande så mycket som möjligt, men vi upprepar, det hela var verkligen väldigt tröttsamt, inklusive sist men inte minst att läsa kommentaren han lämnade. Men detta är också en del av spelet och vi känner fortfarande för att utvärdera vår erfarenhet med Mr Thomas positivt.

Extremt positiv erfarenhet, Ekhi är en ny, presterande båt (även med svaga vindar) och exceptionellt välskött. Flavias och Mizars hjärtlighet, professionalism och sympati gjorde vår semester ännu mer oförglömlig.

Ny, bekväm och presterande segelbåt. Vi seglade på 18/20 kn real utan problem. Utmärkt mottagande vid incheckning och utcheckning; Mizar och Flavia är experter och precisa. Ekhi bekräftar det som står i meddelandet och det är ingen liten sak.

Upplevelsen på Flavias båt var fantastisk: helt ny, funktionell, ren och bekväm båt. Båten klarar sig mycket bra och seglingen är behaglig även med lite vind. Vi funderar redan på att boka en vecka till :)

Ny båt, därför nästan perfekt, utmärkt bemötande och tillgänglighet av fastigheten.

Håll dig borta från denna bokning. Fullkomlig skam. Tvingade oss att boka och tillbringa natten i en våldsam storm. Värsta upplevelsen någonsin. Intresserad av pengar, berättade lögner för att hålla oss längre på båten och öka bokningstiden. Veckor och veckor fram och tillbaka. Vi tvingas nu prata med våra advokater. Undvik till varje pris. ************************************************** ************************************************** ************************************************** ************************************************** **** ÄGARENS SVAR: För tydlighetens skull, efter en så aggressiv kommentar, låt oss avslöja fakta. Vi ber på förhand om ursäkt för längden på texten, men saker och ting måste förklaras noggrant. Vi tvingade absolut inte fru Nora och hennes familj att göra saker mot sin vilja. Fru Nora bokade på onsdagen för följande helg, efter viss tvekan med tanke på den mindre än optimala väderprognosen. Vid incheckningen på fredagseftermiddagen bad vi henne, med tanke på vädervariablerna, informera oss när hon skulle lämna hamnen, med förtroende för sitt sunda förnuft, även med tanke på närvaron av två barn ombord. Detta var inte fallet. Vi blev kontaktade av henne runt 9.30 på lördagsmorgonen med en begäran om vårt ingripande eftersom hon hade haft problem med båtens manövrerbarhet, vilket försäkrade oss om att båten var förtöjd igen utan att orsaka några skador. Först när vi återvände till hamnen, för att förstå vad som hade hänt och ge hjälp till våra hyresgäster, fick vi veta av personalen på Nettuno Marina Tower att ett akutingripande hade utförts av dem den morgonen runt 07.30. En tredje person, som såg en båt i mitten av hamnkanalen i uppenbara svårigheter, rapporterade det till marinens personal. En jolle skickades sedan för att bogsera vår båt till kajen och ge hjälp med förtöjning, en händelse som hölls hemlig för fru Nora. När vi kom tillbaka på båten insåg vi att det lyckligtvis inte var några problem med rodersystemet, men att fru Nora hade misslyckats med att ta bort säkerhetsblocket på styrbordshjulet, kollapsade vårt förtroende för hennes nautiska kunskaper. Det var lördag eftermiddag och det fanns två möjligheter för oss. Den första: att låta familjen komma ner omedelbart på grund av tyst oförmåga, enligt kontraktet. Det andra: fråga dem om de ändå föredrar att stanna ombord, se till att stanna i hamn, och ange även väderprognosen för följande dag som en anledning. Vi valde denna andra väg framför allt för att undvika att förödmjuka damen inför hennes familj och två barn och vi gjorde förmodligen ett misstag. Vi lämnade dem kortet för att kunna ta sig in och ut från hamnen med bil, om de skulle vilja flytta iväg på torra land därifrån. Hon accepterade. Vi erbjöd henne också den absolut onödiga möjligheten att dra nytta av en kupong för en dagsutflykt med en kvalificerad person som kunde hjälpa henne så snart som möjligt. I juli, augusti och september hyrdes båten och under andra halvan av september var den inte uthyrningsbar på grund av problem med dieseltanken. Vi tillägger att under uthyrningen skadades akterstranden efter en kollision med kajen på grund av felaktig förtöjning, och därför höll vi från depositionen det belopp som krävs för den efterföljande reparationen, enligt det avtal som undertecknats mellan parterna. Vi är verkligen ledsna att våra avsikter var felaktigt framställda. Kanske spelade språkbarriären en viktig roll. Vi var fortfarande villiga, så snart som möjligt, även under nästa säsong, att erbjuda det som föreslagits, men med tanke på den ton som fru Nora antog, anser vi att denna väg inte längre är helt framkomlig.