Hyr båt i Olbia · Dufour — Catamarans 48 (2021)

Da: Mike Ratcliffe <[email protected]> Inviato: venerdì 28 giugno 2024 11:46 A: Marina Yacht Charter <[email protected]> Kopia: Franco Arturo Oggetto: Re: Departure Dufour Catamaran 48 "Vittoria" BRÅDSKANDE Kära Estelle, Innan vi avslutar den här resan skulle jag vilja ge lite feedback om vad som av många anledningar har varit värsta erfarenheten vi har haft som grupp med att chartra en yacht (och vi har gjort detta i många år många länder.) 1) Avgångs- och ankomsthamnen var fel, vilket innebar ytterligare transportbehov (betalas av operatören), ytterligare hotellavgifter och ytterligare tillryggalagd sträcka i början och slutet av resan (ca 1-2 timmar). dålig kommunikation orsakade också förvirring och irritation. 2) På grund av blåst kunde vi inte börja vår resa förrän dag 2. Men när vi gjorde oss redo att ge oss av var det en problem med båtens sjunka som tillförde några timmars förlorad tid. Vi åkte först kl 14 på söndagen. 3) Vår jollebåt hade en defekt motor, vilket gjorde att vi strandade flera gånger och gjorde den oanvändbar den sista 3 dagar av vår resa. 4) Båten var inte fullt utrustad eller funktionell. Det saknades en fördäck lounge säng och kuddar, hade trasiga myggnät, BBQ-grillen fungerade inte och hade inga lämpliga bestick eller glas (inget vin glasögon.) 5) Skipper bröt roderfinnen på en av de två SUP:arna som vi hyrde dag 2, vilket gjorde den värdelös. 6) Skipper använde huvudhyttens soffa som säng varje kväll, istället för den tilldelade kabinen (med sin partner.) 7) Slutligen tror vi att skepparen och hans partner hade liten erfarenhet, inte satte ihop en lämplig resplan, och hade höga (och högljudda skrik) slagsmål konstant, vilket skapade en fientlig miljö. Dessutom var värdinnan benägen att bli sjösjuk, vilket väckte några ytterligare bekymmer. 8) Att få WiFi-routern på båten orsakade förseningar och mycket förhandlingar med Lorenzo så småningom gå till sitt hem för att få sin "personliga" router på båten. Han kan framstå som ganska irriterad över detta begäran. Inom några dagar upphörde tillgängliga data på WiFi-routern och vi var utan internet i 4-5 dagar. Trots ständig diskussion sa vår besättning att "WiFi inte hade något med dem att göra". Ett samtal till Lorenzo by mig var lika värdelös som han vägrade ansvar och i princip insisterade på att det inte var vårt problem och att vi hade "förbrukat" all data. Han verkade irriterad och vägrade att lösa situationen, eller ens försöka. Vi skulle gärna ha betalat extra om det behövts. 9) Vårt undertecknade kontrakt säger tydligt att chartern slutar kl. 9 på morgonen lördagen den 29 juni. Vi blev informerade att vi var tvungna att vara tillbaka i Olbia senast kl. 16.00 den 28 juni för att säkerställa att det hamnade i kön till patrullen station. Detta viktiga faktum förkortade vår semester ytterligare, men nämndes heller aldrig i vårt kontrakt eller kommunikation - som vi kontrollerade. Jag skulle vilja diskutera möjliga sätt för dig att åtgärda allt detta och föreslå en ekonomisk ersättning. Det viktigaste är att undvika att detta händer i framtiden. Vissa av dessa saker kunde ha varit farliga (till exempel det snurriga motorproblemet.) (till exempel det snurriga motorproblemet.) Behåll detta e-postmeddelande KONFIDENTIELLT från besättningen tills vi åker eftersom jag inte vill att vår familj ska vara det inblandad i negativa samtal eller slagsmål. Om du inte tar dessa klagomål på allvar kommer vi att offentliggöra dem på recensionssajter och sociala medier (vi har bevis på de flesta av dem.) Bäst, Mikrofon

Båten är mycket rymlig och bekväm att njuta av en perfekt vecka på semestern. Det är mycket välutrustat. Vi har trivts väldigt bra. Skepparen (Adrian) som tilldelats av byrån var också fantastisk, med stor erfarenhet och kunskap om området, vilket gjorde upplevelsen ännu roligare. Vi skulle recommed det hela mycket högt.