Expérience Capri – Grottes, Faraglioni

Je n'ai jamais eu une aussi mauvaise expérience lors de la réservation d'un service. Dès le début, la déception a été palpable. Nous sommes montés à bord avec 40 minutes de retard, sans aucune explication ni excuse. Cela donnait déjà le ton pour une journée que nous attendions avec impatience. Nous avions réservé ce bateau principalement pour profiter de la mer et débarquer à Amalfi afin d'explorer la ville, car nous avions peu de temps sur la côte amalfitaine et c'était notre priorité. Le skipper, un employé, a été très aimable et nous a expliqué que nous allions d'abord à Amalfi pour débarquer et explorer la ville, puis nous diriger vers Positano pour passer le reste de la journée sur le bateau devant la ville, sans débarquer. Cependant, une fois arrivés à Amalfi, le bateau a rencontré des problèmes de moteur qui nous ont empêchés de débarquer. Malheureusement, aucune mesure concrète n'a été prise pour remédier à la situation ou proposer une alternative, alors que c'était la principale raison pour laquelle nous avions choisi cette excursion. Nous avons décidé de profiter au maximum du reste de la journée, mais le pire est arrivé à la fin. Lorsque nous avons poliment demandé une compensation pour le désagrément, le propriétaire a réagi de manière totalement inacceptable. Il nous a accusés d'avoir « abusé » de la situation et m'a même traité d'« indécent ». Il était impoli, agressif et totalement irrespectueux. Il était impossible d'avoir une conversation raisonnable avec lui. Je n'ai jamais été traité comme ça auparavant. Le skipper a essayé de maintenir une ambiance agréable, mais l'attitude du propriétaire était tout simplement inacceptable. Je ne recommande absolument pas cette expérience à qui que ce soit. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- RÉPONSE DU PROPRIÉTAIRE : Il est important que le client ait un téléphone minutieusement chargé d'effectuer une critique négative lorsqu'il doit céder et accepter sa richesse pour une seule critique négative qu'il a reçue et qui n'est pas un cas où tous ses clients sont satisfaits. Nous tenons à préciser que lorsque nous avons rencontré un problème au cours d'une tournée, nous sommes toujours en contact avec nos clients et ce n'est pas un problème de type économique que nous avons à l'époque d'une riche entreprise. Dans le cas spécifique, nous devons préciser certaines choses. Le droit d'embarquement n'est pas spécial pour nous, mais simplement pour le trafic maritime de la période d'étape qui implique tous les passagers. Quand nous arrivons à Amalfi, nous présentons le problème de la pratique de la pratique et c'est très vrai que ce n'est pas ici que nous avons un accès à la banque en sécurité pour garantir la clientèle. Loro stessi si sono resi conto del problema e non ci hanno comunicato nessun malumore ma anzi siamo stati noi and indicare allo skipper di farli visitare more punti possibili senza badare alle spese in more carburante. Les communications constantes avec le skipper ci-dessus rapportent que les clients ont capitulé la situation et ont apprécié notre effort. À la fin de la journée, le client n'a pas encore fourni le paiement et a dû utiliser tous les fruits de nos efforts pour satisfaire et résoudre le problème en ayant déjà avancé le prêt à payer et à quel point nous sommes en mesure de nous contacter en face de la personne qui veut seulement profiter de l'un. problema che avevamo avuto. Notre avis est que la partie du client est riche et doit avoir un avenir subi et non une belle journée après avoir utilisé tous les fruits de nos efforts et quali loro hanno semper dimostrato apprezzamento. C'est à ce moment-là qu'elle a commencé son travail chez nous et Sofi, qui prétend avoir une expérience minutieuse de faire une critique brutale. Nous sommes donc convaincus que votre objectif unique sera de profiter de celui qui a accédé à la recherche avant d'utiliser nos efforts économiques en matière de carburant. Notre objectif est toujours celui de régaler nos émotions et de satisfaire nos clients qui ne nous acceptent pas et qui profitent de ceux qui ne prennent pas en compte le travail et l'impegno autre parce que notre dignité va très bien à plus d'une critique volontairement négative seulement pour faire un différend.

Excellent service de la part d'Arturo et de Gianluca, notre skipper. Communication très flexible et rapide. Je recommande !