Sifnos | Experiencia privada en yate de día completo

Carta a Eleonora y Chantal Estimadas Eleonora y Chantal: Les escribo para expresar mi profunda insatisfacción con la experiencia de alquiler de yate en Mykonos, del 26 al 29 de agosto. Llevo en Mykonos desde el 23 de agosto, fecha en la que informé a Eleonora a mi llegada. Tuve tiempo de sobra para avisarme con antelación sobre las condiciones meteorológicas adversas que podrían afectar al crucero. Como es bien sabido, los fuertes vientos en las Cícladas no son una sorpresa de última hora; los boletines fiables indican estas condiciones con varios días de antelación. Aun así, no recibí ninguna notificación previa ni propuesta alternativa para reorganizar mis planes antes del inicio del chárter. Como consecuencia, durante los tres días contratados, solo dispuse de medio día de navegación real. Los días siguientes permanecimos amarrados en lugares sin zonas de baño adecuadas, sin que se nos ofreciera ninguna alternativa ni solución, a pesar de que, hasta ese momento, no había ninguna notificación oficial que prohibiera la navegación. El impacto no fue solo práctico; Se trataba sobre todo del tiempo libre de una familia con importantes exigencias laborales que esperaba aprovechar al máximo estos días de vacaciones. Ayer, por ejemplo, estaba a bordo con mis hijos, mi yerno y mi nuera; todos acabaron aburridos porque nos quedamos parados sin una playa cercana y sin ninguna propuesta de ir a un club de playa u otra opción de ocio. La información de que no podríamos irnos no se comunicó con claridad ni con antelación, ni siquiera hoy; solo me enteré tras presionar para obtener una respuesta. El importe total de aproximadamente R$ 88.000, incluyendo el aprovisionamiento de comida y bebida, hace que la situación sea aún más difícil de aceptar. El aprovisionamiento fue desproporcionado y supondrá un desperdicio considerable, algo que nunca imaginé que podría ocurrir en un servicio de este tipo. También tengo una experiencia reciente con Click&Boat en el mar de Liguria, donde el servicio fue ejemplar. Allí, tuve acceso directo al capitán, quien discutió el menú conmigo y ajustó las provisiones racionalmente, sin excesos y con total transparencia. El contraste con Mykonos es marcado: aquí, no tuve contacto con el capitán, recibiendo información únicamente a través de Eleonora, quien, si bien fue educada, no pudo sustituir la responsabilidad de la oficina de garantizar una comunicación clara y una experiencia acorde con el estándar esperado para un chárter de esta naturaleza. En vista de todo esto, les solicito que evalúen esta situación con seriedad y honestidad, ya que el servicio prestado estuvo muy por debajo de lo prometido y vendido. Para ser claros, no creo que hubiera ninguna intención de aprovecharse económicamente de mí. Lo que realmente me llama la atención es la falta de atención y sensibilidad hacia el cliente. Eran mis vacaciones familiares con mis hijos, mi yerno y mi nuera, días preciosos que podría haber dedicado al ocio y la diversión, pero que me fueron arrebatados por la falta de atención. En ningún momento me sentí cuidado; Al contrario, me sentí tratado como un mero caso comercial, sin la dedicación y el cuidado que uno esperaría razonablemente. Confío en que brindará una revisión justa de lo ocurrido, reconociendo las pérdidas y la frustración causadas por una experiencia que no se correspondió con lo acordado. Atentamente, Daniela Piau de Lima Maitelli y familia