56266

Utmerket! Vil gjøre det igjen! Bare for andre, det er faktisk Portiate Charters, et selskap, ikke en tilfeldig Philip-fyr ;)

Absolutt unngå: farlig utstyr og skremmende utleiefirma En beklagelig opplevelse. Båten var ubrukelig: ankerkjettingen var altfor kort, noe som gjorde ankring umulig og klart kompromitterte sikkerheten. Jeg rapporterte problemet flere ganger, men utleiefirmaet foretrakk å benekte det åpenbare. Enda verre: i stedet for å erkjenne ansvar, prøvde han å skremme meg, en uakseptabel holdning fra en profesjonell som skal inngyte tillit. Resultatet: en ødelagt dag, konstant stress og ingen løsning. Dette utleiefirmaet respekterer verken kundene sine eller grunnleggende sikkerhetsregler. Hvis du verdsetter din trygghet og sikkerhet, hold deg unna dette utleiefirmaet. Eierens svar: Kjære herr Cyril, På leiedagen ga vi deg en fullstendig orientering om området, inkludert anbefalinger for ankringssteder. Du ble deretter tatt med til båten og fikk en fullstendig orientering om båten, som dekket alle systemer om bord og bruk av sikkerhetsutstyr, i samsvar med portugisisk sjørett. Du inspiserte båten, gikk med på å ta den ut og reiste ingen bekymringer på det tidspunktet. På dette tidspunktet er det også viktig å nevne at vi, uten ekstra kostnad, oppgraderte deg til en nyere, større og mer moderne båt som et tegn på velvilje, siden den var tilgjengelig den dagen. Noe du rapporterte til plattformen etterpå som «ikke leverte den beskrevne båten». Når det gjelder sjøsikkerhet, må vi presisere at du ble sett fortøyd til 300-metersmerket ved Praia do Alemão. Vi har flere vitner, både på land og på ankrede båter. Denne praksisen er strengt forbudt, og ved å gjøre det flyttet du merket fra sin opprinnelige posisjon. Selv om du ikke innrømmet dette for oss, selv da du ble spurt direkte, har vi tilstrekkelig bekreftelse på hva som skjedde. Etter at du kom tilbake, da du reiste en bekymring om ankring, gikk vi umiddelbart med på å hjelpe videre. To av våre skippere dro ut med deg til samme sted hvor de ankret på mer enn 10 meter, til tross for at du påstod at ankeret var for kort til å nå 7 meter. Som forklart, var problemet ikke med båten eller utstyret... Videre ble du tilbudt full refusjon hvis utstyret viste seg å være defekt, noe det ikke var. Vi er fullstendig uenige i anmeldelsen din, da den ikke nøyaktig gjenspeiler servicen og støtten du mottok. Ingen andre kunder har rapportert problemer med ankring før i dag. Å kalle oss tyver, true oss med din stilling, kontakter, søksmål mot oss og komme med ubegrunnede anklager var svært respektløst, og nei, det kan vi ikke godta. Vårt selskap, som har vært i drift siden 1996, har alltid satt sikkerhet og profesjonalitet over alt annet. Alle våre båter vedlikeholdes nøye, gjennomgår alle nødvendige inspeksjoner og er i full overensstemmelse med maritime forskrifter. Vi har fortsatt tillit til kvaliteten på tjenesten vår og måten denne situasjonen ble håndtert på. Med vennlig hilsen, Portiate-teamet Nok en gang, takk for støtten i denne saken og tiden du har brukt på assistanse. Med vennlig hilsen, Aleksandra Portiate-teamet

Båtturen var perfekt. Velkomsten var upåklagelig og svært profesjonell. Spesiell omtale går til informasjonen før turen og om båtoverlevering: svært grundig og med gode anbefalinger. Ett forslag til forbedring: Reparer dybdemåleren og angi tydelig møtestedet på bestillingsbekreftelsen. Gratulerer til hele teamet. Jeg er sikker på at jeg kommer tilbake snart.

Det var en flott dag! Skipperen vår, Julio, viste oss de vakreste stedene og kunne også fortelle oss mye om området. Fordi båten ikke er veldig stor, kunne vi gå inn i grottene. Vi svømte, snorklet og tok tube-on bak båten. Vi koste oss!