Location de voilier à Athènes · Bavaria Cruiser 51 (2018)

Nous avions réservé le Windseeker Bavaria 51 Cruiser. Malheureusement, les informations concernant les dates de réservation disponibles et les heures d'arrivée et de départ étaient incorrectes. Le portail de réservation indiquait les dates disponibles du 4 au 14 octobre. Après plusieurs demandes auprès d'Angie, une date fixe du 8 au 18 octobre a été convenue, au même prix. Les heures d'arrivée et de départ, respectivement de 9h00 et 18h00, n'ont pas pu être respectées. Une arrivée plus tôt, avant 14h00, aurait entraîné des frais supplémentaires ; c'est donc 14h00 qui a été convenue. Peu après 13h00, alors que nous étions dans le taxi pour le port d'Alimos, nous avons reçu un message nous informant que l'enregistrement était reporté. On nous a dit d'attendre dans un café du port, pendant qu'Angie devait venir nous chercher. Au bout de deux heures, nous avons demandé ce qui se passait. Ce n'est qu'à ce moment-là que nous avons appris que le navire n'était pas encore prêt, le départ précédent étant prévu plus tard. Après deux heures et demie, on nous a donné l'ordre de partir à quatre heures. Le bateau est ensuite arrivé à la demande des fils du propriétaire. Ils étaient très désireux de nous le remettre en bon état, mais faute de temps, il ne fonctionnait pas. Le pont n'était pas propre. Et des trois toilettes, une seule fonctionnait. Angie nous a dit que nous pouvions appareiller et nous a assuré qu'un technicien viendrait à notre première destination. Mais bien sûr, il n'est jamais venu. Malgré des demandes répétées et des remarques intempestives, je n'ai reçu qu'une réponse me conseillant de contacter une nouvelle personne. Le service et la communication de la compagnie de location, All Blue, étaient très médiocres et constamment inexacts. Le bateau lui-même était bon, et les fils du propriétaire étaient également très serviables. Malheureusement, la direction est complètement défaillante. Nous avons été compréhensifs, car les propriétaires ont été très serviables et nous ont expliqué que le précédent locataire avait simplement rendu le bateau en retard. Cependant, ce n'est pas le problème du nouveau locataire et la compagnie de location devrait nous le signaler immédiatement afin que nous ne restions pas sans but dans le port. Par exemple, ils auraient pu prendre en charge les frais d'attente au café du port. Après tout, il était prévu de partir le jour même, ce qui n'était plus possible. Il aurait également été judicieux d'offrir une réduction pour les toilettes non fonctionnelles et le pont non nettoyé. Après tout, nous avons payé pour un navire en état de marche, avec un nettoyage final complet. On ne peut que conseiller au propriétaire de chercher un autre partenaire contractuel qu'All Blue. Il pourrait alors être plus judicieux de tenir à jour la base de données « Click&Boat » et de respecter les heures d'arrivée et de départ indiquées.