Location bateau à Cambrils · Rodman — Spirit 31 Open (2025)

Nous avons loué un bateau pour une journée complète via Click&Boat. Avant la location, on nous avait assuré via WhatsApp qu'à notre arrivée, l'itinéraire serait planifié avec nous sur un ordinateur portable et que tous les points importants seraient passés en revue. Cependant, cela ne s'est pas produit sur place ; on ne nous a donné qu'une explication très brève et superficielle du bateau. Peu après le départ, une urgence s'est produite à bord : notre fils a été victime d'une crise de panique soudaine, nous avons donc dû rentrer au bout de 30 minutes seulement. Lorsque nous avons contacté le prestataire, nous avons clairement expliqué qu'il s'agissait d'une urgence, mais ils ont commencé à nous harceler pour nous demander pourquoi nous rentrions si tôt. En arrivant au port, on nous a informés que nous devrions attendre 40 minutes l'arrivée du propriétaire du bateau. Finalement, un marin est arrivé et nous a proposé de l'aide, bien que ce ne soit pas la personne initialement désignée. Au lieu de nous montrer soutien et compréhension, nous avons été confrontés à une incompréhension accrue. De retour à terre, nous avons demandé un remboursement partiel au fournisseur en guise de geste commercial. Cette demande a été immédiatement rejetée, et nous avons été invités à contacter le Click&Boat. De notre point de vue, il s'agissait clairement d'une tentative d'évasion. Le Click&Boat ne facture que 33 € de frais, alors que le fournisseur a retenu près de 1 000 €, malgré l'urgence évidente de la situation et la très brève utilisation du bateau. De plus, nous avons demandé une facture en bonne et due forme pour notre entreprise, ce qui nous a été promis, mais qui n'a toujours pas été émis ni envoyé à ce jour. Ce n'est pas une question d'argent en premier lieu ; nous tenons à avertir les autres locataires. La communication a été peu professionnelle et l'accueil sur place était totalement inapproprié. Nous vous recommandons de tout laisser par écrit avant de réserver et, si possible, d'éviter les locations à la journée sans connaître les conditions réelles. En cas de doute, il est préférable de convenir d'une location à l'heure directement sur place.

C'est un superbe nouveau bateau avec une excellente maniabilité et des moteurs puissants ! Idéal pour se détendre en groupe. De la musique, un réfrigérateur et tout pour passer de belles vacances à bord ! Le propriétaire est une personne très réactive et agréable ! Je reviendrai certainement !