Location bateau à Ciutadella de Menorca · Aqua — 515 (2025)

Tout était excellent. Le bateau était très beau et neuf. Les instructions étaient très claires.

Tout est parfait, merci beaucoup pour tout. L'essence est payée séparément, ce que l'application ne précise pas.

La communication et l'accueil étaient excellents, mais à l'embarquement, ce n'était pas celui que nous avions réservé. Il était vieux et l'échelle était en mauvais état, si bien que je me suis cassé le pied en essayant d'entrer dans l'eau. Quand j'en ai parlé, ils nous ont expliqué que le problème venait du fabricant et qu'ils n'étaient pas conçus pour supporter plus de 30 kilos… donc seul un enfant pouvait l'utiliser ? Je ne m'attendais pas à des excuses, mais je m'attendais au moins à ce que quelqu'un me demande si j'allais bien ou m'aide à sortir du bateau. Ce n'était certainement pas la meilleure expérience, et c'était plus cher que d'autres bateaux similaires dans la région.

Avec toute ma gratitude, je dois dire que le pire de toute l'expérience a été la communication avec le propriétaire. Nous avons essayé de lui expliquer certaines choses, et tout ce que nous avons obtenu comme réponse a été : « Calmons-nous, j'ai été assez flexible. » Ce commentaire a été émis parce que nous avons dû changer de bateau en cours de journée à cause de la météo, malgré l'assurance de changement. L'un des commentaires concernait l'échelle. Ils proposent un service comme un bateau, avec une échelle cassée, impossible à monter en sautant dans l'eau. Je ne referais pas l'expérience, même si je plaisantais, surtout compte tenu du prix qu'il nous a facturé.

Notre expérience a été très décevante. Nous avions loué le bateau car l'annonce indiquait une enceinte Bluetooth et une table, mais à notre arrivée, il n'y avait ni l'un ni l'autre. Nous avons appelé Juan, l'hôte, et il nous a annoncé qu'il ne viendrait pas. Suite à notre réclamation concernant l'annonce, il a décidé de ne pas nous louer le bateau, nous laissant sans rien faire malgré les mois d'avance. Julián, l'employé du quai, a été très gentil et a essayé de nous aider, mais l'accueil de l'hôte était déplorable et peu professionnel. Nous ne le recommandons pas.