Location bateau à Mahé · — Sunsail 454l (2018)

Il est rare que je fasse de mauvais commentaires… je ne suis pas de nature à me plaindre. Nous avons passé une magnifique semaine de croisière grâce à notre skipper Elvis qui a été génial! Par contre…. Car il y a un gros par contre…. La plate-forme Click And Boat n’a pas fait son travail correctement. On nous a demandé les informations de nos passeports en urgence 2 jours avant d’embarquer alors que j’avais pris soin d’appeler la semaine avant notre départ pour m’assurer que tout soit en ordre mais on ne m’a pas demandé ces informations cruciales, qui avaient déjà été demandées par le loueur sur place depuis plus d’un mois à click and boat apparemment. Lorsque je reçois cette demande, je me trouvais déjà aux Seychelles, heureusement pour moi, j’ai regardé mes emails sinon notre départ le vendredi aurait dû être reporté au mardi sans ces informations cruciales… Non, ce n’est pas un gag…. Notre croisière étant réservée et payée dès le mois de février pour une croisière en octobre, je trouve vraiment médiocre au niveau de la gestion… Ensuite, on nous a dit que le Check in se faisait à 1600, alors qu’en fait notre bateau était disponible pour nous dès 10:00… C’est que lorsque nous sommes arrivés au bureau du loueur (Sunsail, Moorings) à la marina d’Eden Island a 15:00 qu’on nous a transmis cette information….. 1 journée complète de perdue…. Quel dommage! D’autant plus, avec l’histoire inadmissible des passeports, ils auraient pu nous prévenir de cette bonne nouvelle par mail ou encore mieux, par téléphone pour se rattraper… mais non! Donc 1 skipper et 1 bateau prêt au port dès 10:00 pour rien… Ensuite, arrivés sur le bateau, le skipper nous a annoncé que le désalinisateur ne fonctionnait pas… Vraiment pas pratique pour 1 semaine de navigation à deux familles sur un catamaran. Nous avons dû nous arrêter à deux reprises dans un port pour refaire le plein d’eau alors que nous étions très très économe sur la consommation d’eau…. 1 toilette était inutilisable dès le 2e jour car la pompe était HS….. De nouveau pas très pratique pour 8 personnes sur un bateau… Les lumières qui éclairent sous le bateau ne fonctionnaient pas. Le skipper l’avait déjà signalé tout comme les autres problèmes, mais apparemment ce n’est pas important que les clients puissent profiter correctement de leur semaine de navigation avec tout le confort. Les tiroirs pour ranger les vêtements étaient sales (ça c’est vraiment un détail car s’il n’y avait eu que cela, à aucun moment j’en aurai fait mention…) 1 frigo sur les 3 ne fonctionnait pas très bien. Voilà…. Vraiment déçue par l’organisation. Click And boat est très performant pour vous vendre une semaine de croisière, par contre, une fois que tout est payé, plus personne ne vous envoie les infos supplémentaires à l’approche de votre croisière…. Vous devez aller à la pêche aux infos et malgré ça, vous risquer quand même d’avoir de mauvaises surprises à la dernière minute…. J’ai écrit un mail complet à mon contact sur click And boat, ça fait 10 jours déjà…. Aucune réponse…. Quel manque de professionnalisme…