Location bateau à Općina Sveti Filip I Jakov · Mar.co — Eighteen (2013)

Tout allait bien, bien sûr le bateau avait un peu souffert en fin de saison. Mais tout fonctionnait suffisamment bien pour passer une agréable journée en mer.

Personnel très gentil, dommage pour la douche cassée ainsi que certains instruments de contrôle. Dans l'ensemble, tout est bon pour une journée amusante.

Pour quelque chose qui avait déjà été réparé, ils ont prélevé 60 € sur l'avance. La colle s'est cassée et ils ont dit que c'était moi qui avais fait ça. Avant de conduire, prenez une photo de tout le bateau.

L'eau, la radio et le profondimètre ne fonctionnaient pas

En fait, on nous a donné un bateau différent car celui que nous avions réservé devait subir quelques travaux de maintenance. Notre bateau avait quelques problèmes : le plus important, c'était que l'accélérateur était très dur, ce qui rendait presque impossible une conduite fluide. Il me manquait également des données cartographiques haute résolution, même si cela pourrait bien être dû à mon manque d'expérience avec l'appareil. Je n'ai rien à reprocher au processus de réservation, Jan était réactif et serviable. L'enregistrement a été un peu moins approfondi que je l'aurais souhaité, peut-être en raison de l'expérience limitée et de l'anglais du jeune homme par ailleurs sympathique au comptoir. Des informations plus détaillées sur le ravitaillement auraient été utiles, comme nous l'avons découvert en fin de journée lorsque 1. Au début, nous avons à peine trouvé la station-service (elle se cachait derrière un ferry), et 2. Un membre du personnel un peu trop affirmé nous a dit que nous n'avions pas correctement ravitaillé le bateau en raison de son balancement sur les vagues et il a estimé la quantité manquante (peut-être de manière tout à fait juste et correcte). Il aurait été préférable de donner des instructions appropriées et détaillées au début de la location, surtout après avoir clairement indiqué que c'était la première fois que nous louions un bateau à moteur. Dans l’ensemble, la journée a été agréable, mais le service peut encore être amélioré.

Assurez-vous qu'ils prennent le temps de fournir les explications nécessaires. Dans mon cas c'est un étudiant qui me l'a expliqué. Il m'a donné des explications insuffisantes et m'a envoyé rapidement sur l'eau. Je n'avais que des questions (entre autres sur le fonctionnement du sondeur et où je ne devais absolument pas aller car c'était trop peu profond), mais il a mis mes enfants à bord et m'a repoussé. La douche d'eau douce ne fonctionnait pas. Le sondeur n'était pas allumé et il ne savait pas comment cela fonctionnait. J'avais donc l'impression que la profondeur n'allait pas être un problème immédiat. Au bout d'une demi-heure j'étais dans une eau trop peu profonde et malheureusement j'ai endommagé l'hélice. Après une heure à quai et à comprendre comment fonctionnait la douche d'eau douce (qui ne fonctionnait pas car il n'y avait pas d'eau douce à bord), nous avons découvert que le sondeur fonctionnait et comment il fonctionnait. J'avais endommagé l'hélice, donc je n'ai pas été remboursé. Ce qui est effectivement exact. Je leur ai pointé une certaine responsabilité car ils ne me donnent pas suffisamment d'explications sur certains fonctionnements. Cependant, ils ne voulaient prendre aucune responsabilité. Heureusement, après quinze minutes, ils ont accepté et remboursé une petite partie de la caution. À mon avis, cela a été fait correctement. Leçon : assurez-vous que le profondimètre est allumé et qu'ils prennent le temps de vous donner les explications nécessaires et de tout tester avant de partir.