Location bateau à Puerto Sherry · Beneteau — First 32 (1981)

Manuel nous a engagés pour louer un autre bateau car le sien était réservé. Le bateau était clairement inférieur au prix convenu et ne fournissait aucun des services convenus. Nous avons payé 500 € en espèces au skipper, soit le prix de la location de six heures de son bateau. Manuel a conservé les 250 € restants, n'ayant fourni aucun service. Après lui avoir clairement demandé s'il toucherait une commission, nous avons préféré réserver directement avec l'autre personne. Il m'a expliqué qu'il ne touchait pas de commission, que c'était une faveur entre collègues, qu'ils se passaient des clients. « Aujourd'hui pour vous, demain pour moi. » Face à toute cette incertitude, et après avoir réclamé les 250 € restants alors que le prix était clairement supérieur à la prestation, il a refusé de nous les rendre. Nous avons clairement expliqué la raison de la location, nos attentes et nos besoins, mais aucun n'a été satisfait. L'accueil était très désagréable, imprécis et comportait des phrases du genre : « Voilà, si ça ne vous plaît pas, allez vous faire voir. » À partir de ce moment-là, le malaise s'est accru, car au lieu d'être les locataires du bateau, nous avions l'impression d'être mis à disposition. Ce n'est qu'au fil des heures que le skipper, constatant que nous étions des personnes responsables désireuses de passer un bon moment, s'est calmé et est devenu plus détendu. Mais je ne souhaite à personne ces premiers instants. De nombreux points avaient été convenus avec Manuel, mais aucun n'a été réglé. De plus, nous n'avons eu de nouvelles du bateau ni du skipper que des heures avant le départ. Je ne sais pas si c'était parce qu'il ne voulait pas que nous découvrions le piège et que nous nous rétractions à la dernière minute. Le prix payé ne correspondait absolument pas au bateau sur lequel nous voyagions ni au service fourni. Et le skipper du bateau sur lequel nous avons finalement voyagé nous a clairement fait comprendre que le prix était de 500 € et que Manuel avait pris le reste à titre de commission. Nous nous attendions à un bateau et à un service de qualité supérieure à la hauteur du prix payé, alors que ce n'était pas le prix réel de son bateau. Manuel a refusé de me rembourser, affirmant qu'il l'utiliserait pour payer ses frais de travail indépendant et ses cotisations sociales. Il m'a proposé de voyager gratuitement sur son bateau n'importe quel autre jour en guise de compensation, mais je ne veux sincèrement pas voyager avec quelqu'un qui a tenté de m'arnaquer. Je demande, via cette plateforme, le remboursement de la partie du montant facturé indûment, ou une compensation financière pour cet écart de prix et de service.

C'était une expérience formidable, je le recommande vivement. Manuel est adorable ; il a veillé à notre confort et à notre bien-être à chaque instant. Il a pris grand soin de chaque détail et nous nous sommes sentis en sécurité et à l'aise avec lui. On voit qu'il maîtrise son métier. Nous reviendrons sans hésiter. Merci beaucoup !

Un moment impressionnant que nous avons passé à naviguer avec Manuel, un skipper attentif à tout et désireux de nous faire passer une journée spectaculaire. Merci Manuel, nous répéterons très bientôt !!! Un énorme câlin !!

100% recommandé. Nous étions 5 amis et cela n'aurait pas pu être une meilleure expérience. Le bateau était très bien équipé et avec un tapis sur lequel nous pouvions nous installer tous les 5 !! Et Manuel était charmant, s'assurant toujours que nous étions à l'aise et nous avons aussi bien ri avec lui. Je répète sans aucun doute ;)

Nous sommes allés dire au revoir à mon ami et c'était sans aucun doute la meilleure partie du week-end. Manuel est un charme ! Sans aucun doute, nous le répéterions mille fois. Super attentif à nous et était un de plus dans le groupe. Le meilleur des adieux !!

Expérience fantastique avec Manu aujourd'hui. Super patron, attentif à toutes nos demandes et avec d'excellentes recommandations et une meilleure conversation. Nous avons passé une journée imbattable sur le bateau avec lui. Le bateau est également très confortable.