Location bateau à Sirmione · Mingolla Cantiere Nautico — Brava Open 18 (2022)

Le bateau est bon, le service pourrait être meilleur. Nous avons demandé si cela nous convenait d'arriver 10 minutes plus tard (ce que nous n'avons pas fait au final) mais ils ont dit que c'était ok. Le premier bateau sur lequel nous sommes montés ne fonctionnait pas, alors nous en avons pris un autre - les gars étaient vraiment rapides et sympathiques. On nous a tout expliqué et on nous a demandé de prendre des photos pour la caution (FAITES-LE ABSOLUMENT !!!) Après notre retour (avec un petit retard de 10 minutes car nous étions également partis avec 30 minutes de retard à cause du changement de bateau avant), ils ont repris le bateau et nous sommes retournés au bureau pour récupérer notre caution. C'est à ce moment-là que la dame du bureau s'est montrée très impolie et peu aimable, et a immédiatement voulu nous facturer un supplément pour "être très en retard" et aussi "avoir fait planter le bateau". Elle a également dit que nous avions une heure de réservation différente et ne m'a pas cru et m'a traité comme si j'étais stupide. Après lui avoir montré des captures d'écran et avoir appelé ses collègues, elle a finalement cédé et nous a rendu notre argent. Ce n’est absolument PAS ce que vous souhaitez après une journée de détente sur le lac (c’était l’anniversaire de mon père) – très décevant !

Je dois admettre que le personnel a raté la classe en ce qui concerne le service. À 45 ans, je veux vraiment être bien traité. À quelques reprises, j'ai voulu leur faire un discours royal sur la façon de communiquer avec les personnes qui paient le salaire. Le bateau était parfait pour l'occasion. Les informations sur les endroits où aller et ne pas aller n'étaient tout simplement pas là. Mais nous avons passé une excellente journée et j'y retournerais. Je reviendrais sûrement avec une autre location si possible.

Tout était bien et nous avons passé une excellente journée au bord du lac. Le seul problème était que le Lifewest sentait fortement l'essence. Mais il semble que personne n’ait utilisé de Lifewest pour naviguer sur le lac de Garde. Dans l’ensemble, c’est une excellente journée et le bateau était parfait pour nous.

Mauvaises instructions avant la prise en charge. N'ayant pas compris la position de la « zone dangereuse » j'ai malheureusement endommagé l'hélice. Le bureau de location de bateaux n'a pas reconnu l'assurance que j'avais réservée à l'avance avec Click&Boat. De plus, la caution m'a été facturée (300 Eur) alors que l'hélice la plus chère que j'ai trouvée pour ce modèle se situe aux alentours de 186 Eur.

Bon et très rapide service!

Passé une excellente journée. Tout bien agencé