Capri-ervaring – Grotten, Faraglioni

Ik heb nog nooit zo'n SLECHTE ervaring gehad met het boeken van een service. Vanaf het begin was het teleurstellend. We gingen 40 minuten later dan gepland aan boord, zonder uitleg of excuses. Dat zette meteen de toon voor een dag waar we naar hadden uitgekeken. We hadden deze boot vooral geboekt om wat tijd in het water door te brengen en in Amalfi van boord te gaan om de stad te verkennen, aangezien we maar een beperkt aantal dagen aan de Amalfikust hadden en dit onze prioriteit was. De schipper – een medewerker – was erg vriendelijk en legde uit dat het plan was om eerst naar Amalfi te varen, zodat we van boord konden gaan en de stad konden verkennen, en vervolgens naar Positano te varen om de rest van de dag op de boot voor de stad door te brengen, zonder van boord te gaan. Toen we echter eenmaal in Amalfi aankwamen, had de boot motorproblemen waardoor het onmogelijk was om van boord te gaan. Helaas werd er geen echte poging gedaan om de situatie op te lossen of een alternatief aan te bieden, ondanks dat dit de belangrijkste reden was waarom we voor de tour hadden gekozen. We besloten toch maar het maximale uit de rest van de dag te halen, maar het ergste kwam aan het einde. Toen we beleefd vroegen of er een compensatie kon worden geboden voor het ongemak, reageerde de eigenaar op een volstrekt onacceptabele manier. Hij beschuldigde ons ervan "misbruik te maken" van de situatie en noemde me zelfs een "onfatsoenlijk persoon". Hij was onbeleefd, agressief en absoluut respectloos. Het was onmogelijk om een redelijk gesprek met hem te voeren. Ik ben nog nooit zo behandeld. De schipper probeerde het aangenaam te houden, maar de houding van de eigenaar was echt onacceptabel. Ik zou deze ervaring absoluut aan niemand aanbevelen. ----------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------- REACTIE VAN DE EIGENAAR: Voordat de klant een kleine negatieve recensie heeft gekregen, komt het erop neer dat hij zijn rijkdom moet afstaan om een negatieve recensie te krijgen die niet een geval is dat zijn klanten zo slecht vinden. Ik weet zeker dat ik een probleem heb tijdens een rondreis door mijn nieuwe klanten en dat het niet zo is dat er een economisch probleem is, dat een tijdperk van rijkelui is geworden. In elk specifiek geval moet u precies weten wat dit is. Het handelsritueel is niet zo eenvoudig als het maritieme verkeer van de laatste fase, waarbij tutti en niet-leggiatori worden gevolgd. Als Amalfi arriveert en het probleem van de problemen presenteert, is het van groot belang dat u geen concessie heeft gedaan aan alle banchina's om de zorg voor klanten veilig te stellen. Omdat dit probleem zich voordoet, is het niet zo dat er niet meer wordt gecommuniceerd met een indicatie dat de schipper van het farli-bezoek slechts een paar punten mogelijk is als het om de brandstof gaat. De kosten van de communicatie met de schipper zijn dat de klant zijn hoofd naar de situatie stuurt en naar zijn of haar sforzo gaat. Het is goed dat de klant niet heeft bewezen dat hij de kosten heeft verdiend en dat hij zijn vruchten heeft afgeworpen voor het oplossen van problemen en het oplossen van problemen door de risico's van risparmiare te ervaren en een punt te bereiken waarop hij zijn frontale persoon kan ontmoeten die hij solo speelt Gebruik een probleem als u dit wilt doen. Een deel van de klant dat rijk is aan een deel van de klant, heeft subito en geen fijne giornata die gebruik maakt van het gebruik van tutti en zijn kennis van de kwaliteit van zijn werk. Dit is een punt dat begint met het debat over de nieuwe wereld en Sofi die doet alsof hij een kleine recensie heeft geschreven over een brute recensie. Als u eenmaal weet dat uw unieke obsessieve tijd is begonnen met het gebruik van uw economische energie in het brandstofverbruik. Ons doel en soms de grote emoties en de erkenning van onze klanten zijn niet accettiamo ricatti en approfittatori die niet op de markt zijn en de impegno altrui meer waarde hebben aan de waardigheid van veel meer van een recensie die alleen negatief is voor een farci een dispetto.

Uitstekende service van Arturo en Gianluca, onze schipper. Zeer flexibele en snelle communicatie. Een echte aanrader!