Bootverhuur in Catania · Pershing — 48 (2015)

We hebben een fantastische tijd aan boord gehad! ? De boot was perfect voor zowel kinderen als volwassenen, met voldoende ruimte om te genieten van zowel schaduw als zon. De bemanning was ongelooflijk vriendelijk, attent en bood uitstekende service gedurende de hele reis. Een echte aanrader!

We hebben een fantastische reis naar Taormina gehad met kapitein Cool en zijn vriend. Geweldige sfeer en een erg sexy boot. Een echte aanrader. EN THEEEN

We huurden een Pershing 48 via Click&Boat. De boot zelf was in goede staat, zeer goed onderhouden en voldeed aan de foto's en verwachtingen. Helaas viel de algehele ervaring tegen, met name wat betreft de service en communicatie met de schippers en de extra jetski-aanbieding. Ten eerste, wat betreft de schippers: hoewel ze vriendelijk waren, hadden ze duidelijk weinig lokale kennis en lieten ze ons geen bijzondere plekjes of mooie baaien zien, terwijl we speciaal een dagcharter hadden geboekt om juist die plekken te verkennen. In plaats daarvan voeren we nogal lukraak. In een van de baaien begonnen de schippers plotseling de radio te repareren in plaats van zich om de gasten te bekommeren of een prettige sfeer te creëren. Verder waren ze niet bepaald behulpzaam of betrokken. Bovendien keerden we rond 17.00 uur terug naar de haven, hoewel de charter officieel tot 18.00 uur liep. Het laatste uur waarvoor we betaald hadden, werd simpelweg geannuleerd zonder voorafgaande afspraak. Een nog groter probleem was de jetski: we hadden € 350 vooruitbetaald voor een jetski, met de duidelijke belofte dat deze de hele dag beschikbaar zou zijn. Bij aankomst kregen we plotseling te horen dat we hem maar 30 minuten konden gebruiken. Toen we de verhuurder hiernaar vroegen, antwoordden ze simpelweg: "Zo is het nu eenmaal." Dit was in duidelijke tegenspraak met de eerdere verklaringen, waarin stond dat de jetski in een baai zou worden geplaatst en dat we hem vervolgens onbeperkt konden gebruiken. Vanwege deze tijdelijke en ondoorzichtige wijziging hebben we het aanbod voor de jetski ter plaatse afgewezen, maar we kregen geen geld terug. Over het algemeen was de boot prima, maar de slechte communicatie, de onprofessionele service van de schippers, de gebroken beloftes over de jetski en de vroege teruggave hebben de algehele ervaring aanzienlijk aangetast. Voor de prijs die we betaalden, hadden we aanzienlijk meer professionaliteit, transparantie en klantgerichtheid verwacht. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Antwoord van de eigenaar: Beste Lina, We hebben uw recensie met verbazing gelezen en hoewel we het recht van elke klant om zijn of haar mening te uiten volledig respecteren, voelen we ons genoodzaakt te reageren om een aantal ernstige onjuistheden te verduidelijken die onterecht twijfel zaaien over ons werk. U heeft een Pershing 48 in uitstekende staat gecharterd – zoals u zelf hebt erkend – met twee professionele schippers, en een reisroute gevolgd die u naar iconische bestemmingen zoals Taormina, Isola Bella en de kust van Giardini Naxos bracht. Deze worden algemeen erkend als enkele van de mooiste plekken ter wereld en worden jaarlijks door miljoenen toeristen bezocht – maar u beschrijft ze als "niet bijzonder". Op dit punt kunnen we alleen maar glimlachen: gelukkig heeft de schoonheid van bepaalde plekken geen individuele goedkeuring nodig om duidelijk te zijn. Wat betreft de radio-uitzending: we willen graag verduidelijken dat uw telefoon geen verbinding kon maken. Juist in een poging uw probleem op te lossen en u van uw muziek te laten genieten, heeft de schipper kortstondig het audiosysteem bediend. Zeker niet om de gasten te negeren, zoals u suggereert. Wat betreft het schema: u keerde stipt om 18:00 uur terug, zoals gepland. Rond 17:30 uur vroeg u echter om terug te keren naar de haven na een prachtige kustpassage langs Giardini Naxos. U koos er echter zelf voor om de laatste zwemstop over te slaan omdat u zich zorgen maakte over de mogelijke aanwezigheid van haaien in het gebied. Wij vinden het ronduit ongepast om dit te presenteren als een "annulering" van betaalde tijd. Ten slotte, wat betreft de jetski: er is nooit een belofte gedaan over onbeperkt gebruik, en het is ook wettelijk niet mogelijk om dit in Italië aan te bieden. De toegewezen 30 minuten – gereguleerd en onder toezicht – waren precies zoals vanaf het begin was gecommuniceerd. U weigerde het ter plaatse te gebruiken – wat volkomen legitiem is – maar dit rechtvaardigt natuurlijk geen restitutie, aangezien de jetski volledig ter beschikking werd gesteld. Wij zetten ons al jaren met passie, transparantie en professionaliteit in voor dit werk, zoals blijkt uit de vele enthousiaste recensies van degenen die ervoor kiezen om met ons de zee te ervaren. Het spijt ons oprecht dat u niet ten volle van de ervaring hebt kunnen genieten, maar we wijzen elke beschuldiging van onprofessionaliteit of desorganisatie ten stelligste af. Met vriendelijke groet, Sicilia Experience

Darm