Bootverhuur in Fuengirola · Quer — 40 Pro (2006)

Een zeer wisselvallige ervaring. De boot was uitstekend en we waren ook erg tevreden over de vriendelijke en professionele bemanning. Helaas werd dit alles grotendeels bedorven door een bijzonder onaangename en onprofessionele ontvangst. Bij aankomst werden we bij de receptie praktisch berispt omdat we niet 15 minuten voor de afgesproken tijd aanwezig waren, terwijl we er 10 minuten te vroeg waren. Belangrijker nog, niemand had ons ooit verteld dat 15 minuten te vroeg aanwezig zijn verplicht was. Praktisch berispt worden voor vijf minuten te laat zijn, vanwege een regel die ons nooit was meegedeeld, is een nogal verrassende manier om klanten te verwelkomen die net een privéboot hebben gehuurd. Het fundamentele probleem ligt precies hierin: we hebben onze reservering gemaakt via Click&Boat voor het huren van een privéboot met schipper, niet om deel te nemen aan een excursie georganiseerd door Fuengirola Sea Trips met hun eigen schema's en beperkingen die op het laatste moment werden opgelegd. Wanneer je een privéboot voor twee uur boekt, verwacht je een service die is afgestemd op jouw wensen binnen de kaders van de reservering, en niet het gevoel dat je als passagier op een groepsreis gedwongen wordt je te houden aan onaangekondigde interne regels. Het is jammer, want de boot en de bemanning verdienen een uitstekende service. Maar de houding van het personeel bij de receptie was zo onaangenaam dat het een zeer slechte indruk achterliet. Een minimum aan hoffelijkheid, communicatie en klantenservice is echt noodzakelijk, zeker bij het aanbieden van diensten die als privé en premium worden gepresenteerd.

Dankzij de schipper, die via de radio contact had met andere bootoperators om ze te lokaliseren, hebben we veel dolfijnen kunnen zien. De boot is comfortabel en goed uitgerust, met een schoon toilet, koelkasten en voldoende ruimte voor onze groep van 11 personen. We hebben verschillende keren gestopt om te zwemmen en kregen zelfs de mogelijkheid om bij een restaurant te stoppen. Toen we de schipper echter vroegen om de snelheid te verhogen, weigerde hij en zei dat de boot niet sneller kon. Gedurende de hele tocht bleef de boot op de waterverplaatsingssnelheid varen en kwam nooit in plané. Dit maakte de vaart behoorlijk hobbelig en in combinatie met de felle middagzon werd het oncomfortabel. De twee schippers stelden zich ook niet voor en legden de route niet uit. We moesten meerdere keren vragen wat de volgende bestemming zou zijn.

Een geweldige ervaring. We hebben het fantastisch gehad. Ze hebben de hele tijd goed voor ons gezorgd en het is ons aan niets ontkomen. We hebben kunnen suppen en dolfijnen gezien. Ik kan het van harte aanbevelen voor een geweldige tijd met je vrienden.

Vriendelijk personeel 4 uur varen met dolfijn bovenaan

Had een geweldige tijd. Bemanning was aardig, zeer attent en behulpzaam. Boot was comfortabel en schoon. Zou zeker weer boeken. Maakte een verjaardagsviering heel bijzonder.

We hebben een geweldige tijd gehad aan boord van de boot, ondanks de ruwe zee (golven tot 3 m). De bemanning is zeer bekwaam en bekwaam in het navigeren door deze golven. We hadden een rustig moment waarop het mogelijk was om het anker te laten vallen om plezier te hebben in het water en te genieten van het paddleboard. We hadden het genoegen enkele dolfijnen te zien.

Geweldige middag op de boot van Raul. Helaas was de zee een beetje schokkerig, maar het lukte om een rondje langs de kust te maken en vervolgens aan te meren om te zwemmen in een beschutte omgeving. Drankjes en snacks waren goed!

Wij hebben er erg van genoten

Tariq was een geweldige kapitein, geweldige tijd!

Zeer vriendelijke en attente bediening. De bemanning is charmant.