Bootverhuur in Marbella · Lbv — 35 (2021)

Helaas was dit verreweg de slechtste ervaring van onze reis en ik raad ten zeerste aan om een andere rederij te kiezen. De golven waren veel te sterk en naar wat onze kapitein ons later vertelde, waren wij de enigen die die dag zeilden. Het team had ons nooit van tevoren gewaarschuwd dat de omstandigheden zo ruw zouden zijn. Technisch gezien was het inderdaad "bevaarbaar" en "niet gevaarlijk", zoals ze beweren, maar in werkelijkheid was het verschrikkelijk om te doorstaan. Van de 28 mensen werd ongeveer de helft ziek, waaronder ikzelf, en we zijn gewend aan boottochten. Twee mensen kotsten zelfs overboord, waardoor we moesten terugkeren. Uiteindelijk wilde meer dan de helft van de groep al na anderhalf uur stoppen in plaats van de geplande vier uur, simpelweg omdat de situatie ondraaglijk was geworden. Om het nog erger te maken, gedroeg een van de kapiteins (ik geloof dat hij Michel heette) zich agressief tegenover klanten. Ik heb zelfs een video waarin hij mensen zegt "hun mond te houden" omdat hij de kapitein is, en hij duwde mijn vriend fysiek opzij. Volstrekt onacceptabel gedrag. Bovendien is de service totaal niet zoals geadverteerd: er zijn geen zwemspullen inbegrepen (alles moet apart betaald worden), er wordt geen eten of drinken aangeboden en de toiletten zijn in erbarmelijke staat. Om er te komen, moet je een heel smalle gang door waar zelfs iemand die iets groter is niet in past. Dit wordt absoluut nergens vermeld. Dit had het hoogtepunt van mijn verjaardag moeten worden, maar het werd een nachtmerrie. Er werd geen enkele vorm van goede wil aangeboden. Ik heb een week lang met het team geprobeerd te onderhandelen, maar ze weigeren elke verantwoordelijkheid en beweren dat het onze keuze was om te stoppen. Maar als ik voor 4 uur betaal en we krijgen maar 1,5 uur, dan heb ik daar niet voor betaald. Uiteindelijk is dit bedrijf er alleen om geld te verdienen, niet om klanttevredenheid te garanderen. Hun reclame is misleidend, hun klantenservice is agressief en de algehele ervaring was verschrikkelijk. Ik kan deze activiteit absoluut niet aanbevelen.