Czarter jachtów w Korfu · Beneteau — Cyclades 39.3 (2008)

Nie mieliśmy najlepszych doświadczeń z tą wypożyczalnią łodzi i jej właścicielem Billym Knvsem. Kiedy przybyliśmy na Korfu, łódź, którą zarezerwowałem 6 miesięcy wcześniej, na 2 tygodnie, nie była w marinie. Po kilku godzinach oczekiwania zaoferowano mi, za tę samą cenę, mniejszą łódź zastępczą: „Ale jest lepsza” – powiedział Billy. Ta łódź nie była bezpieczna i wiele rzeczy na pokładzie nie działało, począwszy od wciągarki kotwicznej. Komunikacja z Billym była bardzo słaba i napięta, nie wychodził nawet z biura, żeby nas informować, i musieliśmy spędzić noc na pokładzie w porcie. Billy nalegał jedynie na zapłatę gotówką za sprzątanie, ubezpieczenie i kaucję za łódź, która nie była bezpieczna. Następnego dnia, po kilku napiętych rozmowach, niechętnie dał nam większą łódź (43' zamiast 40'), a my mogliśmy opuścić port z „darmową” deską SUP i późniejszym wymeldowaniem w ramach rekompensaty. Pierwszego dnia prawie straciliśmy bom, korbowód do masztu nie był dobrze zamocowany i musieliśmy poprosić o pomoc innego żeglarza. Na pokładzie nie było absolutnie żadnych narzędzi. Musieliśmy również naprawić olinowanie masztu, które się poluzowało. Okazało się, że autopilot nie działa i musieliśmy wrócić do portu, żeby go naprawić. Grot był stary, w kiepskim stanie, a genua też była stara, z innej łodzi, zdecydowanie za mała dla tego Oceanisa 43. Sterowanie silnikiem nie zawsze działało, śruba napędowa nie chciała się załączyć. Z pontonu uciekało powietrze, trzeba było go codziennie pompować, a z silnika wyciekał olej. Luki były w kiepskim stanie, dwa w ogóle się nie zamykały. Liny były stare i bardzo sztywne. Dostarczono bardzo mało przyborów kuchennych, co praktycznie uniemożliwiało gotowanie na pokładzie. „Pakiet powitalny” nigdy się nie zmaterializował. Akumulatory łodzi były słabe, musieliśmy codziennie uruchamiać silniki, aby uniknąć alarmu niskiego poziomu naładowania. Brak zasilania 220 V podczas pływania na silniku, tylko jedna ładowarka USB na całą łódź. Ogólny stan łodzi był poniżej oczekiwań, z pewnymi obawami dotyczącymi bezpieczeństwa. Po zwrocie łodzi musiałem przejść bardzo szczegółową inspekcję, trwającą kilka godzin, w tym sprowadzenie nurka, aby sprawdził kadłub i rozłożył wszystkie żagle. Miałem wrażenie, że załoga szukała powodu, aby zatrzymać mój depozyt. Mała ciekawostka na zakończenie tej przygnębiającej listy: po dotarciu do Othonoi, kapitan portu powiedział nam: „Znam tę łódź, została skradziona w zeszłym roku!”. To wyjaśniło, że miała dwie różne nazwy: „Topaz” z przodu i „Kwiat Morski” z tyłu! Mimo to bardzo podobał nam się nasz rejs wokół Korfu, piękne miejsca do cumowania i bardzo mili ludzie… Nie polecam nikomu współpracy z tą firmą. ODPOWIEDŹ WŁAŚCICIELA: Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią. Bardzo nam przykro, że Państwa doświadczenie nie spełniło oczekiwań. Chcielibyśmy jednak wyjaśnić kilka ważnych kwestii, aby zapewnić dokładne zrozumienie sytuacji. Przede wszystkim twierdzenie, że jedna z naszych łodzi została „skradziona”, jest całkowicie błędne. Wszystkie nasze jednostki są legalnie zarejestrowane, w pełni ubezpieczone i regularnie kontrolowane przez certyfikowanych specjalistów, zgodnie z greckim prawem morskim i przepisami UE. Odnośnie podmiany łodzi: pierwotnie zarezerwowany jacht uległ nieoczekiwanej awarii technicznej. Poinformowaliśmy Państwa o tym niezwłocznie i, za Państwa zgodą, bezpłatnie wymieniliśmy go na większy, 43-stopowy Oceanis. Dodatkowo, w ramach gestu dobrej woli, zaoferowaliśmy bezpłatną deskę SUP i możliwość późniejszego wymeldowania. Wiele zgłoszonych przez Państwa problemów nie zostało zgłoszonych podczas czarteru. Zawsze zachęcamy gości do zgłaszania wszelkich problemów na bieżąco, abyśmy mogli je szybko i skutecznie rozwiązać. Nasze procedury odprawy, płatności i wpłaty depozytu są standardowe w branży czarterowej i zostały opracowane tak, aby zapewnić uczciwy i przejrzysty proces dla obu stron. Poważnie traktujemy wszystkie uwagi i stale dążymy do ulepszania naszych usług. Jednocześnie gwarantujemy profesjonalizm naszego zespołu i jakość naszej floty. Szanujemy Państwa prawo do wyrażenia niezadowolenia, jednak uważamy, że Państwa komentarze zawierają niesprawiedliwe i nieprawdziwe stwierdzenia, które nie odzwierciedlają rzeczywistego stanu świadczonych usług. Mamy nadzieję, że docenili Państwo naturalne piękno Korfu i życzymy wielu bezpiecznych i przyjemnych żeglarskich doświadczeń w przyszłości. Zespół Sunsetsailing