Czarter jachtów w Nettuno · Beneteau — Oceanis 34 (2023)

Firma Fiocco srl wynajęła mi nową łódź, która miała problemy z VHF, panelem elektrycznym i wyciekiem paliwa ze zbiornika! Mając dwa tygodnie urlopu nie przerwałem wynajmu (ubytek oleju był niewielki) podczas którego niestety porysowałem łuk w Ventotene; lekkie uszkodzenia kosmetyczne. Następnie otrzymałem wycenę naprawy szkody: 2000 euro, w tym 1000 euro za holowanie, wszystko na mój koszt... Nie miałem zamiaru o nic prosić ze względu na niedogodności związane z wyciekiem oleju, ale spotkał mnie tak duży wydatek (zobacz cały udział własny) Poprosiłem firmę Fiocco srl o pomoc przynajmniej w transporcie, co będzie im nadal przydatne do sprawdzenia kadłuba; mówią mi, że nie należy się tego spodziewać, łódź jest nowa i po 7 miesiącach nie mają zamiaru jej suszyć. Czynią to wyłącznie w celu naprawienia wyrządzonych i uznanych przeze mnie szkód. Proszę ich o oszacowanie niedogodności związanych z olejem pod pokładem, wysyłają mi e-mail, w którym piszą, że mają nadzieję, że nie będę nalegać, ponieważ podali mi numer technika w Ventotene, który z pewnością zatamowałby wyciek ; co więcej, kontynuując przeglądanie, pogorszyłbym sytuację i uniemożliwiłbym im dalsze wypożyczenia od 16 września w dniu wymeldowania. To jest ich manipulacja faktami w celu usprawiedliwienia całkowitego zamknięcia i szczególnego przywiązania do pieniędzy. Rzeczywistość jest jednak taka, że po wykryciu wycieku 6 września wróciliśmy do Nettuno, gdzie łódź pozostała do dyspozycji Fiocco srl w celu przeglądu w dni robocze 8/11 i 13 września, czyli w dni, w których nie korzystałem Łódź. Nie mogli interweniować, ale obwiniają mnie, że tego nie zrobiłem w Ventotene. Różnica wynosi tylko 48 godzin. Co bym zrobił gorzej??? Nie przyjmują dyskusji na temat kosztorysu i nie ponoszą żadnej odpowiedzialności za utratę oleju i wynikające z tego niedogodności. Mogą to zrobić, kontrakt mówi za nich. Z etycznego punktu widzenia jest to karygodne. Wniosek? Jestem bardzo naiwny (posłuży to jako moje doświadczenie) Są intelektualnie nieuczciwi. ************************************************** ************************************************** ************************************************** ************************************************** * ODPOWIEDŹ WŁAŚCICIELA: Dwutygodniowy wynajem u Pana Tomasza był dla nas bardzo męczącym przeżyciem. Szczerze mówiąc, na etapie uzgadniania szczerze mówił o swoich prawdziwych kompetencjach nautycznych, które później okazały się nawet wyższe od deklarowanych. Prawdziwymi problemami była komunikacja. Wiele wiadomości. Wiadomości umożliwiające zgłaszanie wykrytych przez niego problemów o większym lub mniejszym znaczeniu. Wiadomości w celu uzgodnienia spotkania w Rzymie w celu dostarczenia przenośnego VHF, na którym się nie pojawił. Wiadomości informujące nas o prawdopodobnych datach zakończenia najmu, które należy przesunąć ze zrozumiałych powodów osobistych. Komunikaty opisujące problem ze zbiornikiem oleju. Wiadomości z prośbą o wycenę pracy za wyrządzone przez niego szkody. Wszystko to przeplatane długimi milczeniami, w których nie było nam łatwo planować i organizować interwencje oraz prace konserwacyjne. Cisza po naleganiu, aby spotkał się z mechanikiem, który był dostępny, gdy zaczęły się wycieki oleju. Cisza, kiedy mieliśmy jechać do Nettuno na wcześniejszą kasę. Cisza, co najważniejsze, w sprawie szkód spowodowanych kolizją w Ventotene (pierwszy tydzień wynajmu), o czym dowiedzieliśmy się dopiero w momencie wymeldowania. Przykro nam, że zostaliśmy oskarżeni o nieuczciwość intelektualną. Staraliśmy się być jak najbardziej obecni, ale powtarzamy, to wszystko było naprawdę bardzo męczące, łącznie z przeczytaniem pozostawionego przez niego komentarza. Ale to też jest część gry i nadal chcemy pozytywnie ocenić nasze doświadczenia z panem Thomasem.

Niezwykle pozytywne doświadczenie, Ekhi to nowa łódź, charakteryzująca się wysokimi osiągami (nawet przy słabym wietrze) i wyjątkowo dobrze utrzymana. Życzliwość, profesjonalizm i życzliwość Flavii i Mizara sprawiły, że nasze wakacje były jeszcze bardziej niezapomniane.

Nowa, wygodna i wyczynowa łódź żaglowa. Płynęliśmy z prędkością 18/20 węzłów rzeczywistych bez problemów. Doskonałe powitanie przy zameldowaniu i wymeldowaniu; Mizar i Flavia są profesjonalni i precyzyjni. Ekhi potwierdza to, co jest wskazane w przesłaniu i nie jest to drobnostka.

Doświadczenie na łodzi Flavii było fantastyczne: zupełnie nowa, funkcjonalna, czysta i wygodna łódź. Łódź prowadzi się bardzo dobrze, żeglowanie jest przyjemne nawet przy słabym wietrze. Już myślimy o rezerwacji kolejnego tygodnia :)

Nowa łódź, więc prawie idealna, doskonałe powitanie i dostępność nieruchomości.

Trzymaj się z daleka od tej rezerwacji. Kompletna hańba. Zmusił nas do rezerwacji i spędzenia nocy w gwałtownej burzy. Najgorsze doświadczenie w historii. Zainteresowany pieniędzmi, okłamał nas, aby zatrzymać nas dłużej na łodzi i wydłużyć czas rezerwacji. Tygodnie i tygodnie w tę i z powrotem. Jesteśmy teraz zmuszeni rozmawiać z naszymi prawnikami. Unikaj za wszelką cenę. ************************************************** ************************************************** ************************************************** ************************************************** **** ODPOWIEDŹ WŁAŚCICIELA: Dla jasności, po tak agresywnym komentarzu, ujawnijmy fakty. Z góry przepraszamy za długość tekstu, ale wszystko wymaga dokładnego wyjaśnienia. Absolutnie nie zmuszaliśmy Pani Nory i jej rodziny do robienia rzeczy wbrew ich woli. W środę pani Nora dokonała rezerwacji na następny weekend po pewnym wahaniu, biorąc pod uwagę niezbyt optymalną prognozę pogody. Podczas odprawy w piątkowe popołudnie poprosiliśmy ją, biorąc pod uwagę zmienną pogodę, aby poinformowała nas o wyjściu z portu, ufając swojemu zdrowemu rozsądkowi, biorąc także pod uwagę obecność dwójki dzieci na pokładzie. Tak nie było. Skontaktowała się z nami około godziny 9.30 w sobotę rano z prośbą o naszą interwencję, ponieważ miała problemy ze zwrotnością łodzi, i zapewniła nas, że łódź została ponownie zacumowana i nie spowodowała żadnych uszkodzeń. Dopiero gdy wróciliśmy do portu, aby zrozumieć, co się stało i udzielić pomocy naszym najemcom, dowiedzieliśmy się od personelu Nettuno Marina Tower, że tego ranka około godziny 7.30 została przez nich przeprowadzona interwencja awaryjna. Trzecia osoba, która zauważyła łódź na środku kanału portowego z oczywistymi trudnościami, zgłosiła to personelowi Marynarki Wojennej. Następnie wysłano ponton, który miał odholować naszą łódź do nabrzeża i zapewnić pomoc przy cumowaniu, co było wydarzeniem utrzymywanym w tajemnicy przed panią Norą. Kiedy po powrocie na łódź zdaliśmy sobie sprawę, że na szczęście nie ma problemu z układem sterowym, ale pani Nora nie usunęła blokady na prawym kole, nasza wiara w jej umiejętności nautyczne spadła. Było sobotnie popołudnie i otwierały się przed nami dwie możliwości. Pierwsza: natychmiastowe przybycie rodziny z powodu milczącej niemożności, zgodnie z wymogami umowy. Drugie: zapytaj, czy mimo wszystko woleliby pozostać na statku, pamiętając o pozostaniu w porcie, podając jako powód także prognozę pogody na następny dzień. Wybraliśmy tę drugą drogę przede wszystkim po to, aby uniknąć upokorzenia pani na oczach jej rodziny i dwójki dzieci i prawdopodobnie popełniliśmy błąd. Zostawiliśmy im kartę, aby móc wjechać i wyjść z portu samochodem, gdyby chcieli stamtąd wyruszyć na suchy ląd. Ona zaakceptowała. Zaoferowaliśmy jej także zupełnie zbędną możliwość skorzystania z vouchera na jednodniową wycieczkę z wykwalifikowaną osobą, która będzie mogła jak najszybciej jej pomóc. W lipcu, sierpniu i wrześniu łódź była wynajmowana, a w drugiej połowie września nie można było jej wypożyczyć ze względu na problem ze zbiornikiem oleju napędowego. Dodajemy, że podczas wynajmu plaża rufowa uległa zniszczeniu w wyniku kolizji z nabrzeżem na skutek nieprawidłowego zacumowania, w związku z czym potrąciliśmy z kaucji kwotę niezbędną do późniejszej naprawy, zgodnie z podpisaną między stronami umową. Jest nam niezmiernie przykro, że nasze intencje zostały błędnie przedstawione. Być może bariera językowa odegrała ważną rolę. Nadal chcieliśmy jak najszybciej, także w następnym sezonie, zaproponować to, co zaproponowano, ale biorąc pod uwagę ton, jaki przyjęła pani Nora, uważamy, że ta ścieżka nie jest już całkowicie opłacalna.