Alquiler de barcos en Šibenik · Lagoon — Lagoon 40 (2020)

Nuestra reciente experiencia con Click&Boat se vio empañada por una mala comunicación y una falta de coordinación entre la empresa, el propietario del barco y la oficina local. Esta desorganización tuvo un impacto significativo en nuestro viaje, especialmente al principio y al final. El problema principal fue la falta de una comunicación clara sobre la preparación del viaje, la ruta, los pagos del depósito y lo que estaba incluido en el precio. A pesar de los repetidos intentos de obtener claridad, la información proporcionada era inconsistente e incompleta. Nos sorprendió saber al llegar que necesitábamos casi 5000 € en efectivo para el depósito y otros costos, un detalle que nunca nos comunicaron de antemano. La propietaria, Raluca, tendía a ser bastante poco servicial, lo que agravó aún más la situación. Cuando buscamos ayuda, nos vimos atrapados en un juego de culpas entre Raluca, la oficina y Click&Boat, en el que cada parte se desligaba de la responsabilidad por la falta de comunicación. La recepcionista, Anita, en el puerto, fue bastante grosera y poco profesional, lo que aumentó nuestra frustración. Sin embargo, lo que salvó nuestro viaje fue la excepcional tripulación. El capitán Vedran y la anfitriona Mirella fueron excepcionales. Fueron profesionales, amables e hicieron todo lo posible para garantizar que pasáramos un momento agradable. Sus esfuerzos marcaron una diferencia significativa y convirtieron lo que podría haber sido una experiencia completamente negativa en una memorable. Para mejorar, Raluca y Click&Boat deben establecer mejores canales de comunicación y proporcionar pautas claras y coherentes para los clientes. Medidas simples como delinear claramente toda la información necesaria y asegurarse de que todas las partes estén en la misma página evitarían este tipo de problemas. Además, un enfoque más cortés y profesional por parte del personal de la oficina local mejoraría significativamente la experiencia del cliente.

Tuvimos un fletamento fantástico de 7 días. Tuvimos mucha suerte con el clima, pero la cocina espaciosa, los 2 refrigeradores y la cocina bien equipada hicieron que el viaje fuera mucho más agradable. La máquina de hielo se utilizó para hacer cócteles en el bar de a bordo.