Alquiler de barcos en Berlín · Cobra — Seamaster 45 (2023)

En primer lugar, nos gustaría decir que nuestra intención original era simplemente devolver el barco y no compartir más nuestro enfado. Sin embargo, como intentaron “jodernos” de manera descarada con la tapa del inodoro y nuestras quejas fueron completamente ignoradas, lo resumiremos brevemente. Aceptación del barco: La tapa del inodoro se rompió con un uso adecuado, lo cual se puede confirmar bajo juramento y fue informado por nosotros con antelación. A menos que se trate de un defecto material, por supuesto cubriremos este daño. Por este daño quisieron retener 300,00 €, a pesar de que les comunicamos el rango de precios para productos similares de alrededor de una sexta parte, y se retuvieron otros 400,00 € del depósito. Defectos técnicos del barco: El control por radio de los mandos de proa y popa se detiene temporalmente, maniobrar el barco es extremadamente difícil para capitanes inexpertos y peligroso con viento y olas. Según un capitán del puerto, el cable de conexión a tierra no está aprobado para este barco y para determinadas zonas, por lo que tuvimos que cambiar nuestra planificación de ruta actual. El generador de energía no es capaz de alimentar varios aparatos eléctricos al mismo tiempo, por lo que no podíamos pasar la noche en el agua y siempre teníamos que ir a puertos con suministro de energía. El limpiaparabrisas izquierdo ya estaba roto cuando tomamos el barco y este barco no se puede gobernar bajo la lluvia. El número de chalecos salvavidas no se corresponde con el número de personas reservadas, por lo que también tuvimos que cambiar nuestro itinerario. No encontramos el manual del barco o no nos lo mostraron. El bimini estaba defectuoso y no encaja o se instaló incorrectamente. Utilizar el barco en las rutas previstas para nosotros con el bimini averiado fue extremadamente difícil o imposible. Deficiencias organizativas: La instrucción del barco no fue realizada por personal especializado (fijación incorrecta de las defensas, asignación incorrecta de las cornamusas y amarre inadecuado del barco a la berma (lo que provocó arañazos en la popa del barco) y sólo duró unos 15 minutos ya que a veces no se daban explicaciones típicas del barco, por ejemplo, cómo entrar/manejar las unidades de control, etc. También preguntamos sobre las dimensiones de altura del barco con antelación y durante la sesión informativa. A pesar de las promesas, todavía las estamos esperando. ¿Realizar nuestras rutas planificadas sin esta información? Debería haber suficientes mapas a bordo, aunque no se encontró ni uno solo y, como descaro, cuando se lo entregamos nos preguntaron si nos habíamos encallado en alguna parte!!! Durante la sesión informativa también nos dijeron que no había aire acondicionado, a pesar de que en el perfil click&boot estaba indicado como equipamiento. Bueno, también los encontramos después de nuestra propia investigación. Otros defectos: El barco no estaba limpio cuando lo tomamos y también se lo comunicamos y mostramos a las dos personas durante la sesión informativa. El número de toallas no correspondía al número reservado y las toallas existentes estaban sucias y algunas tenían agujeros. El número discutido de sillas en la terraza exterior también fue diferente al discutido. Además del banco existente, solo había una silla en lugar de tres, por lo que no podíamos usar esta área juntos como familia. En muchos armarios había alimentos abiertos, etc. En el cajón de posos de la máquina de café automática había moho porque tampoco lo habían limpiado. Una vez se atascó el asa del horno y mucho más. Y después de todo eso, cuando devolvemos el barco nos piden que paguemos un asiento de baño. Si la cobertura supone un daño de 400,00 €, ¿cuánto valen los daños mencionados anteriormente y la alegría perdida durante las vacaciones? Es realmente una lástima que hayamos abordado las deficiencias directamente y que la compañía de chárter no haya obtenido nada más que el comportamiento inadecuado durante la entrega.