Alquiler de barcos en Catania · Pershing — 48 (2015)

¡Lo pasamos genial a bordo! ? El barco era perfecto tanto para niños como para adultos, con mucho espacio para disfrutar tanto de la sombra como del sol. La tripulación fue increíblemente amable, atenta y nos brindó un servicio excelente durante todo el viaje. ¡Muy recomendable!

Tuvimos un viaje increíble a Taormina con el capitán Cool y su amigo. Un ambiente estupendo y un barco muy atractivo. Lo recomiendo muchísimo. Y LUEGO

Alquilamos un Pershing 48 a través de Click&Boat. El barco estaba en buenas condiciones, muy bien mantenido y estuvo a la altura de las fotos y las expectativas. Lamentablemente, la experiencia en general fue decepcionante, especialmente en lo que respecta al servicio y la comunicación con los patrones y la oferta adicional de moto acuática. En primer lugar, en cuanto a los patrones: si bien eran amables, claramente tenían poco conocimiento de la zona y no nos mostraron ningún lugar especial ni bahías hermosas, a pesar de que habíamos reservado expresamente un chárter de un día para explorar precisamente esos lugares. En cambio, navegamos de forma bastante aleatoria. En una de las bahías, los patrones de repente empezaron a arreglar la radio en lugar de atender a los pasajeros o crear un ambiente agradable. Además, no fueron especialmente serviciales ni amables. Además, regresamos al puerto sobre las 17:00, a pesar de que el chárter oficialmente duraba hasta las 18:00. La última hora que habíamos pagado simplemente se canceló sin previo aviso. Un problema aún mayor fue la moto acuática: Habíamos pagado 350 € por adelantado, con la clara promesa de que estaría disponible durante todo el día. Al llegar, nos informaron de repente que solo podíamos usarla durante 30 minutos. Cuando preguntamos a la compañía de alquiler, simplemente respondieron: "Así es". Esto contradecía claramente las declaraciones anteriores, que indicaban que la moto acuática se proporcionaría en una bahía y que podríamos usarla por tiempo ilimitado. Debido a este cambio a corto plazo y poco transparente, rechazamos la oferta de la moto acuática en el lugar, pero no nos ofrecieron un reembolso. En general, el barco estaba bien, pero la mala comunicación, el servicio poco profesional de los patrones, las promesas incumplidas sobre la moto acuática y la devolución anticipada empañaron significativamente la experiencia. Por el precio que pagamos, habríamos esperado mucha más profesionalidad, transparencia y atención al cliente. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Respuesta del propietario: Estimada Lina: Leímos su reseña con sorpresa y, si bien respetamos plenamente el derecho de cada cliente a expresar su opinión, nos vemos obligados a responder para aclarar varias inexactitudes graves que ponen en duda injustamente nuestro trabajo. Alquiló un Pershing 48 en excelentes condiciones, como usted misma reconoció, con dos patrones profesionales, y siguió un itinerario que la llevó a destinos emblemáticos como Taormina, Isola Bella y la costa de Giardini Naxos. Estos lugares son reconocidos mundialmente como algunos de los más bellos del mundo, visitados por millones de turistas cada año; sin embargo, usted los describe como "no particularmente especiales". En este punto, solo podemos sonreír: afortunadamente, la belleza de ciertos lugares no requiere aprobación individual para ser evidente. En cuanto al episodio de radio: queremos aclarar que su teléfono no pudo conectarse y que, precisamente para intentar resolver su problema y permitirle disfrutar de su música, el capitán atendió brevemente el sistema de audio. Desde luego, no para ignorar a los invitados, como usted sugiere. En cuanto al horario: regresó puntualmente a las 18:00, como estaba previsto. Simplemente, alrededor de las 17:30, solicitó regresar a puerto después de una hermosa travesía costera por Giardini Naxos, optando por omitir la última parada para nadar por temor a la posible presencia de tiburones en la zona. Nos parece inapropiado presentar esto como una "cancelación" del tiempo pagado. Por último, en cuanto a la moto acuática: nunca se prometió su uso ilimitado, ni es legalmente posible ofrecerlo en Italia. Los 30 minutos asignados, regulados y supervisados, fueron exactamente como se le comunicó desde el principio. Se negó a usarla en el lugar, lo cual es perfectamente legítimo, pero esto, por supuesto, no justifica un reembolso, ya que la moto acuática se puso a su disposición. Llevamos años dedicándonos a este trabajo con pasión, transparencia y profesionalidad, como lo demuestran las numerosas reseñas entusiastas de quienes deciden disfrutar del mar con nosotros. Lamentamos sinceramente que no haya podido disfrutar plenamente de la experiencia, pero rechazamos firmemente cualquier acusación de falta de profesionalismo o desorganización. Atentamente, Sicilia Experience

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