Alquiler de velero en Corfú · Beneteau Cyclades 39.3 (2008)

No tuvimos la mejor experiencia con el alquiler de este barco ni con Billy Knvs, el propietario. Cuando llegamos a Corfú, el barco que había reservado seis meses antes, para dos semanas, no estaba en el puerto deportivo. Tras esperar unas horas, me ofrecieron, por el mismo precio, un barco más pequeño en sustitución: «Pero es mejor», dijo Billy. Ese barco no era seguro y muchas cosas no funcionaban a bordo, empezando por el molinete del ancla. La comunicación con Billy fue muy mala y tensa; ni siquiera salió de su oficina para mantenernos informados y tuvimos que pasar la noche a bordo en el puerto. Billy solo insistió en cobrar en efectivo la limpieza, el seguro y la fianza de un barco que no era seguro. Al día siguiente, a regañadientes, nos dio un barco más grande (13 metros en lugar de 12 metros) tras varios intercambios tensos y pudimos salir del puerto con una tabla de paddle surf «gratis» y la posibilidad de salir tarde como compensación. El primer día casi perdimos la botavara. La biela del mástil no estaba bien sujeta y tuvimos que pedir ayuda a otro navegante. No había ninguna herramienta a bordo. También tuvimos que arreglar la jarcia del mástil, que se estaba aflojando. Descubrimos que el piloto automático no funcionaba y tuvimos que volver al puerto para que lo arreglaran. La vela mayor estaba vieja y en mal estado, y el génova también, de otro barco, era demasiado pequeño para este Oceanis 43. El mando del motor no siempre funcionaba; la hélice no engranaba. El bote perdía aire y había que bombearlo a diario; el motor perdía aceite. Las escotillas estaban en mal estado; dos no cerraban. Los cabos estaban viejos y muy rígidos. Se proporcionaban muy pocos utensilios de cocina, lo que hacía casi imposible cocinar a bordo. El "paquete de bienvenida" nunca llegó. Las baterías del barco estaban bajas; teníamos que encender los motores todos los días para evitar la alarma de batería baja. No había 220 V al navegar a motor; solo había un cargador USB para todo el barco. El mantenimiento general del barco era deficiente, con algunos problemas de seguridad. Al devolver el barco, tuve que pasar por una inspección muy detallada que duró varias horas, incluyendo traer al buzo para inspeccionar el casco y desplegar todas las velas. Realmente parecía que la tripulación buscaba una excusa para quedarse con mi depósito. Un pequeño detalle divertido para terminar esta deprimente lista: cuando llegamos a Othonoi, el capitán del puerto nos dijo: "¡Conozco ese barco, lo robaron el año pasado!". Eso explicaba que tenía dos nombres diferentes: "Topaz" en la proa y "Sea Flower" en la popa. Aun así, disfrutamos mucho de nuestro crucero por Corfú, de los hermosos amarres y de la gente tan amable... No recomendaría a nadie trabajar con esta empresa. RESPUESTA DEL PROPIETARIO: Gracias por tomarse el tiempo para compartir su opinión. Lamentamos mucho que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Sin embargo, nos gustaría aclarar algunos puntos importantes para asegurar una comprensión precisa de la situación. En primer lugar, la afirmación de que uno de nuestros barcos fue "robado" es totalmente incorrecta. Todas nuestras embarcaciones están legalmente registradas, cuentan con seguro a todo riesgo y son inspeccionadas periódicamente por profesionales certificados, de acuerdo con la legislación marítima griega y la normativa de la UE. En cuanto a la sustitución del barco: el yate original que usted reservó sufrió un problema técnico inesperado. Le informamos de inmediato y, con su consentimiento, le proporcionamos un Oceanis 43' más grande sin coste adicional. Además, le ofrecimos una tabla de paddle surf de cortesía y una salida tardía como gesto de buena voluntad. Muchas de las inquietudes que planteó no se informaron durante su chárter. Siempre animamos a los huéspedes a comunicar cualquier problema en tiempo real para que podamos resolverlo de forma rápida y eficaz. Nuestros procedimientos de registro, pago y depósito son estándar en el sector del chárter y están diseñados para garantizar un proceso justo y transparente para ambas partes. Nos tomamos muy en serio todos sus comentarios y nos esforzamos continuamente por mejorar nuestros servicios. Al mismo tiempo, respaldamos la profesionalidad de nuestro equipo y la calidad de nuestra flota. Si bien respetamos su derecho a expresar su insatisfacción, creemos que sus comentarios incluyen afirmaciones injustas e inexactas que no reflejan la realidad del servicio prestado. Esperamos que haya disfrutado de la belleza natural de Corfú y le deseamos muchas experiencias de navegación seguras y placenteras en el futuro. Equipo de Sunsetsailing