Alquiler de barcos en Formentera · Lagoon — Lagoon 400 S2 (2017)

El catamarán era lo que esperábamos pero no la limpieza y su mantenimiento. Tenían problemas con la sentina con lo cual provocaba un olor insoportable en dos de los camarotes. No pudieron solucionarlo hasta un día antes de desembarcar. Lo que hizo la estancia bastante desagradable. Habiendo pagado una limpieza, los cristales estaban super sucios.... Por otro lado el mantenimiento general del barco dejaba bastante que desear, ventiladores, manecillas de puerta, lamparitas de lectura.. casi todo estropeado. Una de las escaleras del barco rota, donde mi hijo se hizo una gran herida en la pierna con uno de los tornillos.. La nevera perdía agua por lo que los alimentos no se mantenían bien. Ademas de estar realmente asquerosa. Al entrar al barco no nos explicaron las medidas de seguridad ni donde estaban guardados los chalecos salvavidas, que por otra parte al final descubrimos que estaban en una de las conejeras bajo llave. Creo que con niños abordo, esto es intolerable. En resumidas cuentas, la navegación fue muy agradable y visitamos sitios preciosos, pero sin duda creo que tuvimos mala suerte con este catamarán y nos quedó un mal recuerdo de estas vacaciones. Respuesta del propietario: Hola Andrea, Agradecemos sinceramente tus comentarios, ya que siempre nos ayudan a seguir mejorando y ofrecer la mejor experiencia posible a quienes eligen vivir esta aventura con nosotros. Sin embargo, nos gustaría aclarar algunos puntos de tu reseña, ya que consideramos que contienen ciertas inexactitudes que no reflejan la realidad del servicio prestado. También nos llama la atención que, pese a mencionar que pasaron unas vacaciones “fantásticas”, la valoración global sea de solo dos estrellas y media. Queremos recalcar algo muy importante: desde el momento del embarque informamos siempre a nuestros clientes que, si surge cualquier inconveniente o algo no cumple sus expectativas, nos lo comuniquen de inmediato para poder solucionarlo al instante. Lamentablemente, si se nos avisa una vez finalizado el alquiler, ya no es posible actuar en el momento Con respecto a los puntos mencionados en tu comentario: Limpieza: Antes de cada embarque, un equipo profesional realiza una limpieza completa del catamarán, dejándolo en perfecto estado, con sábanas y toallas limpias y un ambiente fresco y agradable. Olor a bordo: Entendemos que notaste un olor en el baño el segundo día, aunque no se nos informó hasta el final del viaje. En cuanto lo hiciste, lo solucionamos en menos de una hora con una sencilla limpieza con lejía. Escaleras: El barco fue revisado y no presenta ninguna escalera rota ni en mal estado. Nevera: Es normal que, al llenarse con alimentos calientes o en exceso, se produzca algo de condensación temporal, lo cual no implica un mal funcionamiento. Chalecos salvavidas: En ningún momento estuvieron bajo llave; se encuentran visibles en el pique de proa. Además, durante la navegación costera y con las condiciones meteorológicas favorables de esa semana, su uso no era obligatorio. Tras finalizar el alquiler, mantuvimos una conversación telefónica contigo, en la que nos comentaste que los días a bordo habían sido “fantásticos” y que disfrutaron mucho de la experiencia. También mencionaste que tu madre, al ser su primera vez en barco y tratándose de un regalo, esperaba una experiencia absolutamente perfecta, y que estaban valorando solicitar algún tipo de compensación económica. Lamentamos sinceramente que la experiencia no haya cumplido al 100% sus expectativas, pero queremos reiterar que nuestro equipo estuvo siempre disponible y dispuesto a resolver cualquier incidencia durante el viaje, como lo hacemos con todos nuestros clientes. Agradecemos nuevamente tus comentarios y esperamos poder recibirte en otra ocasión para ofrecerte una experiencia aún mejor. Un cordial saludo.