Alquiler de barcos en Marbella · Sea Ray — 220 Sd 220Hp (2014)

⭐ 1/5 — Experiencia sumamente decepcionante – Pagamos 755 €, devolvimos la embarcación casi de inmediato y nos negaron el reembolso. Rara vez escribo reseñas como esta, pero nuestra experiencia con Click&Boat ha sido totalmente inaceptable. Pagamos 755 € por el alquiler de una embarcación durante 8 horas en Marbella. La embarcación se anunciaba como una deportiva Sea Ray 220 SD de 220 CV, descrita explícitamente en Click&Boat como una combinación de comodidad y «máximo rendimiento». Poco después de salir del puerto, se hizo evidente que algo fallaba gravemente en el rendimiento de la embarcación. Nos pusimos en contacto inmediatamente con la empresa de alquiler porque la embarcación inicialmente solo alcanzaba unos 10 km/h. Entonces descubrimos algo que nunca se nos había comunicado antes de la reserva: la empresa de alquiler nos informó por escrito que el trimado se había desactivado deliberadamente porque, según ellos, los clientes no sabían usarlo y podían dañarlo. Solicitamos una solución. No nos la proporcionaron. A máxima potencia, registramos que la embarcación alcanzaba aproximadamente 17 km/h. Tenemos la conversación, capturas de pantalla y evidencia de video/GPS. Por lo tanto, dimos la vuelta y devolvimos la embarcación, en lugar de aceptar un alquiler de 8 horas que era completamente diferente a lo que creíamos haber reservado. Y aquí es donde la experiencia se volvió aún más increíble. La propia empresa de alquiler nos dijo que otros clientes habían navegado a 40 km/h en esa embarcación. El servicio de atención al cliente rechazó nuestra solicitud de reembolso y nos dijo que, con siete pasajeros, sería razonable que la embarcación no superara los 50 km/h. 50 km/h. Según sus propias palabras. Sin embargo, nuestra lancha alcanzaba los 17 km/h a máxima velocidad. En lugar de abordar esta enorme discrepancia, o el hecho de que el trimado se había desactivado deliberadamente sin indicarlo en el anuncio, la respuesta de Click&Boat fue, básicamente, que no se había garantizado una velocidad exacta en el anuncio. Esa respuesta es asombrosa. Nadie se queja porque una lancha anunciada como deportiva alcanzara los 45 km/h en lugar de los 50 km/h. Estamos hablando de una lancha de 220 CV anunciada con la expresión "máximo rendimiento" que alcanzaba aproximadamente 17 km/h, con una función que la empresa de alquiler admitió haber desactivado deliberadamente. Si el anuncio hubiera dicho: “Lancha deportiva de 220 CV con rendimiento superior, pero el trimado está desactivado y la lancha solo alcanza entre 10 y 17 km/h” obviamente, nunca habríamos pagado 755 € por alquilarla. A pesar de haber proporcionado pruebas a Click&Boat, nuestra solicitud de reembolso fue rechazada. Ahora estamos llevando el asunto a instancias superiores y proporcionaremos el expediente completo, incluyendo el anuncio, las conversaciones escritas y las pruebas en vídeo, a nuestros abogados. Para mí, lo más decepcionante no es que la lancha tuviera algún problema. Los problemas técnicos pueden ocurrir. Lo que me decepciona es cómo Click&Boat gestionó la reclamación posteriormente. Cuando un cliente informa inmediatamente de un problema grave, devuelve la embarcación, aporta pruebas documentales y demuestra que la experiencia real fue fundamentalmente diferente a la anunciada, espero que la plataforma investigue adecuadamente y proteja a su cliente. En cambio, pagamos 755 € por una experiencia que, en esencia, no pudimos disfrutar como esperábamos, y Click&Boat se negó a reembolsarnos el dinero. Basándonos en nuestra experiencia, no recomiendo reservar a través de Click&Boat. Les dimos varias oportunidades para resolver el problema directamente antes de publicar esta reseña. Lamentablemente, optaron por no hacerlo. 1/5. Extremadamente decepcionante.

¡Un día excelente! Merece la pena reservar. El barco era genial; llevamos una tabla de paddle surf y lo recomiendo. Rutas fue muy atento y amable. En definitiva, ¡una experiencia fantástica!

Gran experiencia en el barco de Rodolfo

Alquilamos un barco a Rodolfo durante 9 horas y quedamos completamente satisfechos. Poco antes de nuestra excursión planeada, el propietario se puso en contacto con nosotros y nos informó que probablemente haría mal tiempo el día que habíamos reservado. Nos ofreció la oportunidad de posponer el viaje, lo cual aceptamos con gratitud. El día de nuestro viaje, las primeras 4 horas fueron hermosas y, por suerte para nosotros, incluso vimos delfines, ¡un momento inolvidable! Luego, lamentablemente, empezó a llover. El propietario fue muy comprensivo y nos ofreció conducir otro día el tiempo restante. Incluso nos permitieron conducir más tiempo en este segundo día porque el clima era fantástico. Un servicio realmente excelente y una gran flexibilidad que hicieron que nuestro viaje fuera inolvidable. ¡Solo podemos recomendar a Rodolfo y esperar otro viaje!