Alquiler de barcos en Olbia · Dufour — Catamarans 48 (2021)

De: Mike Ratcliffe <[email protected]> Enviado: viernes, 28 de junio de 2024, 11:46 A: Marina Yacht Charter <[email protected]> Cc: Franco Arturo Objeto: Re: Salida del Catamarán Dufour 48 "Vittoria" URGENTE Estimada Estelle: Antes de finalizar este viaje, me gustaría compartir mi opinión sobre la que, por muchas razones, ha sido la peor experiencia que hemos tenido como grupo alquilando un yate (y lo hemos hecho durante muchos años en muchos países). 1) El puerto de salida y llegada era incorrecto, lo que implicó la necesidad de transporte adicional (pagado por el operador), cargos adicionales de hotel y una mayor distancia recorrida al principio y al final del viaje (aproximadamente 1-2 horas). La mala comunicación también causó confusión e irritación. 2) Debido al viento, no pudimos comenzar nuestro viaje hasta el segundo día. Sin embargo, mientras nos preparábamos para partir, tuvimos un problema con el hundimiento del barco, lo que nos sumó varias horas de tiempo perdido. Salimos a las 14:00 del domingo. 3) Nuestro bote tenía un motor defectuoso, lo que nos dejó varados varias veces y lo dejó inutilizable durante los últimos tres días de nuestro viaje. 4) El barco no estaba completamente equipado ni era funcional. Le faltaba una tumbona y almohadas en la cubierta de proa, tenía mosquiteras rotas, la parrilla de barbacoa no funcionaba y no tenía cubiertos ni vasos adecuados (ni copas de vino). 5) El patrón rompió la aleta del timón de una de las dos tablas de paddle surf que alquilamos el segundo día, dejándola inservible. 6) El patrón usaba el sofá del camarote principal como cama todas las noches, en lugar del camarote asignado (con su pareja). 7) Finalmente, creemos que el patrón y su pareja tenían poca experiencia, no elaboraron un itinerario adecuado y se peleaban constantemente a gritos, lo que creó un ambiente hostil. Además, la anfitriona era propensa a marearse, lo que generó otras preocupaciones. 8) Conseguir el router wifi en el barco causó retrasos y mucha negociación con Lorenzo, quien finalmente fue a su casa a buscar su router "personal". Se le notó bastante irritado por esta petición. En cuestión de días, los datos disponibles del router wifi expiraron y estuvimos sin internet durante 4 o 5 días. A pesar de la constante discusión, nuestra tripulación dijo que "el wifi no tenía nada que ver con ellos". Una llamada mía a Lorenzo fue igualmente inútil, ya que se negó a asumir la responsabilidad e insistió en que no era nuestro problema y que habíamos agotado todos los datos. Parecía irritado y se negó a resolver la situación, o siquiera a intentarlo. Con gusto habríamos pagado más si hubiera sido necesario. 9) Nuestro contrato firmado establece claramente que el chárter finaliza a las 9:00 h del sábado 29 de junio. Nos informaron que debíamos estar de regreso en Olbia a las 16:00 h del 28 de junio para asegurarnos de entrar en la cola de la estación de patrulla. Este importante hecho acortó aún más nuestras vacaciones, pero tampoco se mencionó en nuestro contrato ni en la comunicación, que revisamos. Me gustaría discutir posibles maneras de remediar todo esto y proponer una reparación económica. Y lo más importante, para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro. Algunas de estas cosas podrían haber sido peligrosas (por ejemplo, el problema del motor de la lancha). Por favor, mantengan este correo electrónico CONFIDENCIAL con la tripulación hasta que partamos, ya que no quiero que nuestra familia se vea involucrada en conversaciones o peleas negativas. Si no se toman en serio estas quejas, las publicaremos en sitios web de reseñas y redes sociales (tenemos pruebas de la mayoría de ellas). Saludos, Mike

El barco es muy espacioso y cómodo para disfrutar de una semana de vacaciones perfecta. Está muy bien equipado. Lo hemos disfrutado muchísimo. El patrón (Adrian) asignado por la agencia también fue increíble, con gran experiencia y conocimiento de la zona, lo que hizo que la experiencia fuera aún más agradable. Lo recomendaríamos todo altamente.