Location bateau à L'Estartit · Marinello — Fisherman 16 (2025)

Tout était parfait. Marcos nous a aidés et tout était fantastique, il était super sympa et il nous a tout expliqué parfaitement et nous a recommandé des criques à visiter à proximité.

Nous avons passé une excellente journée, dommage que la marée n'ait pas été idéale au départ. Concernant la communication, j'ai été déçu. Nous avions loué deux bateaux, mais pour des raisons personnelles, certains participants n'ont pas pu venir. Nous avons essayé d'annuler l'une des réservations, mais ils refusaient de rembourser sauf si l'annulation était faite 24 heures à l'avance (ce qui est tout à fait compréhensible). Une fois sur place, nous avons expliqué la situation au personnel, qui nous a proposé un remboursement partiel si nous ne prenions qu'un seul bateau au lieu de deux. À la fin de l'activité, Alexis (le responsable) était présent et, avec une mine renfrognée et des gestes grossiers, il a mis son collègue dans l'embarras en insistant sur le fait qu'il était impossible de rembourser l'autre bateau (contrairement à ce qui nous avait été dit au début de l'activité). Ils ont rejeté la faute sur le service (Click&Boat), affirmant n'y être pour rien. Le reste s'est bien passé. Le seul malentendu est le suivant : ils nous ont donné une information contradictoire en magasin, puis ont affirmé le contraire. Ils n'ont même pas cherché à rectifier la situation ni à trouver un terrain d'entente. Je le répète, leur comportement a été déplorable, malgré notre politesse constante. S'ils nous avaient prévenus dès le début qu'aucun remboursement ne serait possible, nous aurions pris les deux bateaux que nous avions réservés. Nous nous sommes donc sentis floués. Ils auraient pu louer l'autre bateau et doubler le prix sans que nous le sachions. Vous devez absolument améliorer votre communication interne et mettre fin à ces contradictions. Ceci étant dit, merci, nous avons passé un excellent moment, mais nous ne reviendrons pas, du moins pas avec cette compagnie. Cordialement

C'était vraiment tout ce que nous espérions ! C'était une expérience formidable, c'était notre première fois, et nous avons passé un excellent moment en famille ! Je le recommande vivement. Tout était parfait : l'entreprise, le service, le bateau ! Et nous reviendrons, merci !

Le bateau était parfait pour une famille de quatre personnes : très spacieux, propre et moderne. Le personnel était formidable, très accueillant et nous a bien expliqué les itinéraires et le fonctionnement du bateau. Globalement, je dirais que c'est un excellent rapport qualité-prix !

Attention très amicale

Tout s'est très bien passé, très bonne organisation et il n'y a pas de soucis !

Assez insatisfait car la dame qui assiste parle un espagnol très correct, le bateau a tourné très fort à droite et il a fallu 8 jours pour rendre la caution (ils ont dit que cela prendrait 24 heures)

Le matériel était en parfait état mais il faut être très prudent avec le "Janneau Cap Camarat 4.7" dans la mer. Nous avons de sérieux problèmes quand le bateau a pris de l'eau avec des vagues de 1m.

Excellente expérience! Je le recommande à tout le monde. Merci beaucoup!

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Tout très bien