Location bateau à Marbella · Lbv — 35 (2021)

Malheureusement, ce fut de loin la pire expérience de notre voyage, et je recommande vivement de choisir une autre compagnie de bateau. Les vagues étaient beaucoup trop fortes et, d'après ce que notre capitaine nous a appris plus tard, nous étions les seuls à naviguer ce jour-là. L'équipe ne nous avait jamais prévenus au départ que les conditions seraient aussi difficiles. Techniquement, oui, c'était « navigable » et « sans danger », comme ils le prétendent, mais en réalité, c'était terrible à supporter. Sur 28 personnes, environ la moitié a été malade, moi y compris, et nous sommes habitués aux sorties en bateau. Deux personnes ont même vomi par-dessus bord, nous obligeant à faire demi-tour. Finalement, plus de la moitié du groupe a voulu s'arrêter après seulement 1h30 au lieu des 4h prévues, simplement parce que la situation était devenue intenable. Pour couronner le tout, l'un des capitaines (je crois qu'il s'appelait Michel) s'est comporté de manière agressive envers les clients. J'ai même une vidéo où il dit aux gens de « se taire » parce qu'il est le capitaine, et il a physiquement bousculé mon ami. Un comportement totalement inacceptable. De plus, le service n'a rien à voir avec ce qui est annoncé : aucun accessoire de natation n'est inclus (tout est payant), ni nourriture ni boisson ne sont proposées, et les toilettes sont dans un état déplorable. Pour y accéder, il faut emprunter une passerelle très étroite où même une personne un peu plus grande ne rentrerait pas. Ce n'est absolument mentionné nulle part. C'était censé être le clou de mon anniversaire, mais ça a tourné au cauchemar. Aucun geste commercial n'a été fait. Depuis une semaine, j'essaie de négocier avec l'équipe, mais ils refusent toute responsabilité, insistant sur le fait que c'était notre choix d'arrêter. Mais si je paie pour 4 heures et qu'on n'a qu'une heure et demie, ce n'est pas pour ça que j'ai payé. En fin de compte, cette entreprise n'est là que pour faire de l'argent, pas pour satisfaire ses clients. Leur publicité est mensongère, leur service client est agressif et l'expérience globale était épouvantable. Je ne peux absolument pas recommander cette activité.