Location de voilier à Portisco · Dufour Dufour 430 Grand Large (2020)

Bonjour, Nous souhaitons vous faire part de notre insatisfaction concernant la location effectuée cet été en Sardaigne auprès de Yachting Sardegna via Click&Boat. Dès le départ, nous avons été confrontés à un manque flagrant de préparation et de professionnalisme : _ Les réservoirs d’eau étaient vides, nous obligeant à perdre du temps à les remplir. _ Les bonbonnes de gaz étaient également vides, ce qui nous a contraints à réclamer de nouvelles avant de pouvoir partir. En raison de ces manquements, notre départ le samedi 2 août a été retardé de plus de 2 heures. Le contrat du skipper ne lui a été transmis que quelques heures avant l’embarquement, ce qui est particulièrement surprenant..et peu professionnel. Concernant le bateau, nous avons constaté de nombreux dysfonctionnements et manquements, affectant aussi bien la sécurité que le confort à bord : Sécurité et conformité : absence de feu de mouillage, jauge de carburant non fiable, balcon tribord et bâbord mal fixés, taquets arrières mal ancrés. Équipements défectueux ou hors service : robinet d’eau de mer de la cuisine HS, système de débrayage du guindeau inopérant, bouton de la plancha cassé, vérin du coffre de cockpit absent, ouvre-boîte cassé, frigo mal fermé (glace et pince coincée au fond du frigo). Cordages : les bouts étaient en mauvais état et mal entretenus, ce qui est problématique en termes de sécurité. Salle de bain avant : la pompe se déclenche de manière aléatoire, obligeant à l’éteindre et rallumer à chaque utilisation. Vanne des eaux noires inopérante : ce dysfonctionnement nous a placés en infraction lors de nos navigations dans le Parc de la Maddalena et dans certaines criques, où le rejet des eaux noires est strictement interdit par la réglementation maritime. Annexe : le carburateur du moteur était défectueux et ne fonctionnait qu’une fois sur deux. À chaque tentative de rejoindre une crique, l’annexe nous faisait défaut, ce qui a fortement limité nos déplacements et visites. Il est important de préciser que notre skipper, Monsieur Jérémie COSTE, ancien architecte maritime et skipper expérimenté, très débrouillard, a dû entreprendre plusieurs réparations durant la navigation pour pallier les défaillances du bateau. Sans son expertise et ses interventions, la situation aurait pu être bien plus problématique. Enfin, concernant la restitution du bateau : Nous avons respecté les délais impartis et n’avons eu qu’un léger retard d’à peine 15 minutes, exclusivement dû au dysfonctionnement de l’annexe. Ce retard a pourtant été imputé au skipper, la compagnie lui appliquant une pénalité, alors même que nous avions dû patienter plus d’une heure à Punta Nuraghe pour obtenir une place d’amarrage. Le dimanche matin, nous avons rendu le bateau à 8h30, dans un état de propreté irréprochable (intérieur et extérieur). Malgré cela, la compagnie a tenté de nous infliger une amende pour une prétendue demi-heure de retard, ce qui nous paraît abusif. Au vu de l’ensemble de ces éléments — manquements contractuels, absence de professionnalisme, manque d’entretien du bateau, mise en danger potentielle liée à l’absence d’équipements réglementaires — nous considérons avoir subi un préjudice sérieux tout au long de cette location. Nous sollicitons donc geste commercial à la hauteur des désagraments rencontrés voire, un remboursement partiel, afin de compenser les manquements constatés. Nous vous demandons que ce retour soit pris en compte par Click&Boat et qu’une réponse appropriée nous soit apportée dans les meilleurs délais. Cordialement, Pearl GOURDON

Totalement choqué par les méthodes de ce Charter. ; arnaque à la caution. J'ai réservé un moteur d'annexe 120€, lors du check in, il a été testé sur sa chaise (RAS). A la 1ère mise à l'eau, l'hélice tournait dans le vide. De bonne foi, j'ai immédiatement signalé au Charter le disfonctionnement : clavette à moitié cassée et oxydée et l'autre partie était tordue et avait totalement rongé l'hélice en plastique. Dans la mesure où le charter n'était pas en mesure d'y remédier où nous étions, j'ai demandé à être remboursé au retour. Cela ne semblait pas poser de problème. De retour au port, lors du check out, non seulement on ne m'a pas remboursé les 120€ mais on m'a facturé 100€ de réparation au prétexte que j'avais heurté un rocher. ;Il est pourtant évident que le problème datait. D'autre part, dans le descriptif, il était indiqué que le bateau était équipé du wifi et de panneaux solaires mais ce n'était pas le cas. Il y avait également des prises USB qui ne fonctionnaient pas. Mais pour tous ces points, aucun dédommagement du Charter, cela ne fonctionne que dans un sens. Enfin, après le 1er usage de la voile, une poulie a cassé. Nous l'avons remplacé à nos frais pour un montant de 70€. J'ai par la suite constaté qu'un morceau de plastique que nous avions trouvé sur le pont avant le départ appartenait à la poulie. Celle-ci était donc défectueuse avant le départ mais le Charter n'a pas voulu non plus le reconnaitre. Bref, je souhaite le remboursement des 120€ pour la loc du moteur d'annexe + 100€ des frais de réparation non dus et 70€ pour la poulie. D'autre part, je tiens à vous signaler le harcèlement incessant à la fin du séjour pour ramener le bateau le vendredi avant 17h (SMS, WhatsApp, appel téléphone). Idem pour que le plein soit fait. Enfin, je trouve les horaires plus que limite : autorisation de quitter le port le samedi à 20h et retour les vendredis avant 17h... C'est abusif. . Je vous invite à regarder les avis sur Google. J'attends une réponse de votre part sur tous ces points. Cordialement - Ludovic