Bootverhuur in Split · Jeanneau — Sun Odyssey 40 (2001)

Je zou denken dat het aantreffen van aanzienlijke schimmel in de hoofdcabine het meest teleurstellende onderdeel van de ervaring zou zijn... helaas was de reactie en het gebrek aan steun van de eigenaar nog erger. Het is echt jammer dat zo'n slecht onderhouden boot en zo'n teleurstellende eigenaar actief zijn op zo'n prachtige plek. Op basis van onze ervaring raden we ten zeerste af om deze boot te huren.

We willen Dodo en zijn team hartelijk bedanken. Onze boeking was op zeer korte termijn, wat natuurlijk een organisatorische uitdaging vormde. Desondanks heeft Dodo alles uitstekend geregeld, was hij altijd bereikbaar en heeft hij aan al onze verzoeken voldaan. Ook onze twee schippers, Pavo en Zoran, verdienen speciale lof. Beiden waren buitengewoon vriendelijk, toegewijd en geweldig met onze kinderen. Tijdens de zware storm gaf Pavo's kalme en zelfverzekerde houding ons altijd een veilig gevoel. Zoran bracht veel tijd door met de kinderen en ging zelfs met ze duiken naar schelpen – een ervaring die ze zich nog lang zullen herinneren. Hoewel de boot niet de modernste was, waren we ons hiervan bewust toen we boekten, en dit heeft onze vakantie absoluut niet negatief beïnvloed. Toen de buitenboordmotor voor de bijboot helaas niet beschikbaar was, vond Dodo direct een goede oplossing: hij gaf ons gratis een stand-up paddleboard en vergoedde de reeds betaalde kosten. Dit laat zien hoeveel waarde hij hecht aan de tevredenheid van zijn gasten. De boot was niet de modernste, maar dat wisten we al toen we boekten, en het heeft onze vakantie absoluut niet beïnvloed. Al met al was het een fantastisch georganiseerde zeilvakantie met veel onvergetelijke ervaringen. Voor ons gezin was het de perfecte manier om de Kroatische eilanden te ontdekken. We komen volgend jaar zeker terug – deze keer voor een hele week. Hartelijk dank aan Dodo, Pavo en Zoran voor deze onvergetelijke week. We bevelen jullie van harte aan!

Zoran, onze schipper, was geweldig. Hij kon goed met de kinderen overweg en plande de route precies zoals wij hem wilden hebben. De leeftijd van de boot was geen probleem: de meeste boten waarmee we gevaren hadden, waren ouder. Het was echter wel een kwestie van onderhoud: alle instrumenten (wind, snelheid, enz.) waren kapot (alleen de dieptemeter werkte nog). De touwen deden hun werk, maar waren versleten. De matrassen in de slaapbanken waren erg hard. Als je zoveel mogelijk van de eilanden wilt zien, is inschepen op Vis een goede optie. Het kostte ons echter bijna een hele dag om er te komen (afhankelijk van je vluchttijden), dus als je wilt zeilen, kun je misschien beter in Split vertrekken (maar dan kun je ook een boot kiezen met werkende instrumenten). Kortom: als je zonder schipper huurt, kun je beter een andere boot kiezen, maar als je een schipper nodig hebt en deze boot van Zoran je kan helpen, dan is het een absolute aanrader. Antwoord van de eigenaar: Beste Lisa, bedankt voor uw bezoek en uw hulp bij de informatie over de storing in de elektrische kabel die de stroomtoevoer naar de wind-/snelheidsmeter verzorgt. Hierdoor konden we dit in onze werkplaats nakijken. De vorige gasten hadden blijkbaar met hun bijboot tegen die kabel gevaren, waardoor de meter niet meer goed werkte en de stroomtoevoer werd onderbroken. Dit kan altijd gebeuren en we zijn blij om dit te horen van ervaren zeilers/booteigenaren zoals u. Het is altijd fijn om hen aan boord te hebben. Onderhoud is onze prioriteit en we zijn blij dat uw cruise succesvol is verlopen. Soms gaan er echter kleine dingen mis tijdens een cruise en we zijn blij om dit te horen van ervaren zeilers, zodat we weten wat er in de werkplaats moet gebeuren tussen onze cruises door, wanneer daar voldoende tijd voor is. De rest doen we in de winter. Aangezien er aan boord ook andere instrumenten waren die tijdens uw reis naar behoren functioneerden en dezelfde informatie gaven als snelheid en wind, zoals de Naviconics GPS-app die onze kapitein constant op zijn telefoon gebruikt voor alle navigatie-informatie, had u kunnen blijven varen en genieten van alle bezienswaardigheden op de route en uw reis succesvol kunnen voltooien. Het spijt ons dat u onze nieuwe matrassen wat hard vond om op te liggen. Anderen vinden ze juist prettig, omdat ze een goede ondersteuning bieden voor het lichaam en de rug, vooral bij golven. Met vriendelijke groet, Dodo

We hebben een fantastische vakantie gehad op de zeilboot Jelena van Dodo. Het was perfect voor ons tweeën en alles wat we nodig hadden was aanwezig. Boeken was eenvoudig en al onze vragen werden snel beantwoord. Onze kapitein was geweldig en hielp ons met het plannen van de route en gaf suggesties voor restaurants en activiteiten in elke plaats. Het was een heerlijk ontspannen vakantie, precies wat we zochten.

Een prachtig en solide klassiek zeiljacht, een vintage en bekend Jeanneau Sun Odyssey 40 model, gebouwd in de bloeiperiode van Jeanneau, vóór de fusie met het minder verfijnde Bennetau. Dit Jeanneau zeiljacht dat we gehuurd hebben, is zeer sterk en elegant, en goed onderhouden. Het zeilt soepel en comfortabel en biedt veel comfort voor de hele bemanning. We hebben enorm genoten van de zeilervaring. Ze worden tegenwoordig niet meer zo gemaakt in de economy class, de meest voorkomende categorie bij charters. Dat is de reden waarom de eigenaren dit elegante klassieke zeiljacht in ere houden. Het past perfect in dit fantastische gebied aan de Zuid-Adriatische Zee, de beste manier om een stukje van de beroemde Kroatische kust te zien. De route langs de eilanden, gekozen door de eigenaren en onze professionele kapitein, was een uitstekende keuze. Een geweldige boot en vriendelijke, bekwame gastheren. Ik kom zeker terug!

Hieronder vindt u het antwoord van de eigenaar. De boot zelf was prima – een beetje oud en versleten, maar functioneel – en onze schipper Jole was uitstekend! Hij kende de omgeving door en door en behield de hele reis een leuke, vindingrijke houding. We voelden ons volledig veilig bij hem, en dankzij hem en de schoonheid van de vaargebieden hebben we uiteindelijk genoten van onze tijd. De ervaring voorafgaand aan de vakantie was echter enorm frustrerend en wierp een schaduw over de vakantie. Vanaf het begin verliep de communicatie met Dodo moeizaam. Ik had veel vragen voordat ik boekte (wat redelijk lijkt als je een paar duizend euro uitgeeft), maar in plaats van duidelijke antwoorden werd ik onder druk gezet om "snel te boeken voordat het uitverkocht is". Dat zorgde voor onnodige stress. In de daaropvolgende maanden weigerde Dodo vaak om rechtstreeks met mij te praten en klaagde hij liever over mij bij anderen – ondanks het feit dat ik de betalende klant was die de boeking afhandelde. Telkens wanneer ik vroeg naar de reisroute, betalingen of logistiek, was de toon defensief, afwijzend en neerbuigend, alsof mijn vragen onredelijk waren. Belangrijke informatie werd voortdurend vertraagd of tegengesproken (zo werd ons bijvoorbeeld beloofd dat de schipper ons drie dagen van tevoren zou contacteren, maar we ontvingen dit pas op de dag van inscheping). Discussies over jachthavens, ankeren of kosten waren al even frustrerend: alles leek gepaard te gaan met een extra bedrag, en onze input werd behandeld alsof we naïef of ongeïnformeerd waren. De hele tijd was de houding: eerst betalen, dan praten. Persoonlijk was Dodo beleefd genoeg, maar ik kan niet negeren hoe vermoeiend en onprofessioneel de hele aanloop was. Als je bereid bent om de volledige controle uit handen te geven en niet veel vragen te stellen, maakt het misschien niet uit. Maar als je transparantie, samenwerking of gewoon als een gerespecteerde klant behandeld wilt worden verwacht, raad ik je aan voorzichtig te zijn. ANTWOORD EIGENAARS Beste Lucia, bedankt voor je bezoek en je opmerkingen hier na een plezierige en geslaagde reis met ons, met name over onze communicatie voorafgaand aan de boeking. Ik ben het ermee eens, we hadden destijds wat problemen om u onze antwoorden te geven op uw lange, herhaalde vragenlijst, omdat we de basisprincipes van het huren van een zeiljacht met schipper niet begrepen, wat er inbegrepen is en wat niet. Dus, wat betreft de inklaring, net als toen, herhalen we: het is net als het huren van een auto met chauffeur - u betaalt hier dat en al de rest (parkeren/aanmeren, havengelden, eten, drinken, brandstof bijvullen, enz.). Gasten betalen onderweg extra, dus niet inbegrepen. Het hangt ervan af waar ze naartoe willen, wat ze willen doen. De routes zijn afhankelijk van de weersomstandigheden op basis van dagelijkse updates van de weersomstandigheden die niet ver van tevoren bekend zijn, dus daarom behandelen we die onderwerpen bij het inchecken of een paar dagen van tevoren, niet maanden. De schipper beslist, in overeenstemming met de wensen van de gasten, en stemt hun wensenlijst af op hun beschikbare tijd aan boord, het weer, de afstanden, onze snelheid, vaaruren, enz. Al die details behandelen we bij het inchecken, of een paar dagen van tevoren wanneer de weersupdate bij ons bekend is, niet 2 maanden van tevoren zoals u aangaf. We hebben geprobeerd dit aan u uit te leggen terwijl u ons herhaaldelijk vragen stuurde, ongeacht onze antwoorden op die onderwerpen die we u later via de platformchat en e-mails hebben gestuurd. U had een kortere reis in het hoogseizoen geboekt, dus om u die data alsnog te kunnen geven, hebben we aangegeven dat de reservering op tijd moet worden gemaakt om die populaire data die velen wilden niet te verliezen en om de genoemde details later te behandelen. Omdat de reis zelf uiteindelijk geweldig was, had u fantastisch weer, schipper, u doelt hier vooral op die eerdere communicatie. Gezien dat alles, zijn we blij dat de reis succesvol is verlopen en die eerdere communicatieproblemen, neem ik aan, te wijten kunnen zijn aan de verschillende talen die werden gebruikt: Spaans, Engels... waarschijnlijk hebben die communicatieproblemen al eerder veroorzaakt, want na het inchecken waren er helemaal geen problemen. Afgaande op uw beoordeling hierover, met weinig reacties, zijn we blij dat het goed is gegaan. Ondanks die slechte communicatie vooraf, zijn we blij dat de reis zelf een groot succes is geworden. Het spijt ons dat u daar niet meer over hebt geschreven, over de reis zelf, want dat is nou net waar we ons op professioneel niveau mee bezighouden, elke nieuwe tour. Met vriendelijke groet, de eigenaren.

De kapitein, Ivan, was superieur. Hij zorgde uitstekend voor ons vieren. Hij kookte een heerlijke pastamaaltijd. Zeer professioneel.