Capri-Erlebnis – Höhlen, Faraglioni

Ich habe noch nie so eine schlechte Erfahrung bei der Buchung eines Services gemacht. Von Anfang an war es enttäuschend. Wir gingen 40 Minuten später als geplant an Bord, ohne Erklärung oder Entschuldigung. Das trübte bereits die Stimmung für einen Tag, auf den wir uns so gefreut hatten. Wir hatten dieses Boot hauptsächlich gebucht, um etwas Zeit auf dem Wasser zu verbringen und in Amalfi auszusteigen, um die Stadt zu erkunden, da wir nur wenige Tage an der Amalfiküste hatten und dies unsere Priorität war. Der Skipper – ein Angestellter – war sehr freundlich und erklärte, dass wir zuerst nach Amalfi fahren würden, um dort von Bord zu gehen und die Stadt zu erkunden, und anschließend nach Positano, um den Rest des Tages an Bord vor der Stadt zu verbringen, ohne auszusteigen. Doch als wir Amalfi erreichten, hatte das Boot Motorprobleme, die ein Aussteigen unmöglich machten. Leider wurde keinerlei Anstrengung unternommen, die Situation zu beheben oder eine Alternative anzubieten, obwohl dies der Hauptgrund für unsere Buchung der Tour war. Wir beschlossen, den Rest des Tages trotzdem bestmöglich zu nutzen, doch das Schlimmste kam zum Schluss. Als wir höflich fragten, ob es irgendeine Entschädigung für die Unannehmlichkeiten gäbe, reagierte der Besitzer völlig inakzeptabel. Er warf uns vor, die Situation auszunutzen, und nannte mich sogar eine „unzüchtige Person“. Er war unhöflich, aggressiv und absolut respektlos. Ein vernünftiges Gespräch mit ihm war unmöglich. So etwas habe ich noch nie erlebt. Der Skipper versuchte, die Situation angenehm zu gestalten, aber das Verhalten des Besitzers war wirklich unerträglich. Ich würde diese Erfahrung absolut niemandem empfehlen. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ANTWORT DES EIGENTÜMERS: Vorausgesetzt, dass der Kunde mit minimalem Telefonanruf eine negative Bewertung abgegeben hat, gehen wir zu dieser Frage und geben ihm die Erlaubnis, eine einzige negative Bewertung abzugeben, die er abgibt, und es handelt sich dabei nicht um einen Fall, in dem alle unsere Kunden so unzufrieden sind. Ich weiß nicht, ob ich ein Problem während einer Reise habe, die immer wieder mit unseren Kunden in Kontakt kommt, und dass es sich dabei nicht um ein wirtschaftliches Problem handelt, das gerade zu einer vermögenden Person geworden ist. In keinem konkreten Fall müssen Sie die Umstände genau bestimmen. Der Ritardo d'imbarco ist nicht so einfach, weil er nur durch den Maritim-Verkehr auf der anderen Seite des Dorfes verläuft und nur wenige Kilometer entfernt ist. Als wir in Amalfi ankamen und uns das Problem der Prüfung vorstellte, wurde mir vor einiger Zeit die Erlaubnis erteilt, die Bank in Sicherheit zu bringen, um meine Kunden zu betreuen. Ich bin mir sicher, dass ich nicht mit dem Problem in Berührung gekommen bin und nicht mitgeteilt habe, dass ich noch nicht einmal darüber gesprochen habe, dass der Skipper viele weitere Möglichkeiten hat, ohne dass alle anderen in der Nähe von Kraftstoffen gefragt werden. Die Kosten für die Kommunikation mit dem Skipper richten sich an die Kunden, die die Situation besprochen und unser Vertrauen geschätzt haben. Alles in allem hat der Kunde in dieser Woche noch nicht die Zahlung erhalten und muss die Früchte aller und unserer Kunden nutzen, um sie zufrieden zu stellen und das Problem zu lösen. Er hat die Pretesa von Reparmiare bereits im Vorhinein angegangen, und dann haben wir uns an die Front gewandt, die die Leute, die sie verlassen haben, gesehen haben Ich lerne ein Problem kennen, das ich je gesehen habe. Wir haben festgestellt, dass dieser reiche Kunde von einem Teil des Kunden empfangen wurde und kein guter Freund war, nachdem er die Früchte aller Dinge und unserer Sforzi genutzt hatte, und zwar aufgrund der Qualität, die er mir gegeben hatte. Aus diesem Grund begann ich mit dem Schreiben an unsere Mitmenschen und Sofi, die vorgab, einen kleinen Fehler gemacht zu haben, um eine brutale Rezension zu lesen. Wir wissen, dass ich Ihnen gesagt habe, dass Ihr einziger Obiettivo Ihnen zugute gekommen ist, dass er sich vor allem darum gekümmert hat, unsere sparsamsten wirtschaftlichen Aktivitäten am meisten zu nutzen. Unser Ziel war es immer, unsere gefühlvollen Gefühle hervorzurufen und unsere Kunden zu unterstützen, ohne sie zu belästigen und zu unterstützen, indem sie die Arbeit nicht respektierten und uns auf andere einließen, weil unsere Würde viel mehr bedeutete als eine Rezension, die ich allein negativ bewertet hatte Farci un dispetto.

Ausgezeichneter Service von Arturo und Gianluca, unserem Skipper. Sehr flexible und schnelle Kommunikation. Ich empfehle!