Noleggio barche a Berlino · Ernst Riss — Seestern (1982)

Gentile Signore/a, con la presente mi lamento del noleggio della casa galleggiante Ernst Riss Seestern dal 23 al 29 agosto 2025. La barca è in condizioni di completo degrado! Al momento della consegna, il 23 agosto 2025, tutto era molto sporco, con la spazzatura ancora in un secchio sporco. Il bagno (??) è costituito da un lavandino con una pompa dell'acqua che attinge acqua dalla via navigabile interna. Il water è costituito da un sacchetto per le feci e da un contenitore per l'urina. Il frigorifero, apparentemente nuovo, era pieno di bottiglie di birra e ammuffito all'interno. Il fornello si era bruciato ed è stato sostituito da un fornello a gas a un fuoco. Non c'era la macchina per il caffè. Non c'erano tende alle finestre e le finestre non potevano essere aperte perché erano sigillate con del sigillante. Quando pioveva, l'acqua gocciolava nella cabina. Anche gli strumenti sul volante non funzionavano e il proprietario non sapeva dirci a cosa servisse ogni interruttore, quindi ci è stato detto di provarlo. Gli abbiamo poi detto che la barca sembrava molto meglio nella foto. La sua risposta: "Credo di aver scattato una bella foto". Quando abbiamo chiesto informazioni sulla fornitura di energia elettrica, ci ha detto che non ci sarebbero stati problemi per tutta la settimana; se fossimo stati in barca a vela e ci fosse stato il sole, ci sarebbe stata abbastanza energia. Forse avremmo dovuto spegnere il frigorifero di notte. (A cosa serve un frigorifero a bordo? Dopotutto, avevamo del cibo con noi.) E avremmo dovuto evitare di calpestare la poppa destra, perché le assi erano già marce/crepate. In realtà volevamo partire subito, ma avevamo già viaggiato per sei ore, quindi abbiamo deciso di trarre il meglio dalla situazione. Quella sera, quando abbiamo gettato l'ancora per la prima volta, abbiamo notato che la luce di ormeggio/posizione non funzionava. Dopo la seconda notte, la mattina dopo non avevamo più corrente elettrica, niente funzionava: niente pompa dell'acqua, niente frigorifero e nemmeno il tablet di navigazione si caricava. Ho quindi provato a contattare il proprietario, ma ho risposto solo alla segreteria telefonica. Pensavamo che se avessimo guidato e il sole avesse caricato i pannelli solari, la corrente sarebbe tornata. Ma dopo due ore di viaggio non funzionava ancora. Così siamo andati in un porto per caricare la barca. Questo si è rivelato molto difficile perché il cavo di ricarica per l'alimentazione della barca era troppo corto, penzolava a metà, era ossidato e non c'era un adattatore per collegarlo da nessuna parte. Per fortuna, la capitaneria di porto è stata così gentile da organizzare tutto per noi. Abbiamo poi caricato per circa tre ore prima che la corrente tornasse sulla barca. Nel frattempo, il proprietario ha richiamato, ma non sapeva quale fosse il problema. Avremmo dovuto scaricare l'app per accedere alla centralina del convertitore di potenza, in modo da poterlo riavviare se necessario. Ma non l'abbiamo fatto perché la corrente era tornata. Poi, da mercoledì a giovedì notte, la corrente è andata di nuovo via. Ho chiamato il proprietario verso le 10 del mattino e gli ho detto che volevamo restituire la barca e andarcene. Voleva incontrarci tra le 15:30 e le 16:00, dove lo avevamo lasciato all'inizio. Poi è tornato alle 16:40 e ha cercato di dirci che avevamo consumato più elettricità di quella che avevamo addebitato. Mercoledì è stato soleggiato tutto il giorno e abbiamo caricato solo un tablet e un telefono durante il viaggio. In ogni caso, vorremmo un risarcimento per tutti i disagi e che tu, all'indirizzo Click&Boat, ti assicurassi che il proprietario non sia autorizzato a noleggiare la sua barca a nessun altro in queste condizioni. Sperando in una risposta e in un risarcimento. Cordiali saluti, Tanja Rommerskirch