Noleggio di barca a vela a Corfù · Beneteau Cyclades 39.3 (2008)

Non abbiamo avuto un'esperienza ottimale con questo noleggio di barche e con Billy Knvs, il proprietario. Quando siamo arrivati a Corfù, la barca che avevo prenotato 6 mesi prima, per 2 settimane, non era ancorata al porto turistico. Dopo aver aspettato qualche ora, mi è stata offerta, allo stesso prezzo, una barca più piccola in sostituzione: "Ma è meglio", ha detto Billy. Quella barca non era sicura e molte cose non funzionavano a bordo, a partire dal verricello dell'ancora. La comunicazione con Billy era pessima e tesa, non usciva nemmeno dal suo ufficio per tenerci informati e abbiamo dovuto passare la notte a bordo in porto. Billy ha insistito solo per ottenere il pagamento in contanti per la pulizia, l'assicurazione e la cauzione per una barca che non era sicura. Il giorno dopo, dopo diversi scambi di battute, ci ha dato a malincuore una barca più grande (43' invece di 40') e siamo riusciti a lasciare il porto con un paddle board "gratuito" e un check-out posticipato come risarcimento. Il primo giorno abbiamo quasi perso il boma, la biella dell'albero non era fissata e abbiamo dovuto chiedere aiuto a un altro diportista, non c'erano assolutamente attrezzi a bordo. Abbiamo anche dovuto riparare il sartiame dell'albero che si stava allentando. Abbiamo scoperto che il pilota automatico non funzionava e siamo dovuti tornare in porto per farlo riparare. La randa era vecchia, in cattive condizioni e il genoa era vecchio, di un'altra barca, decisamente troppo piccolo per questo Oceanis 43. Il comando del motore non funzionava sempre, l'elica non si innestava. Il tender perdeva aria, doveva essere pompato ogni giorno, il motore perdeva olio. I boccaporti erano in cattive condizioni, due non si chiudevano affatto. Le cime erano vecchie e molto rigide. Erano forniti pochissimi utensili da cucina, rendendo quasi impossibile cucinare a bordo. Il "pacchetto di benvenuto" non si è mai materializzato. Le batterie della barca erano scariche, dovevamo far funzionare i motori ogni giorno per evitare l'allarme di batteria scarica. Nessuna presa a 220 V durante la navigazione a motore, solo un caricabatterie USB per l'intera barca. La manutenzione generale della barca è stata scadente, con alcuni problemi di sicurezza. Quando ho restituito la barca, ho dovuto sottopormi a un'ispezione molto dettagliata durata diverse ore, che ha incluso l'intervento del subacqueo per ispezionare lo scafo e spiegare tutte le vele. Sembrava davvero che l'equipaggio stesse cercando un pretesto per trattenere la mia cauzione. Un piccolo scherzo per concludere questa triste lista: quando siamo arrivati a Othonoi, il capitano del porto ci ha detto: "Conosco quella barca, è stata rubata l'anno scorso!". Questo spiegava che aveva due nomi diversi, "Topaz" sulla prua e "Sea Flower" sulla poppa! Ci siamo comunque goduti moltissimo la nostra crociera intorno a Corfù, splendidi ormeggi e personale molto gentile... Non consiglierei a nessuno di lavorare con questa compagnia. LA RISPOSTA DEL PROPRIETARIO: Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback. Siamo davvero dispiaciuti di apprendere che la tua esperienza non ha soddisfatto le tue aspettative. Tuttavia, vorremmo chiarire alcuni punti importanti per garantire una comprensione accurata della situazione. Innanzitutto, l'affermazione secondo cui una delle nostre imbarcazioni sarebbe stata "rubata" è del tutto errata. Tutte le nostre imbarcazioni sono legalmente registrate, completamente assicurate e regolarmente ispezionate da professionisti certificati, in conformità con il diritto marittimo greco e le normative UE. Per quanto riguarda la sostituzione dell'imbarcazione: lo yacht originale da lei prenotato ha subito un imprevisto problema tecnico. L'abbiamo informato immediatamente e, con il suo consenso, le abbiamo fornito un upgrade a un Oceanis 43' più grande senza costi aggiuntivi. Inoltre, le abbiamo offerto un paddle board gratuito e un check-out posticipato come gesto di buona volontà. Molte delle preoccupazioni da lei sollevate non sono state segnalate durante il noleggio. Incoraggiamo sempre gli ospiti a comunicare eventuali problemi in tempo reale in modo da poterli risolvere rapidamente ed efficacemente. Le nostre procedure di check-in, pagamento e deposito sono standard nel settore del noleggio e sono progettate per garantire un processo equo e trasparente per entrambe le parti. Prendiamo sul serio tutti i feedback e ci impegniamo costantemente per migliorare i nostri servizi. Allo stesso tempo, sosteniamo la professionalità del nostro team e la qualità della nostra flotta. Pur rispettando il vostro diritto di esprimere insoddisfazione, riteniamo che i vostri commenti contengano affermazioni ingiuste e imprecise che non riflettono la realtà del servizio offerto. Ci auguriamo che abbiate apprezzato le bellezze naturali di Corfù e vi auguriamo molte esperienze di navigazione sicure e piacevoli in futuro. Il team di Sunsetsailing